Свободная касса (ритейл & e-com)

#точказрения

Тема: Нехватка линейного персонала - что делать?

На наши вопросы ответил Алексей Филатов, основатель Академии ритейла, доцент МГИМО:

"Ситуация с нехваткой линейного персонала в моменте только обостряется. В сентябре 2024 запрос на закрытие вакансий в магазинах ведущих сетей вырос от 10 до 30% год к году, — такие результаты дал недавний опрос Академии ритейла. Одновременно мы перешли «рубикон» — число соискателей на линейные позиции на платформах HH и «Авито» впервые меньше числа открытых ритейлерами вакансий. И, как следствие, стремительно растет стоимость привлечения новых сотрудников на этих ресурсах.

В числе трендов, влияющих на рынок, помимо негативного вклада демографии, я отмечу рост популярности временной занятости. Все больше и больше людей рабочих профессий выбирают для себя свободный график, сценарий самозанятости. И важно отметить, что на практике доходы таких исполнителей растут существенно выше инфляции. Иными словами, это не только удобно людям, но и позволяет зарабатывать больше.

Главным ответом нехватке кадров и росту стоимости привлечения становятся «реферальные программы» ритейлеров. У лидеров рынка уже до 30–40% новых сотрудников выходят на работу по приглашению своих знакомых. Проекты «приведи друга» дают кадровым службам сетей не просто новых работников, но и наиболее лояльных к бренду и коллективу людей. К такому выводу пришла рабочая группа «Кадровая устойчивость» Академии ритейла.

Другое прогрессивное решение оптимизации затрат на подбор кадров — использовать внешних рекрутеров-фрилансеров со своими контактными базами. Однако их поиск и привлечение тоже вопрос бюджетов.

Фундаментальные ответы кадровому голоду, конечно, лежат в области удержания сотрудников и оптимизации процессов. Все «лишние» действия, от которых хотя бы гипотетически можно отказаться в магазине и на складе, должны быть пристально изучены.

Профессионалы знают, что самый высокий риск ухода новых сотрудников — в первые 5 и 30 дней. Поделив ответственность за расставание с новым работником между рекрутером и директором (трудовым коллективом) магазина, можно существенно снизить процент «брака», потерь. Особенно, если процедуры введения в роль новичка отработаны и осознанно приняты коллективами. В том числе, это касается снятия языковых барьеров, барьеров в коммуникациях между разными поколениями.

На вершине пирамиды удержания (как и производительности труда) находится корпоративная культура и ценности. С последними переменами в общественном сознании меняется и иерархия корпоративных ценностей для человека. Важное ещё вчера перестает работать.

И, к моему сожалению, ритейл как индустрия, в целом, теряет в современном общественном поле свою значимость. Иначе сегодня мы не оказались бы «на дне» в списке приоритетных профессий среди всех вакансий на интернет-платформах по поиску персонала. Буквально, это означает, что о работе в ритейле люди думают в последнюю очередь. Престиж надо возвращать или создавать заново".

www.group-telegram.com/hk/svobodakassa.com/8757

6.2K viewsOct 2 at 11:33

#точказрения

Тема: Нехватка линейного персонала - что делать?

На наши вопросы ответил Алексей Филатов, основатель Академии ритейла, доцент МГИМО:

"Ситуация с нехваткой линейного персонала в моменте только обостряется. В сентябре 2024 запрос на закрытие вакансий в магазинах ведущих сетей вырос от 10 до 30% год к году, — такие результаты дал недавний опрос Академии ритейла. Одновременно мы перешли «рубикон» — число соискателей на линейные позиции на платформах HH и «Авито» впервые меньше числа открытых ритейлерами вакансий. И, как следствие, стремительно растет стоимость привлечения новых сотрудников на этих ресурсах.

В числе трендов, влияющих на рынок, помимо негативного вклада демографии, я отмечу рост популярности временной занятости. Все больше и больше людей рабочих профессий выбирают для себя свободный график, сценарий самозанятости. И важно отметить, что на практике доходы таких исполнителей растут существенно выше инфляции. Иными словами, это не только удобно людям, но и позволяет зарабатывать больше.

Главным ответом нехватке кадров и росту стоимости привлечения становятся «реферальные программы» ритейлеров. У лидеров рынка уже до 30–40% новых сотрудников выходят на работу по приглашению своих знакомых. Проекты «приведи друга» дают кадровым службам сетей не просто новых работников, но и наиболее лояльных к бренду и коллективу людей. К такому выводу пришла рабочая группа «Кадровая устойчивость» Академии ритейла.

Другое прогрессивное решение оптимизации затрат на подбор кадров — использовать внешних рекрутеров-фрилансеров со своими контактными базами. Однако их поиск и привлечение тоже вопрос бюджетов.

Фундаментальные ответы кадровому голоду, конечно, лежат в области удержания сотрудников и оптимизации процессов. Все «лишние» действия, от которых хотя бы гипотетически можно отказаться в магазине и на складе, должны быть пристально изучены.

Профессионалы знают, что самый высокий риск ухода новых сотрудников — в первые 5 и 30 дней. Поделив ответственность за расставание с новым работником между рекрутером и директором (трудовым коллективом) магазина, можно существенно снизить процент «брака», потерь. Особенно, если процедуры введения в роль новичка отработаны и осознанно приняты коллективами. В том числе, это касается снятия языковых барьеров, барьеров в коммуникациях между разными поколениями.

На вершине пирамиды удержания (как и производительности труда) находится корпоративная культура и ценности. С последними переменами в общественном сознании меняется и иерархия корпоративных ценностей для человека. Важное ещё вчера перестает работать.

И, к моему сожалению, ритейл как индустрия, в целом, теряет в современном общественном поле свою значимость. Иначе сегодня мы не оказались бы «на дне» в списке приоритетных профессий среди всех вакансий на интернет-платформах по поиску персонала. Буквально, это означает, что о работе в ритейле люди думают в последнюю очередь. Престиж надо возвращать или создавать заново".

BY Свободная касса (ритейл & e-com)