tldr_tany (Таня Савельева)

За последние 5 месяцев я проконсалтила 14 компаний, которые делают ИИ ассистента.
До этого я создавала и улучшала прорабатвала конверсии ассистента на XX миллионов долларов ARR на больше чем 60%

Часть из них делаеют ассистента как новый продукт, часть - как добавление к существующему.
Не учитываю тут кейсы автоматизации операционки - об этом консалте может напишу позже

И очень важная мысль, которую стоит усвоить всем, кто делает этот бизнес
Ваш ассистент - это воронка. И начало воронки на старте, пока непонятен спрос, всегда играет кратно большую роль, чем ее середина. Если у вас конечно не general model типо OpenAI и Claude. В 99 случаях entry point и первый вопрос в чате даст вам больше денег, чем улучшение качества модели и займет в 20-40 раз меньше времени.
Поэтому тестируйте каждый из этапов воронки отдельно и последовательно. Разработка и собирание данных под модель - это далеко не первый шаг

Например, если вы внедряете ассистента в приложение маркетплейса, очередность действий может быть такой:

1) Найм ИИ команды за 30к баксов в месяц
2) Формулировка гипотезы - если мы поместим ассистента на момент после выбора первого товара в корзине, который будет предлагать похожие товары и консультировать по похожим и скидкам - это повысит средний чек на 20%
3) Обучение модели, проработка дизайна, разработка
4) Прошло полгода. Тест. Чек значимо не меняется. Новая итерация

Как может выглядеть воронка, которая будет для вас проще, дешевле и принесет больше денег:

1) Формулируете гипотезу по тому, где вы поместите ассистента. Помещаете ассистента с fake door. Ассистент привествует пользователя фразой "Привет, у меня есть 5 товаров со скидко 60% для тебя - подобрать?" и если пользователь отвечает или жмет кнопку да - пишите в ответ "К сожалению я пока тебя не понимаю, но я учусь и стану умнее" . Катите на 1% юзеров. Считайте число заходов в ассистента и конверсию из первого сообщения в ответ. Считаете из примерных гипотетических цифр по тому, что модель дальше будет оптимистично конвертить в покупку, можно ли с таким числом заходов и кликов получить нужную бизнес метрику. Если не устраивает - меняете entry point или первю фразу пока не будет устраивать
2) Когда конверсии входной точки и первых сообщений вас начинают устраивать - берете бэкенд разработчика и прикручиваете опен сорс модель, замеряете качество. Паралельно нажимаете ИИ разработчика. И начинаете собирать данные от пользователей для дообучения. И экспериментируете с врафазми в начале воронки.
3) Если конверсия от опен сорса вас устраивает - тормозите найм ИИ разработчика. Если нет - нанимаете. К моменту выхода у вас есть классное начало воронки, адеватные стартовые конверсии и данные.
4) Профит от работы ИИ разработчика очень быстро.

Помните - ассистент это такой же продукт как обычное приложение. С гипотезами спроса, дизайном под проблему и проработкой воронки. И теперь продакт менеджер не просто рисует интерфейс чата и нанимает ИИ разработчика без экспертизы в области и надеется на конвесрии - он продумывает весь путь целиком. И уметь формулировать адекватные гипотезы про воронку ИИ ассистента - это важнее чем найм ИИ разработчкиа на старте.
И это опыт и знания, которые достаточно новые. Но если начнете тестировать - они придут. Если вы продакт менеджер и работает с ИИ важно не залипать в старой парадигме и развиваться.

Если пост наберет 150 огонечков напишу несколько очень быстрых tricks, которые повышают конверсию по воронке

www.group-telegram.com/hk/tldr_tany.com/201

8.3K viewsedited  Jul 24, 2024 at 10:20

За последние 5 месяцев я проконсалтила 14 компаний, которые делают ИИ ассистента.
До этого я создавала и улучшала прорабатвала конверсии ассистента на XX миллионов долларов ARR на больше чем 60%

Часть из них делаеют ассистента как новый продукт, часть - как добавление к существующему.
Не учитываю тут кейсы автоматизации операционки - об этом консалте может напишу позже

И очень важная мысль, которую стоит усвоить всем, кто делает этот бизнес
Ваш ассистент - это воронка. И начало воронки на старте, пока непонятен спрос, всегда играет кратно большую роль, чем ее середина. Если у вас конечно не general model типо OpenAI и Claude. В 99 случаях entry point и первый вопрос в чате даст вам больше денег, чем улучшение качества модели и займет в 20-40 раз меньше времени.
Поэтому тестируйте каждый из этапов воронки отдельно и последовательно. Разработка и собирание данных под модель - это далеко не первый шаг

Например, если вы внедряете ассистента в приложение маркетплейса, очередность действий может быть такой:

1) Найм ИИ команды за 30к баксов в месяц
2) Формулировка гипотезы - если мы поместим ассистента на момент после выбора первого товара в корзине, который будет предлагать похожие товары и консультировать по похожим и скидкам - это повысит средний чек на 20%
3) Обучение модели, проработка дизайна, разработка
4) Прошло полгода. Тест. Чек значимо не меняется. Новая итерация

Как может выглядеть воронка, которая будет для вас проще, дешевле и принесет больше денег:

1) Формулируете гипотезу по тому, где вы поместите ассистента. Помещаете ассистента с fake door. Ассистент привествует пользователя фразой "Привет, у меня есть 5 товаров со скидко 60% для тебя - подобрать?" и если пользователь отвечает или жмет кнопку да - пишите в ответ "К сожалению я пока тебя не понимаю, но я учусь и стану умнее" . Катите на 1% юзеров. Считайте число заходов в ассистента и конверсию из первого сообщения в ответ. Считаете из примерных гипотетических цифр по тому, что модель дальше будет оптимистично конвертить в покупку, можно ли с таким числом заходов и кликов получить нужную бизнес метрику. Если не устраивает - меняете entry point или первю фразу пока не будет устраивать
2) Когда конверсии входной точки и первых сообщений вас начинают устраивать - берете бэкенд разработчика и прикручиваете опен сорс модель, замеряете качество. Паралельно нажимаете ИИ разработчика. И начинаете собирать данные от пользователей для дообучения. И экспериментируете с врафазми в начале воронки.
3) Если конверсия от опен сорса вас устраивает - тормозите найм ИИ разработчика. Если нет - нанимаете. К моменту выхода у вас есть классное начало воронки, адеватные стартовые конверсии и данные.
4) Профит от работы ИИ разработчика очень быстро.

Помните - ассистент это такой же продукт как обычное приложение. С гипотезами спроса, дизайном под проблему и проработкой воронки. И теперь продакт менеджер не просто рисует интерфейс чата и нанимает ИИ разработчика без экспертизы в области и надеется на конвесрии - он продумывает весь путь целиком. И уметь формулировать адекватные гипотезы про воронку ИИ ассистента - это важнее чем найм ИИ разработчкиа на старте.
И это опыт и знания, которые достаточно новые. Но если начнете тестировать - они придут. Если вы продакт менеджер и работает с ИИ важно не залипать в старой парадигме и развиваться.

Если пост наберет 150 огонечков напишу несколько очень быстрых tricks, которые повышают конверсию по воронке

BY tldr_tany (Таня Савельева)