О фиксации нарушений
Очевидно, если мы хотим исправить нарушения, то их необходимо зафиксировать. На бытовом уровне понять несложно: изменение температуры, нехарактерный запах и цвет воды, мерцающий свет или его отсутствие.
Законом установлены значения показателей надежности и качества, отклонения от которых в некоторых случаях не допускаются в принципе. При этом потребитель самостоятельно не может зафиксировать эти отклонения (и цифровизация почему-то не помогает!). Требуется задействовать ряд инстанций.
Более детально существующую процедуру фиксации рассмотрим в следующем посте.
Очевидно, если мы хотим исправить нарушения, то их необходимо зафиксировать. На бытовом уровне понять несложно: изменение температуры, нехарактерный запах и цвет воды, мерцающий свет или его отсутствие.
Законом установлены значения показателей надежности и качества, отклонения от которых в некоторых случаях не допускаются в принципе. При этом потребитель самостоятельно не может зафиксировать эти отклонения (и цифровизация почему-то не помогает!). Требуется задействовать ряд инстанций.
Более детально существующую процедуру фиксации рассмотрим в следующем посте.
Процедура фиксации нарушений
Что делать гражданину в случае нарушения надежности или качества коммунальных услуг? Процедура представляет собой многоэтапный и (очевидно) небыстрый процесс с привлечением диспетчерской службы, исполнителя коммунальных услуг, иных лиц. При этом по продолжительности нарушения могут быть как моментные, так и часовые по показателям, где отклонение не допускается в принципе.
Получается, процедура фиксации работает в отношении длительных нарушений критического характера. В итоге это искажает реальное представление об удовлетворенности потребителя: далеко не каждый готов заявлять о нарушениях по причине затянутости и сложности процедуры.
Что делать гражданину в случае нарушения надежности или качества коммунальных услуг? Процедура представляет собой многоэтапный и (очевидно) небыстрый процесс с привлечением диспетчерской службы, исполнителя коммунальных услуг, иных лиц. При этом по продолжительности нарушения могут быть как моментные, так и часовые по показателям, где отклонение не допускается в принципе.
Получается, процедура фиксации работает в отношении длительных нарушений критического характера. В итоге это искажает реальное представление об удовлетворенности потребителя: далеко не каждый готов заявлять о нарушениях по причине затянутости и сложности процедуры.
Финансовая_доступность_КУ_для_населения.pdf
5.9 MB
Об оценке финансовой доступности коммунальных услуг
Наши коллеги из НИУ ВШЭ совместно с фондом «Институт экономики города» в рамках ежегодного Форума имени А.А. Высоковского представили аналитический доклад, посвященный оценке финансовой доступности коммунальных услуг для населения как основы принятия тарифных решений.
Много интересной аналитики, расчеты и предложения, которые заставляют задуматься об эффективности мер социальной поддержки населения и учете их в тарифной политике.
Наши коллеги из НИУ ВШЭ совместно с фондом «Институт экономики города» в рамках ежегодного Форума имени А.А. Высоковского представили аналитический доклад, посвященный оценке финансовой доступности коммунальных услуг для населения как основы принятия тарифных решений.
Много интересной аналитики, расчеты и предложения, которые заставляют задуматься об эффективности мер социальной поддержки населения и учете их в тарифной политике.
Финансовая ответственность перед потребителем – важный фактор стимулирования качества, участия потребителя в процессе контроля за оказываемыми услугами.
Величина компенсации, установленная на текущий момент, вызывает вопросы:
- адекватен ли размер компенсации?
- будет ли потребитель отстаивать свои права с учетом величины компенсации и сложности процедуры?
- соразмерна ли компенсация санкциям, применяемым в отношении потребителя за нарушения с его стороны?
На наш взгляд, меры по защите финансовых интересов потребителя коммунальных услуг не выглядят сбалансированными. Эффективная работа системы надежности и качества возможна в случае адекватной защиты интересов потребителя и вовлеченности его в процесс контроля и фиксации.
Величина компенсации, установленная на текущий момент, вызывает вопросы:
- адекватен ли размер компенсации?
- будет ли потребитель отстаивать свои права с учетом величины компенсации и сложности процедуры?
- соразмерна ли компенсация санкциям, применяемым в отношении потребителя за нарушения с его стороны?
На наш взгляд, меры по защите финансовых интересов потребителя коммунальных услуг не выглядят сбалансированными. Эффективная работа системы надежности и качества возможна в случае адекватной защиты интересов потребителя и вовлеченности его в процесс контроля и фиксации.
⚡️Приглашаем принять участие в работе круглого стола «Развитие гидроэнергетики: импульс для региональной экономики»
Целью круглого стола является общественное обсуждение перспектив развития гидроэнергетики, формирование позиции органов власти и экспертного сообщества по вопросу необходимости учета комплексных социально-экономических эффектов гидроэнергетики при территориальном и отраслевом планировании (влияние на ВРП, экологический и противопаводковый эффекты, занятость, развитие транспортной инфраструктуры, агропромышленного комплекса, рыбоводства и туризма), а также оказания государственной поддержки проектов развития в различных форматах.
📆 19 июня 2024 года 14:00–15:30
📍Москва, ЦВК «Экспоцентр», Краснопресненская набережная 14, зал D
Мероприятие состоится в рамках секции «Стратегия развития гидроэнергетики в России в эпоху перемен: цели, задачи, ограничения» VIII Всероссийского водного конгресса. Участие бесплатно.
📌 Зарегистрироваться
Целью круглого стола является общественное обсуждение перспектив развития гидроэнергетики, формирование позиции органов власти и экспертного сообщества по вопросу необходимости учета комплексных социально-экономических эффектов гидроэнергетики при территориальном и отраслевом планировании (влияние на ВРП, экологический и противопаводковый эффекты, занятость, развитие транспортной инфраструктуры, агропромышленного комплекса, рыбоводства и туризма), а также оказания государственной поддержки проектов развития в различных форматах.
📆 19 июня 2024 года 14:00–15:30
📍Москва, ЦВК «Экспоцентр», Краснопресненская набережная 14, зал D
Мероприятие состоится в рамках секции «Стратегия развития гидроэнергетики в России в эпоху перемен: цели, задачи, ограничения» VIII Всероссийского водного конгресса. Участие бесплатно.
📌 Зарегистрироваться
⚡️Напоминаем, что уже в среду, 19 июня, состоится Круглый стол «Развитие гидроэнергетики: импульс для региональной экономики» в рамках VIII Всероссийского водного конгресса.
📌 Зарегистрироваться можно по ссылке
📌 Зарегистрироваться можно по ссылке
Гидроэнергия – не только энергия
Строительство больших ГЭС – проекты национального масштаба, способные стать генератором национальных эффектов не только в энергетике.
ГЭС играет важную роль в защите населения от паводков, участвует в решении глобальных климатических задач. Проекты строительства ГЭС часто выступают флагманом развития территорий, повышения экономической активности граждан.
К таким выводам пришли участники круглого стола «Развитие гидроэнергетики: импульс для региональной экономики», который состоялся в рамках VIII Всероссийского водного конгресса.
Для дальнейшего эффективного освоения нашего гидропотенциала нужна сбалансированная государственная политика по широкому кругу вопросов: от правил водопользования, бюджетного участия в строительстве водохранилищ, до учета мультипликативных и экологических эффектов ГЭС в системе планирования развития генерирующих мощностей, донастройки правил ОРЭМ. Дискуссия будет развиваться на площадках ФОИВ и экспертного сообщества.
Строительство больших ГЭС – проекты национального масштаба, способные стать генератором национальных эффектов не только в энергетике.
ГЭС играет важную роль в защите населения от паводков, участвует в решении глобальных климатических задач. Проекты строительства ГЭС часто выступают флагманом развития территорий, повышения экономической активности граждан.
К таким выводам пришли участники круглого стола «Развитие гидроэнергетики: импульс для региональной экономики», который состоялся в рамках VIII Всероссийского водного конгресса.
Для дальнейшего эффективного освоения нашего гидропотенциала нужна сбалансированная государственная политика по широкому кругу вопросов: от правил водопользования, бюджетного участия в строительстве водохранилищ, до учета мультипликативных и экологических эффектов ГЭС в системе планирования развития генерирующих мощностей, донастройки правил ОРЭМ. Дискуссия будет развиваться на площадках ФОИВ и экспертного сообщества.