⚠Ремонт невозможно закончить: как новосибирцы нарушают правила складирования строительных отходов
🧱Сверху пакеты, под ними – штукатурка. Строительный мусор, замаскированный под обычный, появляется в контейнерах для смешанных отходов по адресу ул. Дуси Ковальчук, 396/1. Водитель «Спецавтохозяйства» Николай Тимченко фиксирует нарушения на контейнерной площадке три недели подряд. Зачем люди это делают и чем недовольны экипажи мусоровозов?
Погрузку отходов в мусоровоз на улице Дуси Ковальчук, 396/1 экипажи начинают с опаской, ждут подвоха. Первые строительные отходы появились по этому адресу в феврале. Вес контейнера, набитого кирпичами, в разы превышает обычный. На мартовском льду бак весом в сотни килограммов становится неуправляемым.
💬«Строительные отходы здесь появляются регулярно. Большие мешки люди ставят в отсек для крупногабаритных отходов, но штукатурку, доски и кирпичный лом бросают в контейнеры. Из-за них баки тяжелые, иногда сдвинуть невозможно. А мы не всегда их сразу распознаем: если сверху обычный мусор, то начинаем грузить и тогда уже замечаем нарушения», — рассказал водитель АО «САХ» Николай Тимченко.
Зачем люди маскируют строительный мусор под обычный? Чтобы сэкономить, потому что вызвать машину и оплатить работу специализированной фирме, имеющей лицензию на вывоз строительных отходов, стоит денег.
Российским законодательством складировать строительные отходы в обычные контейнеры строго запрещено. Стандартные ёмкости предназначены для сбора твердых коммунальных отходов. Появление в них стройматериалов грозит переполнением, поломкой баков, а также может привести к сбою в вывозе отходов. Следить, чтобы контейнеры использовались по назначению, должна управляющая компания или ТСЖ, ответственные за содержание контейнерной площадки. Если в контейнеры выбрасывают материалы, не относящиеся к твердым коммунальным отходам, то их должны убирать дворники.
‼Чтобы сберечь контейнеры, принадлежащие собственникам жилья, и мусоровозы регионального оператора, нельзя пренебрегать правилами. Напомним их: небольшие объемы плитки и штукатурки, полученные в результате косметического ремонта, можно утилизировать как крупногабаритные отходы, размещая в специальном отсеке на контейнерной площадке. Вывоз большого объема строительных отходов, возникших от капитального ремонта или на строительной площадке, не входит в тариф регионального оператора. Для их утилизации необходимо заключить отдельный договор со специализированной организацией.
🧱Сверху пакеты, под ними – штукатурка. Строительный мусор, замаскированный под обычный, появляется в контейнерах для смешанных отходов по адресу ул. Дуси Ковальчук, 396/1. Водитель «Спецавтохозяйства» Николай Тимченко фиксирует нарушения на контейнерной площадке три недели подряд. Зачем люди это делают и чем недовольны экипажи мусоровозов?
Погрузку отходов в мусоровоз на улице Дуси Ковальчук, 396/1 экипажи начинают с опаской, ждут подвоха. Первые строительные отходы появились по этому адресу в феврале. Вес контейнера, набитого кирпичами, в разы превышает обычный. На мартовском льду бак весом в сотни килограммов становится неуправляемым.
💬«Строительные отходы здесь появляются регулярно. Большие мешки люди ставят в отсек для крупногабаритных отходов, но штукатурку, доски и кирпичный лом бросают в контейнеры. Из-за них баки тяжелые, иногда сдвинуть невозможно. А мы не всегда их сразу распознаем: если сверху обычный мусор, то начинаем грузить и тогда уже замечаем нарушения», — рассказал водитель АО «САХ» Николай Тимченко.
Зачем люди маскируют строительный мусор под обычный? Чтобы сэкономить, потому что вызвать машину и оплатить работу специализированной фирме, имеющей лицензию на вывоз строительных отходов, стоит денег.
Российским законодательством складировать строительные отходы в обычные контейнеры строго запрещено. Стандартные ёмкости предназначены для сбора твердых коммунальных отходов. Появление в них стройматериалов грозит переполнением, поломкой баков, а также может привести к сбою в вывозе отходов. Следить, чтобы контейнеры использовались по назначению, должна управляющая компания или ТСЖ, ответственные за содержание контейнерной площадки. Если в контейнеры выбрасывают материалы, не относящиеся к твердым коммунальным отходам, то их должны убирать дворники.
‼Чтобы сберечь контейнеры, принадлежащие собственникам жилья, и мусоровозы регионального оператора, нельзя пренебрегать правилами. Напомним их: небольшие объемы плитки и штукатурки, полученные в результате косметического ремонта, можно утилизировать как крупногабаритные отходы, размещая в специальном отсеке на контейнерной площадке. Вывоз большого объема строительных отходов, возникших от капитального ремонта или на строительной площадке, не входит в тариф регионального оператора. Для их утилизации необходимо заключить отдельный договор со специализированной организацией.
💥В 2025 году новосибирцы собрали на 30 % больше вторсырья, чем годом ранее
🚮Новосибирцы все активнее включаются в сортировку отходов. За январь и февраль 2025 года из специализированных синих контейнеров для вторсырья, установленных в Новосибирске и сельсоветах Новосибирского района, на сортировочные линии АО «САХ» поступило 992 тонны стекла, пластика, картона и жести. В 2024 году за это же время было вывезено 674 тонны раздельно собранных отходов. Изменилось и самое популярное вторсырье.
🫙По данным сортировочных линий «Спецавтохозяйства», самым распространенным видом вторсырья, которое новосибирцы собирают в контейнеры для раздельного сбора, в этом году стало стекло, на втором месте – пластиковые бутылки. Год назад пластиковую тару сдавали активнее, чем стеклянную.
🚛Напомним, что осенью прошлого года региональный оператор начал установку новых синих контейнеров для сбора стекла и пластика, а также металла и макулатуры. В настоящее время «Спецавтохозяйство» обслуживает 5000 контейнеров для вторсырья. Раздельно собранные отходы из этих ёмкостей вывозят отдельные мусоровозы и доставляют на сортировочные линии Гусинобродского и Левобережного полигонов для второго этапа отбора полезных ресурсов.
🚮Новосибирцы все активнее включаются в сортировку отходов. За январь и февраль 2025 года из специализированных синих контейнеров для вторсырья, установленных в Новосибирске и сельсоветах Новосибирского района, на сортировочные линии АО «САХ» поступило 992 тонны стекла, пластика, картона и жести. В 2024 году за это же время было вывезено 674 тонны раздельно собранных отходов. Изменилось и самое популярное вторсырье.
🫙По данным сортировочных линий «Спецавтохозяйства», самым распространенным видом вторсырья, которое новосибирцы собирают в контейнеры для раздельного сбора, в этом году стало стекло, на втором месте – пластиковые бутылки. Год назад пластиковую тару сдавали активнее, чем стеклянную.
🚛Напомним, что осенью прошлого года региональный оператор начал установку новых синих контейнеров для сбора стекла и пластика, а также металла и макулатуры. В настоящее время «Спецавтохозяйство» обслуживает 5000 контейнеров для вторсырья. Раздельно собранные отходы из этих ёмкостей вывозят отдельные мусоровозы и доставляют на сортировочные линии Гусинобродского и Левобережного полигонов для второго этапа отбора полезных ресурсов.
🙍♀️«САХ» в лицах: секреты работы специалиста абонентской службы
🏆Ольга Циберкина работает в АО «САХ» специалистом по обслуживанию физических лиц уже 2 года. В этом году ее работу отметили наградой в мэрии Новосибирска. Мы пообщались с Ольгой и выяснили: с какими вопросами чаще всего обращаются потребители, почему, имея возможность решить вопрос электронным письмом, люди приходят на очные приемы, и как найти подход к скандалисту.
Многие специалисты АО «САХ» работают в режиме многозадачности. В круг обязанностей Ольги входит прием и обработка электронных обращений потребителей, а также организация и проведение встреч в муниципальных районах области. Каждую неделю она ездит в область и лично встречается с абонентами регионального оператора.
💬«Чаще всего новосибирцы спрашивают про изменение количества проживающих и о начислениях после продажи квартиры. По закону предоставлять документы о проживающих обязаны сами потребители, но многие люди просто не знают, что должны самостоятельно информировать регионального оператора. На приемах до сих пор можно услышать: мы не заключали договор и мусора у нас нет. Приходится рассказывать о законодательстве, объяснять, что коммунальная услуга обязательна и от нее нельзя отказаться. Не знающих об этом становится меньше, но на приемы в сельских районах люди с таким вопросом еще приходят», — рассказала Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
Работа с людьми — одна из самых сложных на предприятии. К региональному оператору обращаются самые разные потребители: кто-то настроен разобраться, кто-то выплеснуть эмоции. Специалисту абонентского отдела нужно уметь найти подход к каждому.
💬«Большинство потребителей доброжелательны. Но некоторые настроены агрессивно, и им мне тоже нужно помочь. Их я стараюсь внимательно выслушать и дать ответы на конкретные вопросы. Самое главное — не подключать эмоции и не принимать негативные высказывания на свой счет. Когда разговариваешь с человеком вежливо, пытаешься выяснить, что случилось, он по-другому начинает все воспринимать, некоторые потом даже благодарят. Но не всегда это дается просто. Как-то в Бердске на приеме люди начинали конфликтовать еще в очереди. Когда негатив приходит в электронных обращениях — это еще ничего, а вживую бывает страшно», — рассказала о работе с людьми Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
🏆Ольга Циберкина работает в АО «САХ» специалистом по обслуживанию физических лиц уже 2 года. В этом году ее работу отметили наградой в мэрии Новосибирска. Мы пообщались с Ольгой и выяснили: с какими вопросами чаще всего обращаются потребители, почему, имея возможность решить вопрос электронным письмом, люди приходят на очные приемы, и как найти подход к скандалисту.
Многие специалисты АО «САХ» работают в режиме многозадачности. В круг обязанностей Ольги входит прием и обработка электронных обращений потребителей, а также организация и проведение встреч в муниципальных районах области. Каждую неделю она ездит в область и лично встречается с абонентами регионального оператора.
💬«Чаще всего новосибирцы спрашивают про изменение количества проживающих и о начислениях после продажи квартиры. По закону предоставлять документы о проживающих обязаны сами потребители, но многие люди просто не знают, что должны самостоятельно информировать регионального оператора. На приемах до сих пор можно услышать: мы не заключали договор и мусора у нас нет. Приходится рассказывать о законодательстве, объяснять, что коммунальная услуга обязательна и от нее нельзя отказаться. Не знающих об этом становится меньше, но на приемы в сельских районах люди с таким вопросом еще приходят», — рассказала Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
Работа с людьми — одна из самых сложных на предприятии. К региональному оператору обращаются самые разные потребители: кто-то настроен разобраться, кто-то выплеснуть эмоции. Специалисту абонентского отдела нужно уметь найти подход к каждому.
💬«Большинство потребителей доброжелательны. Но некоторые настроены агрессивно, и им мне тоже нужно помочь. Их я стараюсь внимательно выслушать и дать ответы на конкретные вопросы. Самое главное — не подключать эмоции и не принимать негативные высказывания на свой счет. Когда разговариваешь с человеком вежливо, пытаешься выяснить, что случилось, он по-другому начинает все воспринимать, некоторые потом даже благодарят. Но не всегда это дается просто. Как-то в Бердске на приеме люди начинали конфликтовать еще в очереди. Когда негатив приходит в электронных обращениях — это еще ничего, а вживую бывает страшно», — рассказала о работе с людьми Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
В настоящий момент все вопросы к региональному оператору можно решить удаленно. Обращения и документы принимаются через форму обратной связи, по электронной почте и даже бумажным письмом. Но приемы потребителей даже в отдаленных районах остаются важной частью работы специалистов абонентской службы. Почему личные встречи с абонентами так важны?
💬«Мы идем на встречу тем, кто не может связаться с нами удаленно. В основном это люди пожилого возраста, но приходит и молодежь. Из любопытства я спрашивала: почему решили прийти на прием, стоять в очереди, а не написать по электронной почте? Это удивительно, но даже молодые люди не всегда знают, как и куда можно отправить свой вопрос. Поэтому выездные мероприятия действительно помогают людям. А иногда потребителям хочется человеческого общения, так им проще разобраться в ситуации, сразу задавать уточняющие вопросы и не копить претензии. Обычно на каждый выездной прием приходит от 30 до 50 человек», — рассказала Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
Профессионализм Ольги в работе с людьми отмечают и в коллективе, часто она помогает не только потребителям, но и коллегам.
💬«Работать с людьми тяжело, но и интересно. Нужно обладать высоким терпением, а я человек не конфликтный, спокойный, это помогает. Мне кажется, главный секрет – в отношении к работе и к людям. Важно делать свою работу на 100 %. Моя основная задача как профессионала — вникать в проблемы людей, подходить к любому вопросу с пониманием и желанием помочь. А справиться с эмоциями от негативных ситуаций мне лично помогает семья. Я прихожу с работы домой и сразу переключаюсь. Семья – это мой главный источник сил», — поделилась Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
💬«Мы идем на встречу тем, кто не может связаться с нами удаленно. В основном это люди пожилого возраста, но приходит и молодежь. Из любопытства я спрашивала: почему решили прийти на прием, стоять в очереди, а не написать по электронной почте? Это удивительно, но даже молодые люди не всегда знают, как и куда можно отправить свой вопрос. Поэтому выездные мероприятия действительно помогают людям. А иногда потребителям хочется человеческого общения, так им проще разобраться в ситуации, сразу задавать уточняющие вопросы и не копить претензии. Обычно на каждый выездной прием приходит от 30 до 50 человек», — рассказала Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
Профессионализм Ольги в работе с людьми отмечают и в коллективе, часто она помогает не только потребителям, но и коллегам.
💬«Работать с людьми тяжело, но и интересно. Нужно обладать высоким терпением, а я человек не конфликтный, спокойный, это помогает. Мне кажется, главный секрет – в отношении к работе и к людям. Важно делать свою работу на 100 %. Моя основная задача как профессионала — вникать в проблемы людей, подходить к любому вопросу с пониманием и желанием помочь. А справиться с эмоциями от негативных ситуаций мне лично помогает семья. Я прихожу с работы домой и сразу переключаюсь. Семья – это мой главный источник сил», — поделилась Ольга Циберкина, специалист абонентской службы АО «САХ».
🌺Обменяем семена цветов на вторсырье
🚛Приглашаем на весенний обмен раздельно собранных отходов на семена цветов. Экоакция «ВторСбор» пройдем в воскресенье, 23 марта. Экомобиль АО «САХ» и экоактивистка Анастасия Жаркова посетят точки в частном секторе Дзержинского района и селе Раздольное. Маршрутный лист акции — на фото.
🌱Весна уже наступила и совсем скоро придет время украшать свои участки цветами. Не упустите возможность позаботиться о природе — обменяйте пластик, стекло, металл и макулатуру на семена цветов. Все собранное вторсырье будет отправлено на переработку. Также на акции примут втулки от туалетный бумаги и полотенец, которые станут антистрессом для лабораторных мышей.
🚛Приглашаем на весенний обмен раздельно собранных отходов на семена цветов. Экоакция «ВторСбор» пройдем в воскресенье, 23 марта. Экомобиль АО «САХ» и экоактивистка Анастасия Жаркова посетят точки в частном секторе Дзержинского района и селе Раздольное. Маршрутный лист акции — на фото.
🌱Весна уже наступила и совсем скоро придет время украшать свои участки цветами. Не упустите возможность позаботиться о природе — обменяйте пластик, стекло, металл и макулатуру на семена цветов. Все собранное вторсырье будет отправлено на переработку. Также на акции примут втулки от туалетный бумаги и полотенец, которые станут антистрессом для лабораторных мышей.
🌲В конце марта новосибирцы продолжают выкидывать ёлки
🚛На этой неделе только в Октябрьском районе экипажи «Спецавтохозяйства» вывезли растерявшие былую красоту новогодние ёлочки с четырех контейнерных площадок. Среди необычных предметов, выброшенных горожанами, также встречались поделенные на две части ванны, фигурные спилы деревьев, большие мягкие игрушки и бамперы.
🌱По подсчетам специалистов АО «САХ», жители города Новосибирска образуют в среднем 1300 тонн отходов в сутки. В Новосибирской области с контейнерных площадок ежедневно вывозят около 2150 тонн отходов. Эксперты регионального оператора отмечают, что сейчас начинается сезонный рост количества выбрасываемого мусора. Объемы достигнут пика в мае, затем чуть снизятся, чтобы вновь заметно увеличиться в сентябре.
🚛На этой неделе только в Октябрьском районе экипажи «Спецавтохозяйства» вывезли растерявшие былую красоту новогодние ёлочки с четырех контейнерных площадок. Среди необычных предметов, выброшенных горожанами, также встречались поделенные на две части ванны, фигурные спилы деревьев, большие мягкие игрушки и бамперы.
🌱По подсчетам специалистов АО «САХ», жители города Новосибирска образуют в среднем 1300 тонн отходов в сутки. В Новосибирской области с контейнерных площадок ежедневно вывозят около 2150 тонн отходов. Эксперты регионального оператора отмечают, что сейчас начинается сезонный рост количества выбрасываемого мусора. Объемы достигнут пика в мае, затем чуть снизятся, чтобы вновь заметно увеличиться в сентябре.