Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

😎 Как узнать цифры и сделать сравнение с конкурентами? Делюсь шаблоном и советами

В работе над каждым продуктом, хотя бы раз, а иногда и не раз возникает задача провести анализ конкурентов. Обычно в поисках решения этой задачи находится большое количество относительно бесполезной информации: текстов, таблиц и графиков.

Зачем мы исследуем конкурентов? В них мы хотим увидеть свое отражение. Почему клиенты покупают у них, а не у нас? Только посмотрев на себя в зеркало и дав себе честную оценку, можно начать работу над улучшением себя. Но честность - это только первый шаг. Иногда дело не только во внешнем виде, а в том, что в зеркале может быть незаметно.

Сядем в кресло клиента и представим, что выбираем продукт для решения потребности. Сколько вариантов будет сравнивать клиент? Я думаю, максимум 5. Сколько характеристик будет сравнивать клиент? Наверное, не больше 8, включая цену. Это есть матрица сравнения конкурентов, которая должна получиться на выходе анализа конкурентов. Все остальное - лишняя информация, которую можно оставить за скобками.

По ссылке шаблон слайда с таблицей сравнения конкурентов. Вот несколько советов к ее заполнению.

https://docs.google.com/presentation/d/1AKbHOMkcnKm0EuQ_TYTI25fT5ChRea1ONMPzO5VM0Rk/edit?usp=sharing

👉 В клетках можно проставлять крестики и галочки, но мне больше нравятся кружочки с сегментами, так как в большинстве случаев у всех конкурентов есть все важные фичи. Просто у кого-то они сделаны лучше, а у кого-то хуже. Количеством закрашенных в кружочках сегментов можно показывать, насколько круто реализована фича.
👉 Не забываем самую важную строчку с ценами, включая единоразовые платежи, регулярные и скрытые платежи.
👉 Если вы только начинаете работу над продуктом, то в таблице сравнения можно показать, как будет выглядеть ваш продукт через год. Не обязательно сравнивать себя в текущем слабом виде с сильными конкурентами и лидерами рынка. Толк есть от сравнения более менее близких по качеству продуктов.

Как найти конкурентов, которых будем сравнивать? Нужно собрать точную информацию по их размерам и финансовому здоровью. Растут они или падают? Это также важно. Цифры нужны не все подряд, а только самые важные.

Количество клиентов. В этом показателе обычно все склонны к завышению. Можно посмотреть косвенные показатели, например, аудитория сайта, количество отзывов в сторе, количество подписчиков в комьюнити. Также иногда количество клиентов можно прикинуть по идентификаторам, которые выдаются при регистрации в продукте или спарсить с какого-то из разделов продукта конкурента.

Выручка. Иногда этот показатель можно найти в публичных данных, или прикинуть исходя из количества клиентов и среднего чека. Также показатели по выручке упоминают в интервью спикеры компании. Там конечно тоже завышают, но не так сильно, как количество клиентов. Журналисты могут перепроверить информацию. Также если позднее выяснится, что показатели сильно завышались, это риск для репутации.

Средний чек. Этот показатель важен, чтобы понимать, за сколько нам продавать продукт. Если у нас продукт лучше, но продаем мы его дешевле, и при этом не растем, значит мы неправильно оцениваем качество продукта или плохо продаем? Этот и подобные вопросы можно задать себе, выяснив средний чек конкурентов. Наоборот, из среднего чека и количества клиентов можно прикинуть выручку. В общем, это важный показатель.

Как узнать расценки на продукты конкурентов? Спросить это можно у клиентов. Но клиенты часто манипулируют информацией о ценах, чтобы выбить себе скидки. В таком случае можно стать покупателем и выяснить самостоятельно.

👍👍👍 Поддержите лайками, если захотелось взять для себя что-то полезное из этого поста.

www.group-telegram.com/id/PMlifestyle.com/173

3.9K viewsSep 6, 2023 at 09:14

😎 Как узнать цифры и сделать сравнение с конкурентами? Делюсь шаблоном и советами

В работе над каждым продуктом, хотя бы раз, а иногда и не раз возникает задача провести анализ конкурентов. Обычно в поисках решения этой задачи находится большое количество относительно бесполезной информации: текстов, таблиц и графиков.

Зачем мы исследуем конкурентов? В них мы хотим увидеть свое отражение. Почему клиенты покупают у них, а не у нас? Только посмотрев на себя в зеркало и дав себе честную оценку, можно начать работу над улучшением себя. Но честность - это только первый шаг. Иногда дело не только во внешнем виде, а в том, что в зеркале может быть незаметно.

Сядем в кресло клиента и представим, что выбираем продукт для решения потребности. Сколько вариантов будет сравнивать клиент? Я думаю, максимум 5. Сколько характеристик будет сравнивать клиент? Наверное, не больше 8, включая цену. Это есть матрица сравнения конкурентов, которая должна получиться на выходе анализа конкурентов. Все остальное - лишняя информация, которую можно оставить за скобками.

По ссылке шаблон слайда с таблицей сравнения конкурентов. Вот несколько советов к ее заполнению.

https://docs.google.com/presentation/d/1AKbHOMkcnKm0EuQ_TYTI25fT5ChRea1ONMPzO5VM0Rk/edit?usp=sharing

👉 В клетках можно проставлять крестики и галочки, но мне больше нравятся кружочки с сегментами, так как в большинстве случаев у всех конкурентов есть все важные фичи. Просто у кого-то они сделаны лучше, а у кого-то хуже. Количеством закрашенных в кружочках сегментов можно показывать, насколько круто реализована фича.
👉 Не забываем самую важную строчку с ценами, включая единоразовые платежи, регулярные и скрытые платежи.
👉 Если вы только начинаете работу над продуктом, то в таблице сравнения можно показать, как будет выглядеть ваш продукт через год. Не обязательно сравнивать себя в текущем слабом виде с сильными конкурентами и лидерами рынка. Толк есть от сравнения более менее близких по качеству продуктов.

Как найти конкурентов, которых будем сравнивать? Нужно собрать точную информацию по их размерам и финансовому здоровью. Растут они или падают? Это также важно. Цифры нужны не все подряд, а только самые важные.

Количество клиентов. В этом показателе обычно все склонны к завышению. Можно посмотреть косвенные показатели, например, аудитория сайта, количество отзывов в сторе, количество подписчиков в комьюнити. Также иногда количество клиентов можно прикинуть по идентификаторам, которые выдаются при регистрации в продукте или спарсить с какого-то из разделов продукта конкурента.

Выручка. Иногда этот показатель можно найти в публичных данных, или прикинуть исходя из количества клиентов и среднего чека. Также показатели по выручке упоминают в интервью спикеры компании. Там конечно тоже завышают, но не так сильно, как количество клиентов. Журналисты могут перепроверить информацию. Также если позднее выяснится, что показатели сильно завышались, это риск для репутации.

Средний чек. Этот показатель важен, чтобы понимать, за сколько нам продавать продукт. Если у нас продукт лучше, но продаем мы его дешевле, и при этом не растем, значит мы неправильно оцениваем качество продукта или плохо продаем? Этот и подобные вопросы можно задать себе, выяснив средний чек конкурентов. Наоборот, из среднего чека и количества клиентов можно прикинуть выручку. В общем, это важный показатель.

Как узнать расценки на продукты конкурентов? Спросить это можно у клиентов. Но клиенты часто манипулируют информацией о ценах, чтобы выбить себе скидки. В таком случае можно стать покупателем и выяснить самостоятельно.

👍👍👍 Поддержите лайками, если захотелось взять для себя что-то полезное из этого поста.

BY Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы