Александра Абрамова | Спикер носит Prada

Персик и кокос, или Дружелюбие не равно дружба

Большую часть своей карьеры я посвятила работе с иностранцами. Когда я руководила департаментом по релокации экспатов, и мне нужно было ездить на встречи в посольства, то я всегда готовила разные самопрезентации — одна и та же информация воспринималась представителями разных культур неодинаково.

Есть две модели межличностного взаимодействия — «персик» и «кокос», на которые условно можно ориентироваться при межкультурной коммуникации.

«Персиковая» культура есть у США, Западной Европы и Северной Италии. В Милане люди ведут себя подчеркнуто вежливо и очень дружелюбно с новыми знакомыми (и в целом со всеми, с кем нужно вести диалог).

— Ciao, dimmi! (Привет, ну, рассказывай!) — эту фразу вы услышите и от администратора в салоне красоты, и от хостесс в ресторане. Эквивалент нашему: «Добрый день, какой у вас вопрос?» Сопровождаться фраза будет широкой улыбкой.

Интересно, что в итальянском языке есть «ты» и «вы», но «ты» говорят всем подряд (если это не банк, не квестура или какое-то другое бюрократическое заведение). Дистанция между теми, кто говорит на «ты» совсем не та, что в русском языке.

Новым знакомым часто задают личные вопросы. Так, я уже по привычке докладываю всем подряд, что я из Москвы (но родилась не в Москве), у меня в России мама (она не в Москве), я единственный ребенок в семье (и так далее, и тому подобное). Эта информация в России мне пригождалась крайне редко и в целом ее знали раньше только близкие друзья.

В России «кокосовая» культура. Мы закрыты с новыми знакомыми, не улыбаемся чужакам (что активно обсуждается за рубежом, кстати. Погуглите ради интереса Why Don't Russians Smile). Личные темы обсуждаем только с настоящими друзьями и, чтобы пробить твердую скорлупу кокоса, нужно какое-то время.

Поэтому многие русские, оказавшись в Милане, сталкиваются с первым ошибочным впечатлением: «Как быстро мы подружились!». На каком-нибудь аперитиве, например, вам могут радостно пообещать «при случае» свести вас с каким-то нужным человеком, рассказать кому-то о вас или совершить какие-то действия, характерные для друзей. Но если вы не настоящие друзья, а просто знакомые — такой случай может никогда и не представиться.

Мягкие и добрые (dolce) снаружи, миланцы (и туринцы, и другие северные итальянцы) имеют внутри твердую косточку, которая защищает их личное пространство. Чтобы подружиться на самом деле и выстроить действительно глубокие отношения, нужно постараться и узнать человека лучше.

#межкультурная_коммуникация

www.group-telegram.com/id/abramovatalks.com/1182

210 viewsedited  Apr 15, 2024 at 14:43

Персик и кокос, или Дружелюбие не равно дружба

Большую часть своей карьеры я посвятила работе с иностранцами. Когда я руководила департаментом по релокации экспатов, и мне нужно было ездить на встречи в посольства, то я всегда готовила разные самопрезентации — одна и та же информация воспринималась представителями разных культур неодинаково.

Есть две модели межличностного взаимодействия — «персик» и «кокос», на которые условно можно ориентироваться при межкультурной коммуникации.

«Персиковая» культура есть у США, Западной Европы и Северной Италии. В Милане люди ведут себя подчеркнуто вежливо и очень дружелюбно с новыми знакомыми (и в целом со всеми, с кем нужно вести диалог).

— Ciao, dimmi! (Привет, ну, рассказывай!) — эту фразу вы услышите и от администратора в салоне красоты, и от хостесс в ресторане. Эквивалент нашему: «Добрый день, какой у вас вопрос?» Сопровождаться фраза будет широкой улыбкой.

Интересно, что в итальянском языке есть «ты» и «вы», но «ты» говорят всем подряд (если это не банк, не квестура или какое-то другое бюрократическое заведение). Дистанция между теми, кто говорит на «ты» совсем не та, что в русском языке.

Новым знакомым часто задают личные вопросы. Так, я уже по привычке докладываю всем подряд, что я из Москвы (но родилась не в Москве), у меня в России мама (она не в Москве), я единственный ребенок в семье (и так далее, и тому подобное). Эта информация в России мне пригождалась крайне редко и в целом ее знали раньше только близкие друзья.

В России «кокосовая» культура. Мы закрыты с новыми знакомыми, не улыбаемся чужакам (что активно обсуждается за рубежом, кстати. Погуглите ради интереса Why Don't Russians Smile). Личные темы обсуждаем только с настоящими друзьями и, чтобы пробить твердую скорлупу кокоса, нужно какое-то время.

Поэтому многие русские, оказавшись в Милане, сталкиваются с первым ошибочным впечатлением: «Как быстро мы подружились!». На каком-нибудь аперитиве, например, вам могут радостно пообещать «при случае» свести вас с каким-то нужным человеком, рассказать кому-то о вас или совершить какие-то действия, характерные для друзей. Но если вы не настоящие друзья, а просто знакомые — такой случай может никогда и не представиться.

Мягкие и добрые (dolce) снаружи, миланцы (и туринцы, и другие северные итальянцы) имеют внутри твердую косточку, которая защищает их личное пространство. Чтобы подружиться на самом деле и выстроить действительно глубокие отношения, нужно постараться и узнать человека лучше.

#межкультурная_коммуникация

BY Александра Абрамова | Спикер носит Prada