Альфа: в курсе

Как получить обратную связь о продукте 📣

Вы уверены, что ваш продукт идеален? Клиенты могут думать иначе, но не всегда готовы делиться мнением. Одни боятся показаться капризными, другие не видят в этом смысла, третьи просто ленятся.

Как сделать сбор обратной связи комфортным?

✔ Создавайте удобные каналы для сбора отзывов. QR-код на чеке, кнопка «Оставить отзыв» на сайте, короткий опросник в чате — чем меньше шагов, тем больше ответов.

✔ Покажите, что мнение важно. «Вы просили — мы сделали» работает лучше любой рекламы.

✔ Предложите бонус. Скидка, баллы, участие в розыгрыше — материальная выгода всегда мотивирует.

Инструменты, которые работают ⬇️

⏺ Опросы и формы, например Yandex Forms. Главное — 5–7 вопросов, минимум текста и понятные варианты ответов.

⏺ Чат-боты — удобны, автоматизированы и работают 24/7.

⏺ Личные беседы — звонок или разговор после покупки может дать неожиданные инсайты.

⏺ Виджеты на сайте — всплывающие окна, кнопки обратной связи и триггерные рассылки.

Главное — не просто собирать отзывы, а анализировать их и внедрять изменения. Тогда клиенты почувствуют, что их слышат, а бизнес получит мощный инструмент роста.

✨ Больше о психологии сбора обратной связи и проверенных способах получить отзывы — в статье на образовательной платформе «Курс».

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/id/alfa_course.com/2531

1.2K viewsMar 6 at 11:08

Как получить обратную связь о продукте 📣

Вы уверены, что ваш продукт идеален? Клиенты могут думать иначе, но не всегда готовы делиться мнением. Одни боятся показаться капризными, другие не видят в этом смысла, третьи просто ленятся.

Как сделать сбор обратной связи комфортным?

✔ Создавайте удобные каналы для сбора отзывов. QR-код на чеке, кнопка «Оставить отзыв» на сайте, короткий опросник в чате — чем меньше шагов, тем больше ответов.

✔ Покажите, что мнение важно. «Вы просили — мы сделали» работает лучше любой рекламы.

✔ Предложите бонус. Скидка, баллы, участие в розыгрыше — материальная выгода всегда мотивирует.

Инструменты, которые работают ⬇️

⏺ Опросы и формы, например Yandex Forms. Главное — 5–7 вопросов, минимум текста и понятные варианты ответов.

⏺ Чат-боты — удобны, автоматизированы и работают 24/7.

⏺ Личные беседы — звонок или разговор после покупки может дать неожиданные инсайты.

⏺ Виджеты на сайте — всплывающие окна, кнопки обратной связи и триггерные рассылки.

Главное — не просто собирать отзывы, а анализировать их и внедрять изменения. Тогда клиенты почувствуют, что их слышат, а бизнес получит мощный инструмент роста.

✨ Больше о психологии сбора обратной связи и проверенных способах получить отзывы — в статье на образовательной платформе «Курс».