Антон и самолёты 🌚

🤨 А у вас тоже есть ощущение, что после ковида авиакомпании «расслабились»?

🗺️Я сейчас планирую достаточно простую поездку. Всего 5 сегментов: два в одну сторону одной авикомпанией и 3 в обратную сторону другой. Раньше вытворял и намного более тяжёлые маршруты, и всё стыковалось. А тут всё пошло не так

🎠Началось с обратного билета. Pegasus перенёс ночной рейс из Бейрута в Стамбул на 4 часа позже. С одной стороны, это оказалось удобнее. С другой, слетела моя комфортная пересадка дальше, а следующий рейс по тому же направлению жутко не подходит. Несколько дней думаю, что с этим делать. А потом Pegasus добавляет ещё один рейс в удобное мне время. Перебронирую, подтверждаю изменения, расслабляюсь. Иду бронировать неотменяемое жильё...

🇪🇺...Ведь авиакомпании из ЕС не отменяют рейсы за 2 недели, это грозит серьёзными компенсациями...Ха! Но ровно это и произошло с моим билетом «туда» на Aegean. На следующее утро после бронирования жилья получаю письмо: «Один рейс в вашем билете отменён в этом сезоне. Берите деньги или ваучер и чао!». На день раньше я бы согласился с таким предложением. Ну а что: в другом билете тоже перенос, поездка как-то уже не вписывается, можно всё отменить и забыть. Но я забронировал жильё и ещё один билет, теперь это дело принципа!

📥Пишу в ответ: «Вы несколько офигели. По закону вы должны предложить re-routing. Доставьте меня в Бейрут!». Ответа нет. Только отписка, что ждать надо до 20 дней.
📞На следующий день звоню в контакт-центр. Заявляю: «Вы несколько офигели. Доставьте меня в Бейрут!». Оператор по скрипту предлагает вернуть деньги. Настаиваю на re-routing, ссылаюсь на параграфы 5.1.a и 8.2.b. Оператор говорит, что не может этого сделать и предлагает заполнить форму на сайте
📥Заполняю форму на сайте. Даже предлагаю удобные мне альтернативные билеты. Но ответа, конечно, нет. И вот мы здесь.

Даже интересно, чем это закончится. Боюсь, мне придётся ехать в аэропорт в день вылета и решать что-то на месте. Авиакомпании это выйдет дороже, но...я пытался по-хорошему 🙂

www.group-telegram.com/id/anton_and_trvl.com/938

2.3K viewsedited  Nov 24, 2023 at 09:30

🤨 А у вас тоже есть ощущение, что после ковида авиакомпании «расслабились»?

🗺️Я сейчас планирую достаточно простую поездку. Всего 5 сегментов: два в одну сторону одной авикомпанией и 3 в обратную сторону другой. Раньше вытворял и намного более тяжёлые маршруты, и всё стыковалось. А тут всё пошло не так

🎠Началось с обратного билета. Pegasus перенёс ночной рейс из Бейрута в Стамбул на 4 часа позже. С одной стороны, это оказалось удобнее. С другой, слетела моя комфортная пересадка дальше, а следующий рейс по тому же направлению жутко не подходит. Несколько дней думаю, что с этим делать. А потом Pegasus добавляет ещё один рейс в удобное мне время. Перебронирую, подтверждаю изменения, расслабляюсь. Иду бронировать неотменяемое жильё...

🇪🇺...Ведь авиакомпании из ЕС не отменяют рейсы за 2 недели, это грозит серьёзными компенсациями...Ха! Но ровно это и произошло с моим билетом «туда» на Aegean. На следующее утро после бронирования жилья получаю письмо: «Один рейс в вашем билете отменён в этом сезоне. Берите деньги или ваучер и чао!». На день раньше я бы согласился с таким предложением. Ну а что: в другом билете тоже перенос, поездка как-то уже не вписывается, можно всё отменить и забыть. Но я забронировал жильё и ещё один билет, теперь это дело принципа!

📥Пишу в ответ: «Вы несколько офигели. По закону вы должны предложить re-routing. Доставьте меня в Бейрут!». Ответа нет. Только отписка, что ждать надо до 20 дней.
📞На следующий день звоню в контакт-центр. Заявляю: «Вы несколько офигели. Доставьте меня в Бейрут!». Оператор по скрипту предлагает вернуть деньги. Настаиваю на re-routing, ссылаюсь на параграфы 5.1.a и 8.2.b. Оператор говорит, что не может этого сделать и предлагает заполнить форму на сайте
📥Заполняю форму на сайте. Даже предлагаю удобные мне альтернативные билеты. Но ответа, конечно, нет. И вот мы здесь.

Даже интересно, чем это закончится. Боюсь, мне придётся ехать в аэропорт в день вылета и решать что-то на месте. Авиакомпании это выйдет дороже, но...я пытался по-хорошему 🙂

BY Антон и самолёты 🌚