group-telegram.com/brainshare/1847
Last Update:
Бизнес: че-то у нас страховку мало покупают, придумайте как увеличить продажи.
Продуктовая команда: ни слова больше!
«Потрясающее» поведение, от которого темнеет в глазах.
Что происходит при покупке билета:
– Есть блок со страховкой, там можно отжать тоггл и не платить за страховку
– Дальше для перехода на экран оплаты надо согласиться с условиями
– Как обычно не вчитываешься, потому что в условиях обычно условно пара пунктов – в одном подписка на рекламу, в другом согласие с обязательными требованиями
– Чекбокс снова активирует тоггл страховки и включает ее в стоимость
– Ты уходишь на экран оплаты с завышенной ценой за билет
...
– ПРОФИТ
Кейс, от которого был бы в восторге Игорь из канала @brainshare
Продавать что-то сверх, скрывая это за галочками, активировать их массово, дублировать разными точками входа одну и ту же продажу, чтобы запутать пользователя – это злой дизайн, который вызывает исключительно негатив, это имеет ужасный долгосрочный эффект для продукта.
В итоге вот у S7 я с таким столкнулся, а у Аэрофлота еще не видел, поэтому теперь мне в этой паре больше нравится Аэрофлот.
P.S. За нейминг «добавить спокойствия» всё равно дикий лайк.
Ставь