Telegram Group & Telegram Channel
🌎 А как у них? Индексы клиентоцентричности: международные рейтинги качества государственных услуг

Современное государство - это не бюрократическая машина, а партнер, помогающий людям решать их проблемы. И одним из главных показателей качества этой помощи является эффективность и удобство государственных услуг.

📊 Международные рейтинги: "зеркало" для госслужбы

Эти рейтинги - не просто цифры, а возможность увидеть себя в контексте глобального развития. Они показывают, как другие страны решают аналогичные задачи, какие подходы оказываются наиболее эффективными, и дают нам ценные уроки для улучшения собственной работы.

Собрали для вас ключевые индексы, оценивающие качество госуслуг:

Индекс зрелости цифровизации госсектора Всемирного банка (GovTech Maturity Index, GTMI): оценивает уровень цифровизации госуслуг в 198 странах. Россия в 2022 году вошла в топ-10 стран с самым высоким A-рейтингом.
Лидеры: Южная Корея, Бразилия, Саудовская Аравия, ОАЭ и
Эстония, Франция, Индия, Литва и Монголия.

Индекс развития электронного правительства ООН (UN e-Government Development Index — EGDI): отражает уровень развития электронного правительства. Россия входит в группу стран с очень высоким уровнем EGDI, занимая 42 место из 193 стран.
Лидеры: Дания, Финляндия, Республика Корея, Новая Зеландия, Швеция, Исландия, Австралия, Эстония, Нидерланды, США, Великобритания, Сингапур, Объединённые Арабские Эмираты, Япония и Мальта.

Индекс цифрового правительства ОЭСР (OECD Digital Government Index): оценивает усилия правительств по созданию основ для цифровой трансформации государственного сектора, ориентированной на человека. Россия не входила в число участников исследования 2023 года.
Лидеры: Республика Корея, Дания, Великобритания, Норвегия, Австралия, Эстония,
Колумбия, Ирландия, Франция и Канада.

Индекс государственных услуг, ориентированных на человека (HumanCentred Public Services Index): оценивает эффективность предоставления государственных услуг, учитывая потребности пользователей. В 2022 году Россия не участвовала в исследовании.
Лидеры: Объединённые Арабские Эмираты, Сингапур и
Финляндия.

Важно видеть глобальный контекст измерения индексов: замечать не только наши достижения, но и то, как другие страны решают подобные задачи, изучать лучшие практики и совершенствовать свою систему госуслуг.

Подробнее о компонентах индексов рассказали в карточках к посту, а еще подробнее информацию изложили в материале базы знаний.
📌 Ждём вас по ссылочке.

#полезное #клиентоцентричность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/centr_client/286
Create:
Last Update:

🌎 А как у них? Индексы клиентоцентричности: международные рейтинги качества государственных услуг

Современное государство - это не бюрократическая машина, а партнер, помогающий людям решать их проблемы. И одним из главных показателей качества этой помощи является эффективность и удобство государственных услуг.

📊 Международные рейтинги: "зеркало" для госслужбы

Эти рейтинги - не просто цифры, а возможность увидеть себя в контексте глобального развития. Они показывают, как другие страны решают аналогичные задачи, какие подходы оказываются наиболее эффективными, и дают нам ценные уроки для улучшения собственной работы.

Собрали для вас ключевые индексы, оценивающие качество госуслуг:

Индекс зрелости цифровизации госсектора Всемирного банка (GovTech Maturity Index, GTMI): оценивает уровень цифровизации госуслуг в 198 странах. Россия в 2022 году вошла в топ-10 стран с самым высоким A-рейтингом.
Лидеры: Южная Корея, Бразилия, Саудовская Аравия, ОАЭ и
Эстония, Франция, Индия, Литва и Монголия.

Индекс развития электронного правительства ООН (UN e-Government Development Index — EGDI): отражает уровень развития электронного правительства. Россия входит в группу стран с очень высоким уровнем EGDI, занимая 42 место из 193 стран.
Лидеры: Дания, Финляндия, Республика Корея, Новая Зеландия, Швеция, Исландия, Австралия, Эстония, Нидерланды, США, Великобритания, Сингапур, Объединённые Арабские Эмираты, Япония и Мальта.

Индекс цифрового правительства ОЭСР (OECD Digital Government Index): оценивает усилия правительств по созданию основ для цифровой трансформации государственного сектора, ориентированной на человека. Россия не входила в число участников исследования 2023 года.
Лидеры: Республика Корея, Дания, Великобритания, Норвегия, Австралия, Эстония,
Колумбия, Ирландия, Франция и Канада.

Индекс государственных услуг, ориентированных на человека (HumanCentred Public Services Index): оценивает эффективность предоставления государственных услуг, учитывая потребности пользователей. В 2022 году Россия не участвовала в исследовании.
Лидеры: Объединённые Арабские Эмираты, Сингапур и
Финляндия.

Важно видеть глобальный контекст измерения индексов: замечать не только наши достижения, но и то, как другие страны решают подобные задачи, изучать лучшие практики и совершенствовать свою систему госуслуг.

Подробнее о компонентах индексов рассказали в карточках к посту, а еще подробнее информацию изложили в материале базы знаний.
📌 Ждём вас по ссылочке.

#полезное #клиентоцентричность

BY ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ








Share with your friend now:
group-telegram.com/centr_client/286

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Official government accounts have also spread fake fact checks. An official Twitter account for the Russia diplomatic mission in Geneva shared a fake debunking video claiming without evidence that "Western and Ukrainian media are creating thousands of fake news on Russia every day." The video, which has amassed almost 30,000 views, offered a "how-to" spot misinformation. In 2014, Pavel Durov fled the country after allies of the Kremlin took control of the social networking site most know just as VK. Russia's intelligence agency had asked Durov to turn over the data of anti-Kremlin protesters. Durov refused to do so. Also in the latest update is the ability for users to create a unique @username from the Settings page, providing others with an easy way to contact them via Search or their t.me/username link without sharing their phone number. The regulator said it has been undertaking several campaigns to educate the investors to be vigilant while taking investment decisions based on stock tips.
from id


Telegram ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
FROM American