Inside Avia

Служба организации пассажирских перевозок (СОПП) на примере международного аэропорта города Уфа. #inside_services

Мы уже рассмотрели службу авиационной безопасности, а следуя далее по терминалу аэропорта, нас встретят сотрудники СОПП. Работу этих людей можно условно разделить на видимую и невидимую.

🔎 Что касается видимой, наверное, все уже догадались, что это регистрация пассажиров и оформление багажа, дальнейшая посадка людей на борт воздушного судна, а также встреча пассажиров при выходе из самолета (том числе, VIP). Эти же ребята материально ответственны за ваш багаж, в случае неявки пассажира на посадку они снимают его багаж с рейса. Также занимаются розыском потерянного багажа и его хранением.

🔎 Поговорим о скрытой части: сотрудники именно этой службы осуществляют расчет центровки ВС и составляют центровочные схемы и графики, они же следят за тем, чтобы грузчики ничего не напутали (в а/п Уфы этим занимаются разные группы сотрудников службы, а в других а/п может быть иначе).

🍹Другие ребята этой службы «крышуют ларьки» контролируют работу кафе и ресторанов в залах ожидания.

В составе СОПП, в том числе есть работники, занимающиеся приемом, рассмотрением и решением жалоб и претензий от пассажиров, а также ответами на них.

💡Основная задача службы организации пассажирских перевозок – это создание максимально комфортных условий для вашего посещения аэропорта. В этих целях разрабатываются и применяются мероприятия по автоматизации процессов организации пассажирских перевозок, совершенствуется работа службы посредством проведения обучения и контроля навыков сотрудников.

〽️ Например, совсем недавно в аэропорту Уфы прошли соревнования среди сотрудников всех служб (по типу WorldSkills), а на празднике, посвященном дню Воздушного Флота РФ, руководство аэропорта и Минтранс республики Башкортостан отметили высокие показатели навыков сотрудников как СОПП, так и других служб.

Telegram

Inside Avia

🫡 Служба транспортной и авиационной безопасности (СТиАБ) на примере международного аэропорта города Уфа.

Почему именно эта служба? #inside_services

Прибывая в аэропорт, это первые ребята, которых вы встречаете. Работники данной службы занимаются досмотром…

www.group-telegram.com/id/inside_avia.com/4444

2.8K viewsedited  Aug 23, 2022 at 06:01

Служба организации пассажирских перевозок (СОПП) на примере международного аэропорта города Уфа. #inside_services

Мы уже рассмотрели службу авиационной безопасности, а следуя далее по терминалу аэропорта, нас встретят сотрудники СОПП. Работу этих людей можно условно разделить на видимую и невидимую.

🔎 Что касается видимой, наверное, все уже догадались, что это регистрация пассажиров и оформление багажа, дальнейшая посадка людей на борт воздушного судна, а также встреча пассажиров при выходе из самолета (том числе, VIP). Эти же ребята материально ответственны за ваш багаж, в случае неявки пассажира на посадку они снимают его багаж с рейса. Также занимаются розыском потерянного багажа и его хранением.

🔎 Поговорим о скрытой части: сотрудники именно этой службы осуществляют расчет центровки ВС и составляют центровочные схемы и графики, они же следят за тем, чтобы грузчики ничего не напутали (в а/п Уфы этим занимаются разные группы сотрудников службы, а в других а/п может быть иначе).

🍹Другие ребята этой службы «крышуют ларьки» контролируют работу кафе и ресторанов в залах ожидания.

В составе СОПП, в том числе есть работники, занимающиеся приемом, рассмотрением и решением жалоб и претензий от пассажиров, а также ответами на них.

💡Основная задача службы организации пассажирских перевозок – это создание максимально комфортных условий для вашего посещения аэропорта. В этих целях разрабатываются и применяются мероприятия по автоматизации процессов организации пассажирских перевозок, совершенствуется работа службы посредством проведения обучения и контроля навыков сотрудников.

〽️ Например, совсем недавно в аэропорту Уфы прошли соревнования среди сотрудников всех служб (по типу WorldSkills), а на празднике, посвященном дню Воздушного Флота РФ, руководство аэропорта и Минтранс республики Башкортостан отметили высокие показатели навыков сотрудников как СОПП, так и других служб.

BY Inside Avia