Иии празднуем 500 подписчиков! (Главное, чтоб сразу 2 не отписались после этого поста )
«Игнорирую, чтобы не забыть»
Написала коллеге сообщение. Оно висит непрочитанным день, два. Человек при этом в зоне доступа — вижу, что пишет в рабочих чатах. На третий день я не выдерживаю и иду к нему с вопросом, планирует ли он мне отвечать, на что он говорит: «Я специально не читаю, чтобы не забыть».
В пору своего активного командировочного периода я тоже с этим сталкивалась. Было ощущение, что я кому-то что-то пообещала и не сделала. Входящих задач, сообщений и мелких действий прилетало очень-очень много.
Решила найти удобный задачник, в который смогу внести все до мелочей, в том числе, личные планы, и ничего не упускать. Было всего три требования: максимально простой интерфейс, возможность синхронизации между телефоном и десктопом и работа в авиарежиме.
🔵 Решение нашла в приложении To Do от Microsoft, пользуюсь им до сих пор, уже 4,5 года.
Я считаю, что подобный таск-трекер нужен каждому, особенно менеджеру, руководителю отдела продаж или маркетинга и маркетологу — всем, комузадачи приходят как в рабочее, так и в нерабочее время.
А еще его можно использовать, как склад идей, мыслей, ссылок, к которым вы хотели бы вернуться чуть позже. Очень удобно.
💬 Какими приложениями для планирования пользуетесь вы?
Анна Шишкина про организацию продаж
Написала коллеге сообщение. Оно висит непрочитанным день, два. Человек при этом в зоне доступа — вижу, что пишет в рабочих чатах. На третий день я не выдерживаю и иду к нему с вопросом, планирует ли он мне отвечать, на что он говорит: «Я специально не читаю, чтобы не забыть».
В пору своего активного командировочного периода я тоже с этим сталкивалась. Было ощущение, что я кому-то что-то пообещала и не сделала. Входящих задач, сообщений и мелких действий прилетало очень-очень много.
Решила найти удобный задачник, в который смогу внести все до мелочей, в том числе, личные планы, и ничего не упускать. Было всего три требования: максимально простой интерфейс, возможность синхронизации между телефоном и десктопом и работа в авиарежиме.
Я считаю, что подобный таск-трекер нужен каждому, особенно менеджеру, руководителю отдела продаж или маркетинга и маркетологу — всем, кому
А еще его можно использовать, как склад идей, мыслей, ссылок, к которым вы хотели бы вернуться чуть позже. Очень удобно.
Анна Шишкина про организацию продаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Однажды я пришла на собеседование, и работодатель, глядя в мое резюме, спросил: «У вас весной обострение что ли?». Я прошу объяснить, он отвечает: «Ну вы работу обычно весной меняете».
И хоть сейчас осень, а не весна, я активно вижу, как открываются вакансии в разных девелоперских компаниях, и как из них уходят люди. Обсудила с руководителями отделов продаж и коммерческими директорами штатные изменения, спросила о причинах увольнений и о том, каких людей они ищут.
Услышала две противоположные позиции от двух уважаемых мной людей.
Один считает, что нужно подбирать сотрудников, которые тебе подходят: общие ценности, общие подходы к работе. Те, кого будет легко обучить навыкам и погрузить в контекст. В такого сотрудника можно и нужно вкладываться, но ключевой фактор в том, что он будет восприниматься как свой.
Вторая позиция звучит так: «А других не завезли». Здесь считают, что рынок кандидатов настолько плох, что идея уволить одного и сразу найти другого, нежизнеспособна. Нет гарантии, что новый сотрудник будет лучше предыдущего. Нужно учиться работать с разными людьми, даже с теми, с кем тебе некомфортно.
🤔 Мне ближе первая точка зрения, но мысль про то, что «других не завезли» регулярно всплывает в голове, когда я вижу новую вакансию или узнаю, что какой-то менеджер покинул отдел продаж.
Анна Шишкина про организацию продаж
И хоть сейчас осень, а не весна, я активно вижу, как открываются вакансии в разных девелоперских компаниях, и как из них уходят люди. Обсудила с руководителями отделов продаж и коммерческими директорами штатные изменения, спросила о причинах увольнений и о том, каких людей они ищут.
Услышала две противоположные позиции от двух уважаемых мной людей.
Один считает, что нужно подбирать сотрудников, которые тебе подходят: общие ценности, общие подходы к работе. Те, кого будет легко обучить навыкам и погрузить в контекст. В такого сотрудника можно и нужно вкладываться, но ключевой фактор в том, что он будет восприниматься как свой.
Вторая позиция звучит так: «А других не завезли». Здесь считают, что рынок кандидатов настолько плох, что идея уволить одного и сразу найти другого, нежизнеспособна. Нет гарантии, что новый сотрудник будет лучше предыдущего. Нужно учиться работать с разными людьми, даже с теми, с кем тебе некомфортно.
🤔 Мне ближе первая точка зрения, но мысль про то, что «других не завезли» регулярно всплывает в голове, когда я вижу новую вакансию или узнаю, что какой-то менеджер покинул отдел продаж.
Анна Шишкина про организацию продаж
А что ближе вам?
Anonymous Poll
53%
Мне нужны «свои» люди в отделе
19%
Могу сработаться с любым человеком
28%
Я не руководитель, хочу узнать результаты
Если смотреть на РОПов с точки зрения общения с менеджерами, то их можно разделить на три типа
Первые — понятные системные, не очень эмоциональные, Вторые работают в формате чайка-менеджмента: прилетел, наорал и улетел. Третьи встречаются редко,но хорошо, что вообще существуют, это люди, которые владеют не только менеджерскими и управленческими технологиями, но еще и высоким эмоциональным интеллектом.
💬 Признавайтесь, вы к какому типу относитесь?
Сейчас сложный период и для руководителей, и для менеджеров, и для клиентов. В общем, для всей сферы и для тех, кто в ней работает. Управленческий подход, тренинги, практики регулярного менеджмента конечно важны, но есть еще кое-что.
Руководителю стоит прокачать эмоциональный интеллект, научиться осознавать свои и чужие эмоции, их причины и возможные последствия. Особенно важен этот навык в сложные периоды.
Я долгое время читаю канал Елены Строинской, она доступно рассказывает об этой теме, делится практиками и инструментами, чтобы сохранять (или возвращать) ресурсное состояние. Делюсь подборкой постов, которые мне особенно понравились:
→ Почему важна эмоциональная гигиена, особенно для тех, кто работает с покупателями в непростой период
→ Как восполнить энергию (спойлер:например, заниматься творчеством или выбросить лишние бумаги с рабочего стола)
→ Качественный сон влияет на доход?
→ А вот эта книга, которую рекомендует Лена, мне не зашла. Но я, пожалуй, дам книге еще один шанс после отзыва
→ Ну и моя отдельная любовь — это мемы, их много не бывает
Впереди шестой рабочий день 🫠, надо себя поддерживать, поэтому отправьте в комментарии свой любимый мем
Первые — понятные системные, не очень эмоциональные, Вторые работают в формате чайка-менеджмента: прилетел, наорал и улетел. Третьи встречаются редко,
Сейчас сложный период и для руководителей, и для менеджеров, и для клиентов. В общем, для всей сферы и для тех, кто в ней работает. Управленческий подход, тренинги, практики регулярного менеджмента конечно важны, но есть еще кое-что.
Руководителю стоит прокачать эмоциональный интеллект, научиться осознавать свои и чужие эмоции, их причины и возможные последствия. Особенно важен этот навык в сложные периоды.
Я долгое время читаю канал Елены Строинской, она доступно рассказывает об этой теме, делится практиками и инструментами, чтобы сохранять (или возвращать) ресурсное состояние. Делюсь подборкой постов, которые мне особенно понравились:
→ Почему важна эмоциональная гигиена, особенно для тех, кто работает с покупателями в непростой период
→ Как восполнить энергию (спойлер:
→ Качественный сон влияет на доход?
→ А вот эта книга, которую рекомендует Лена, мне не зашла. Но я, пожалуй, дам книге еще один шанс после отзыва
→ Ну и моя отдельная любовь — это мемы, их много не бывает
Впереди шестой рабочий день 🫠, надо себя поддерживать, поэтому отправьте в комментарии свой любимый мем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А сделайте скидку. А где ипотека под 3%? А давайте вы мне паркинг подарите…
Отдел продаж слышит в этом какие-то нездоровые запросы клиента и считывает их как потребительский терроризм. Особенно когда клиент искренне недоумевает, почему процентная ставка изменилась: «Сложно что ли выдать ипотеку под 2-3%? Раньше же так делали».
На мой взгляд, это не потребительский терроризм, а недостаточное понимание покупателя о том, как ситуация в стране и ключевая ставка влияют на все остальные аспекты жизни.
Девелоперы вынуждены создавать программы рассрочки, чтобы у покупателя была возможность приобрести квартиру без ипотеки. При этом работать с этой программой отделы продаж не очень умеют, а стоило бы. Работа с дебиторской задолженностью, просроченными платежами, возможными расторжениями договоров — все эти процессы требуют новых компетенций.
Подробнее на эту тему поговорим в прямом эфире с моей коллегой Анной Печёркиной. Ответим на вопросы:
— Какие инструменты продаж используют девелоперы?
— Какие компетенции нужно развивать руководителям и менеджерам?
— Как работать с неуверенным клиентом?
— Что делать с клиентом, который мониторит рынок в поисках «вкусного» предложения?
🔵 Когда? 11 ноября, 13:00 мск
🔵 Где? Онлайн, в закрытой тг-группе
👉 Подать заявку на вступление в группу 👈
💬 Под этим постом вы можете оставить вопросы, на которые мы постараемся ответить на эфире
Анна Шишкина про организацию продаж
Отдел продаж слышит в этом какие-то нездоровые запросы клиента и считывает их как потребительский терроризм. Особенно когда клиент искренне недоумевает, почему процентная ставка изменилась: «Сложно что ли выдать ипотеку под 2-3%? Раньше же так делали».
На мой взгляд, это не потребительский терроризм, а недостаточное понимание покупателя о том, как ситуация в стране и ключевая ставка влияют на все остальные аспекты жизни.
Девелоперы вынуждены создавать программы рассрочки, чтобы у покупателя была возможность приобрести квартиру без ипотеки. При этом работать с этой программой отделы продаж не очень умеют, а стоило бы. Работа с дебиторской задолженностью, просроченными платежами, возможными расторжениями договоров — все эти процессы требуют новых компетенций.
Подробнее на эту тему поговорим в прямом эфире с моей коллегой Анной Печёркиной. Ответим на вопросы:
— Какие инструменты продаж используют девелоперы?
— Какие компетенции нужно развивать руководителям и менеджерам?
— Как работать с неуверенным клиентом?
— Что делать с клиентом, который мониторит рынок в поисках «вкусного» предложения?
Анна Шишкина про организацию продаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет! 👋🏻
Если вы пропустили, то напоминаю, что 11.11 (завтра) будет прямой эфир.
Живое общение, практические разборы, проверенные инструменты от нас с Анной Печёркиной.
Выше сообщение со ссылкой на закрытую тг-группу, где пройдет эфир.
Велком!
Если вы пропустили, то напоминаю, что 11.11 (завтра) будет прямой эфир.
Живое общение, практические разборы, проверенные инструменты от нас с Анной Печёркиной.
Выше сообщение со ссылкой на закрытую тг-группу, где пройдет эфир.
Велком!
На днях модерировала сверку коммерческих директоров в клубе недвижимости «Движение». Обсуждали тему мотивации.
Раскрыть все тайны не могу, но хочу поделиться своим мнением о мотивации в отделах продаж и маркетинга и о том, как она сейчас меняется в девелоперских компаниях.
1. Набирать персонал становится сложнее. Квалифицированные кадры перетекают из компании в компанию: маркетологи хотят работать удаленно и отказываются совмещать несколько должностей — нужна узкая специализация.
Менеджеры отдела продаж — люди, которые сфокусированы на зарабатывании денег. Они легко покидают компанию, если нашли место, в котором смогут получать больше.
2. С представителями разных поколений нужно по-разному работать. Привычный для миллениалов уровень ответственности, целеполагания, выполнения задач, доведения идеи до конца, совершенно не соответствует уровню ребят чуть старше 20.
Как пошутил один из спикеров, зумер может сказать:«Я промок под дождем, пожалуй на работу сегодня не приду». Это кажется удивительным и абсурдным, но это реальность 🫢
3. Система мотивации становится прозрачнее. Девелоперы в этом плане достаточно гибкие: и для менеджеров, и для маркетологов систему сделали проще, сократили список KPI и дали больше возможностей влиять на свой доход 💸 А еще фокус направлен не на командные, а на личные результаты, плюс дополнительное бонусирование за вклад в общее дело.
Я поддерживаю тренд, когда в отделах продаж нет потолка в заработке. Есть компании, которые увеличили оклады, потому что зарабатывать премиальную (обычно бОльшую) часть, стало сложнее.
4. Акцент на нематериальную мотивацию. Забота о сотруднике, создание комфортной среды, работа с взаимоотношениями внутри коллектива, в том числе, с руководителем. За счет этого девелоперы стремятся компенсировать для сотрудников возможное снижение доходов.
Анна Шишкина про организацию продаж
Раскрыть все тайны не могу, но хочу поделиться своим мнением о мотивации в отделах продаж и маркетинга и о том, как она сейчас меняется в девелоперских компаниях.
1. Набирать персонал становится сложнее. Квалифицированные кадры перетекают из компании в компанию: маркетологи хотят работать удаленно и отказываются совмещать несколько должностей — нужна узкая специализация.
Менеджеры отдела продаж — люди, которые сфокусированы на зарабатывании денег. Они легко покидают компанию, если нашли место, в котором смогут получать больше.
2. С представителями разных поколений нужно по-разному работать. Привычный для миллениалов уровень ответственности, целеполагания, выполнения задач, доведения идеи до конца, совершенно не соответствует уровню ребят чуть старше 20.
Как пошутил один из спикеров, зумер может сказать:
3. Система мотивации становится прозрачнее. Девелоперы в этом плане достаточно гибкие: и для менеджеров, и для маркетологов систему сделали проще, сократили список KPI и дали больше возможностей влиять на свой доход 💸 А еще фокус направлен не на командные, а на личные результаты, плюс дополнительное бонусирование за вклад в общее дело.
Я поддерживаю тренд, когда в отделах продаж нет потолка в заработке. Есть компании, которые увеличили оклады, потому что зарабатывать премиальную (обычно бОльшую) часть, стало сложнее.
4. Акцент на нематериальную мотивацию. Забота о сотруднике, создание комфортной среды, работа с взаимоотношениями внутри коллектива, в том числе, с руководителем. За счет этого девелоперы стремятся компенсировать для сотрудников возможное снижение доходов.
Анна Шишкина про организацию продаж
Вы изменили систему мотивации в отделах маркетинга и продаж после 1 июля 2024?
Anonymous Poll
10%
Да, и в маркетинга, и в продажах
0%
Да, только в маркетинге
10%
Да, только в продажах
35%
Нет, не меняли
46%
Посмотреть результаты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from GMK для застройщиков
Заголовки о "Рязанском ипотечном кризисе", слухи о продаже акций компании "Самолет" (опровергнутые акционером Михаилом Кениным) и недавняя смена генерального директора компании, отсутствие новых льготных ипотечных программ, а также угроза повышения ключевой ставки до 25% вызывают обоснованную тревогу.
Как и какие принимать взвешенные решения в условиях неопределенности на рынке недвижимости?
Ответы — в прямом эфире
25 ноября в 13:00 мск.
Этот эфир — часть программы Антигравитация от консалтингового агентства GMK. Вход только для девелоперов 👷♂️
РЕГИСТРАЦИЯ В БОТЕ
Как и какие принимать взвешенные решения в условиях неопределенности на рынке недвижимости?
Ответы — в прямом эфире
25 ноября в 13:00 мск.
Этот эфир — часть программы Антигравитация от консалтингового агентства GMK. Вход только для девелоперов 👷♂️
РЕГИСТРАЦИЯ В БОТЕ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
За последнюю неделю мне несколько раз задали один и тот же вопрос: сколько один менеджер по продажам может проводить сделок за месяц?
Вопрос оптимизации сейчас стоит довольно остро: сложный рынок, сокращение спроса и количества сделок, усложнение обработки лидов. Девелоперы осознают, что большой штат, набранный под амбициозные планы, теперь содержать дорого и нелогично.
Я всегда рассуждаю так: у разных компаний менеджеры выполняют разные функции. В процессе аудита систем маркетинга и продаж мы в GMK разбираем бизнес-процессы, функционал, систему мотивации, поэтому можем выстроить рабочую и эффективную структуру.
А для тех, кто хочет рассчитать необходимую структуру самостоятельно, я создала калькулятор расчета штата в ОП.
Делайте себе копию, все формулы будут вам доступны. В этом калькуляторе видна моя логика построения штата, вы можете дополнить таблицу по своему желанию.
Пара важных моментов:
→ Этот инструмент — ориентир, который не может учитывать всех нюансов. Ваш отдел продаж может работать 5 или 7 дней в неделю, 8 или 12 часов в день, сотрудники могут уходить в отпуска, брать больничные. Таких тонкостей масса, учесть все в универсальном инструменте не получится.
→ После расчета подключайте логику и здравый смысл. Если калькулятор говорит, что в двух офисах продаж, работающих без выходных, вам нужны всего три менеджера, тоэто однозначно невозможно, в том числе и с точки зрения трудового законодательства.
→ Формулы и значения, которые я использовала, — это моя экспертиза и видение в текущей ситуации. В другой период и на другом рынке все может быть иначе.
→ Расчет сделан не на 8-часовой рабочий день, а на 6-часовой, потому что в течение рабочего дня любого специалиста всплывает много доп.задач. Все 8 часов исполнять только свой функционал невозможно.
💬 Если воспользовались калькулятором, расскажите в комментариях, совпадает ли результат с вашим видением. Буду рада любой обратной связи, пишите здесь или в личку.
Анна Шишкина про организацию продаж
Вопрос оптимизации сейчас стоит довольно остро: сложный рынок, сокращение спроса и количества сделок, усложнение обработки лидов. Девелоперы осознают, что большой штат, набранный под амбициозные планы, теперь содержать дорого и нелогично.
Я всегда рассуждаю так: у разных компаний менеджеры выполняют разные функции. В процессе аудита систем маркетинга и продаж мы в GMK разбираем бизнес-процессы, функционал, систему мотивации, поэтому можем выстроить рабочую и эффективную структуру.
А для тех, кто хочет рассчитать необходимую структуру самостоятельно, я создала калькулятор расчета штата в ОП.
Делайте себе копию, все формулы будут вам доступны. В этом калькуляторе видна моя логика построения штата, вы можете дополнить таблицу по своему желанию.
Пара важных моментов:
→ Этот инструмент — ориентир, который не может учитывать всех нюансов. Ваш отдел продаж может работать 5 или 7 дней в неделю, 8 или 12 часов в день, сотрудники могут уходить в отпуска, брать больничные. Таких тонкостей масса, учесть все в универсальном инструменте не получится.
→ После расчета подключайте логику и здравый смысл. Если калькулятор говорит, что в двух офисах продаж, работающих без выходных, вам нужны всего три менеджера, то
→ Формулы и значения, которые я использовала, — это моя экспертиза и видение в текущей ситуации. В другой период и на другом рынке все может быть иначе.
→ Расчет сделан не на 8-часовой рабочий день, а на 6-часовой, потому что в течение рабочего дня любого специалиста всплывает много доп.задач. Все 8 часов исполнять только свой функционал невозможно.
Анна Шишкина про организацию продаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Google Docs
Расчет штата в отделе продаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM