Telegram Group & Telegram Channel
Про новый инструмент для структуризации процессов

Совсем скоро стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому». Пока с нетерпением жду старта - скучать не приходится.

Всем участникам дали несколько домашек, в т.ч. составить карту процессов по абонентскому обслуживанию.

Не могу не показать вам карту, которую сделала по процессам КЦ АБА (этот стартап в моем сердечке)

Пока очень сыро, но набросала основные точки обработки лидов: от запроса к результату. А еще вышла за пределы абонентки (как можно заметить).

Все для того, чтобы зарегламентировать процессы, составить SLA для клиентов и повысить уровень клиентского сервиса - цель намбер ван на 2025 год.

Карта процессов - рабочий инструмент. Помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточится + появляется почва для регламентов (все как на ладони).



group-telegram.com/vlrmnnLD/347
Create:
Last Update:

Про новый инструмент для структуризации процессов

Совсем скоро стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому». Пока с нетерпением жду старта - скучать не приходится.

Всем участникам дали несколько домашек, в т.ч. составить карту процессов по абонентскому обслуживанию.

Не могу не показать вам карту, которую сделала по процессам КЦ АБА (этот стартап в моем сердечке)

Пока очень сыро, но набросала основные точки обработки лидов: от запроса к результату. А еще вышла за пределы абонентки (как можно заметить).

Все для того, чтобы зарегламентировать процессы, составить SLA для клиентов и повысить уровень клиентского сервиса - цель намбер ван на 2025 год.

Карта процессов - рабочий инструмент. Помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточится + появляется почва для регламентов (все как на ладони).

BY V.Minina




Share with your friend now:
group-telegram.com/vlrmnnLD/347

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

In December 2021, Sebi officials had conducted a search and seizure operation at the premises of certain persons carrying out similar manipulative activities through Telegram channels. In addition, Telegram's architecture limits the ability to slow the spread of false information: the lack of a central public feed, and the fact that comments are easily disabled in channels, reduce the space for public pushback. After fleeing Russia, the brothers founded Telegram as a way to communicate outside the Kremlin's orbit. They now run it from Dubai, and Pavel Durov says it has more than 500 million monthly active users. "He has kind of an old-school cyber-libertarian world view where technology is there to set you free," Maréchal said. The next bit isn’t clear, but Durov reportedly claimed that his resignation, dated March 21st, was an April Fools’ prank. TechCrunch implies that it was a matter of principle, but it’s hard to be clear on the wheres, whos and whys. Similarly, on April 17th, the Moscow Times quoted Durov as saying that he quit the company after being pressured to reveal account details about Ukrainians protesting the then-president Viktor Yanukovych.
from id


Telegram V.Minina
FROM American