Кольские колики

Виноваты все, кроме Чибиса

Под удар критики губернатора Мурманской области Андрея Чибиса попали не только городские чиновники, но и господа-министры — здравоохранения и цифрового развития. Причиной стали жалобы людей на единый колл-центр.

Дмитрию Панычеву и Александре Никипеловой глава Заполярья сурово сказал следующее:

«Минздрав, разберитесь с вопросами. Я на прошлой «оперативке» говорил. Я опять вижу массу вопросов про единый колл-центр. Вместе с Минцифрой разберитесь. Вечером мне доложите лично — оба министра».

О проблемах с невозможностью записаться ко врачам сообщалось ещё в конце сентября. Тогда Чибис обязался «донастроить» колл-центр, но проблема всё ещё не решена. Министры жалобы проигнорировали, а губернатор и сам-то проверять не спешил, как работа идёт. Опомнился только спустя почти полтора месяца.

Коллеги пишут, что дело не только в самой системе, но и в том, что необходимых специалистов просто нет. Это и логично — без врачей о записи и речи быть не может. Но об этом Андрей Чибис действительно думать не спешит. Он считает, что такая «публичная порка» улучшит его репутацию в глазах жителей Мурманской области. Но подобную практику глава региона применяет уже давно — схема явно нерабочая.

А идея колл-центра изначально вызывала вопросы. Предполагалось, что все медучреждения подключатся к системе, где с помощью одного номера можно записаться ко врачу. Однако затем выяснилось, что учреждения всё-таки сохраняют и свои номера. Люди толком не понимали, куда им надо звонить. Особенно было неясно, когда нигде не отвечали, а ждать можно было не меньше часа.

Сейчас, когда эта инициатива существует уже четыре месяца, мы наглядно видим, что единая телефонная сеть жизнь не упрощает. Трудностей только прибавилось, а Чибис продолжает строить из себя невесть что, пытаясь отвертеться от ответственности. Может, стоит напомнить ему, что он не военный, отдающий приказы, а губернатор, который должен брать каждую проблему под свой личный контроль?

Telegram

Замгубернатора

Очередной провал Минздрава Заполярья

Инвалид из Апатитов долгое время не мог получить бесплатное лекарственное средство. За это он отсудил у местной больницы и Министерства здравоохранения Мурманской области почти 24 тыс. рублей. Но дело не только в деньгах…

www.group-telegram.com/in/kolkoliki.com/1110

2.0K viewsNov 8, 2022 at 09:10

Виноваты все, кроме Чибиса

Под удар критики губернатора Мурманской области Андрея Чибиса попали не только городские чиновники, но и господа-министры — здравоохранения и цифрового развития. Причиной стали жалобы людей на единый колл-центр.

Дмитрию Панычеву и Александре Никипеловой глава Заполярья сурово сказал следующее:

«Минздрав, разберитесь с вопросами. Я на прошлой «оперативке» говорил. Я опять вижу массу вопросов про единый колл-центр. Вместе с Минцифрой разберитесь. Вечером мне доложите лично — оба министра».

О проблемах с невозможностью записаться ко врачам сообщалось ещё в конце сентября. Тогда Чибис обязался «донастроить» колл-центр, но проблема всё ещё не решена. Министры жалобы проигнорировали, а губернатор и сам-то проверять не спешил, как работа идёт. Опомнился только спустя почти полтора месяца.

Коллеги пишут, что дело не только в самой системе, но и в том, что необходимых специалистов просто нет. Это и логично — без врачей о записи и речи быть не может. Но об этом Андрей Чибис действительно думать не спешит. Он считает, что такая «публичная порка» улучшит его репутацию в глазах жителей Мурманской области. Но подобную практику глава региона применяет уже давно — схема явно нерабочая.

А идея колл-центра изначально вызывала вопросы. Предполагалось, что все медучреждения подключатся к системе, где с помощью одного номера можно записаться ко врачу. Однако затем выяснилось, что учреждения всё-таки сохраняют и свои номера. Люди толком не понимали, куда им надо звонить. Особенно было неясно, когда нигде не отвечали, а ждать можно было не меньше часа.

Сейчас, когда эта инициатива существует уже четыре месяца, мы наглядно видим, что единая телефонная сеть жизнь не упрощает. Трудностей только прибавилось, а Чибис продолжает строить из себя невесть что, пытаясь отвертеться от ответственности. Может, стоит напомнить ему, что он не военный, отдающий приказы, а губернатор, который должен брать каждую проблему под свой личный контроль?

BY Кольские колики