Сказочный Проектировщик

Вражина

Как настроить кого-то против себя? Этому стоит поучиться у наших чиновников. И не у каких-нибудь высоких чинов, а у самых простых клерков низового уровня.

Например, вот система платных парковок у нас. Ну да, в голове руководителей смешались цель "снижение трафика" и "извлечение прибыли наполнение бюджета". Ну, бывает.

Но сама система принятия рутинных решений формируется в кабинетах сильно ниже рангом.

Например, оплата парковки. Почему бы (как в некоторых городах) не дать возможность водителю оплатить парковку до конца текущих суток? Забыть он может? Торопиться он может? Не сработать система может? Может.

Но за минутное опоздание оплаты (заметьте, водитель всё равно оплатил - он ЗАКОНОПОСЛУШНЫЙ), мы ему вхреначим штраф в 3 тыщи!

Или, например, стоял человек больше половины дня - всё оплачено, всё правильно. Но не рассчитал немного - потребовалось продлить парковку. Он всё продлил, без проблем.

Но, вот незадача, пока продлевал - ну там, номер карты вбивал, код подтверждения от банка получал - прошло 3 минуты. И в парковочной сессии получился разрыв: 15:54-15:57. Более того, он даже вторую часть закончил раньше (меньше часа стоял). Но мы ему что? Правильно, штраф 3 тыщи впаяем.

В итоге, система нужная, а исполнение технологии идиотское. Клали они, эти кабинетные, на людей, человеческое отношение и СУТЬ наказаний (за НЕисполнение, а не за исполнение). Системно.

Надо ли говорить, что обжаловать никто не стал - мараться не охота. Да времени и сил на этих <censored> жалко.

ЗЫ. Если что, история не моя личная - по знакомым собранная.

www.group-telegram.com/in/mozgoffurban.com/3252

1.8K viewsedited  Jan 5 at 08:22

Вражина

Как настроить кого-то против себя? Этому стоит поучиться у наших чиновников. И не у каких-нибудь высоких чинов, а у самых простых клерков низового уровня.

Например, вот система платных парковок у нас. Ну да, в голове руководителей смешались цель "снижение трафика" и "извлечение прибыли наполнение бюджета". Ну, бывает.

Но сама система принятия рутинных решений формируется в кабинетах сильно ниже рангом.

Например, оплата парковки. Почему бы (как в некоторых городах) не дать возможность водителю оплатить парковку до конца текущих суток? Забыть он может? Торопиться он может? Не сработать система может? Может.

Но за минутное опоздание оплаты (заметьте, водитель всё равно оплатил - он ЗАКОНОПОСЛУШНЫЙ), мы ему вхреначим штраф в 3 тыщи!

Или, например, стоял человек больше половины дня - всё оплачено, всё правильно. Но не рассчитал немного - потребовалось продлить парковку. Он всё продлил, без проблем.

Но, вот незадача, пока продлевал - ну там, номер карты вбивал, код подтверждения от банка получал - прошло 3 минуты. И в парковочной сессии получился разрыв: 15:54-15:57. Более того, он даже вторую часть закончил раньше (меньше часа стоял). Но мы ему что? Правильно, штраф 3 тыщи впаяем.

В итоге, система нужная, а исполнение технологии идиотское. Клали они, эти кабинетные, на людей, человеческое отношение и СУТЬ наказаний (за НЕисполнение, а не за исполнение). Системно.

Надо ли говорить, что обжаловать никто не стал - мараться не охота. Да времени и сил на этих <censored> жалко.

ЗЫ. Если что, история не моя личная - по знакомым собранная.

BY Сказочный Проектировщик