group-telegram.com/ofisny_klerk/6
Last Update:
Токсичная коммуникация продукта
Пришла рассылка на почту от Duolingo и их назойливой совы ака совенка Duo. Решила сделать разбор. Давайте посмотрим, что не так с письмом.
Тема письма
❌ Нет: Вы огорчили совенка Duo 😥
✅ Да: Хотите вернуться к урокам?
🎵 Причина: коммуникация, основанная на чувстве вины читателя, вызывает отторжение. Читатель чувствует: «Я ничего не делал, но огорчил милого совенка».
Тело письма
❌ Нет: …но потом он продолжил изучать английский без вас.
✅ Да: Совунья ждет вас на урок. Загляните в приложение.
🎵 Причина: читателем пытаются манипулировать, а получается, как в меме:
- Я позвонила сказать, что очень занята и не приду на собрание.
- Но у нас по плану и нет встречи.
- Прощайте!
Если прислушаться к ощущениям и представить, кто может так говорить?
Кто еще вышел из токсичных отношений с совой? Сколько дней продержались?
#разбор
BY Пишу и сокращаю | Катя Полухина
Share with your friend now:
group-telegram.com/ofisny_klerk/6