group-telegram.com/oirom/323
Create:
Last Update:
Last Update:
Среди потребителей бренда всегда найдется сегмент, который пользуется продуктом из раза в раз – «light user». Бренд продолжает в них инвестировать, но вложения не приносят ожидаемого дохода.
На слабо-вовлеченных сегментах стандартные механики не работают, тут важно разбираться с истинными причинами «неактивности» сегмента. Если не изучать этот сегмент, то бренд продолжит недополучать прибыль, а, что хуже, «неактивные» клиенты в скором времени станут «оттоком».
Первый шаг для решения проблемы – понимание предпочтений потребителей с помощью исследований, определение барьеров и стимулов для их вовлечения. Поговорим об этом на вебинаре!
