«Я пришел закрыть Ryanair, но остался там на 20 лет»: как Майкл О’Лири стал самым противоречивым управленцем в истории авиации

В 1988 году ирландский лоукостер Ryanair терпел серьёзные убытки и находился на грани банкротства. Основатель Тони Райан привлек финансового советника Майкла О’Лири в надежде изменить ситуацию либо закрыть бизнес. Финансистом О’Лири был превосходным, а вот к характеру были вопросы. В истории его персонального бренда так и записано: один из самых эксцентричных, противоречивых и талантливых руководителей в авиационной индустрии. Благодаря чему он стал знаменит?

Майкл О’Лири отказался от бизнес-класса и внедрил модель ультра-лоукост перевозок, выбрав для этого только один тип самолета — Boeing 737. Это самый массовый пассажирский самолёт за всю историю пассажирского авиастроения, что делало его относительно дешевым в обслуживании. Кресла в салоне размещались по 6 в ряд — это обеспечило ему большую вместительность, чем у конкурентов, имевших пять кресел в каждом ряду.

Все это помогло Ryanair снизить стоимость билета до 59 фунтов и за 5 лет увеличить пассажиропоток с 82 тысяч до 2 млн. человек. Авиакомпания стала крупнейшим лоукостером Европы.

Были и другие идеи О’Лири: отменить второго пилота, ввести в самолетах стоячие места и платные туалеты. Но до их внедрения так и не дошло. Хотя возможно, это были лишь громкие заявления, чтобы привлечь внимание. О’Лири любил провокации. Например, однажды он появился в аэропорту в костюме викинга, чтобы объявить об открытии нового направления полетов в Стокгольм. В другой раз прям средь бела дня сказал женщине, заплатившей 300 евро за распечатку посадочных, что она «вероятнее всего, идиотка». О’Лири жестко торговался с аэропортами и поставщиками, а о конкурентах часто высказывался грубо.

Однако, шло время. Вместе с ростом компании менялся и ее СЕО. «Я чувствую себя Скруджем, который рождественским утром понял свои ошибки», — признался однажды Майкл.

Теперь, когда Ryanair прочно заняла свое место на рынке, пришло время изменить и свой публичный образ. Управленец стал более уважительным к пассажирам и партнерам, более гибким в принятии решений, еще сохранил эксцентричность, но сбавил тон в коммуникации.

История трансформации Майкла О'Лири — интересный пример эволюции управленца и публичной персоны. Получается, изменил не только компанию, но и себя.
#историиоперсональномбренде

У Тани Ивановой, которая отважно в 2022 году возглавила движение против резких блокировок и запретов на рынке influence-маркетинга и превратила его в Ассоциацию блогеров и агентств, сегодня день рождения. Ребята много делают для развития креативной экономики в стране. Создают белые и черные списки блогеров, вписываются в разъяснения «там наверху», как работает блогерский рынок и почему нельзя всех замаркировать и все заблокировать. Таня, поздравляю и желаю, чтобы и дальше тебе
все было по плечу!

Это Лидия, дочь певицы Глюкозы, делится, как на детях отпечатывается публичность родителей. Сейчас подрастает первое поколение, ставшее известными благодаря родителям, интернету и соцсетям. Интересно, как рано они начинают усваивать простые истины: не все нужно показывать, не обо всем нужно говорить. Про преемственность репутации рассуждали здесь.

Когда вы расстаетесь с человеком или командой, с которой работали долгое время, для того, чтобы просто восстановить процесс условно как было, понадобится минимум 2-3 месяца. И с этого момента уже возможно развитие процесса. До этого будет пожар.

Иногда выгоднее больше инвестировать в сохранение отношений, чем в создание новых. У времени есть своя цена.

Из разговора с клиентом, с которым работаем уже почти 2 года

#заметкибрендменеджера

Костюм как высказывание

64 года назад 22 ноября 1963 года в Далласе, штат Техас, был смертельно ранен выстрелом из винтовки президент США Джон Кеннеди. Все внимание в этой трагедии было обращено на первую леди — Жаклин Кеннеди.

Муж умирал на ее руках. Когда Жаклин предложили переодеться, она наотрез отказалась снимать розовый костюм Chanel и только повторяла: «Я хочу, чтобы они видели, что сделали с Джоном». В костюме она провела почти сутки после смерти мужа. Это было пронзительно: безупречная молодая изысканная женщина, запятнанная в крови убитого президента.

Сегодня платье находится в хранилище Национального архива Белого дома.

«Семья желает, чтобы костюм не подвергался публичному показу, исследованиям или любому другому использованию, которое каким-либо образом опозорило бы память о миссис Кеннеди или президенте Кеннеди, или причинило бы какое-либо горе или страдания членам их семьи».

По распоряжению Жаклин, а позже и семьи Кеннеди оно будет скрыто от общественности до 2103 года.

Как бы вы описали 2024 год в трех словах? 😏

5 шагов по подготовке к интервью с журналистом

Внутри команды агентства мы сейчас развиваем систему передачи знаний и компетенций, поэтому в четверг собрались, чтобы поделиться друг с другом опытом и нюансами по организации интервью с нашими героями.

1. Соберите фактуру для разговора
Каким вы хотите видеть это интервью — вопрос, ответ на который знаете только вы. Предоставьте заранее тезисы и ключевые материалы, с которыми журналист сможет познакомиться, чтобы лучше узнать человека и его бизнес. Расставьте акценты: что для компании сейчас в приоритете. Какие идеи, продукты, рынки. Это и вам поможет структурировать беседу и ваши ответы.

2. Настройтесь на интервью
Даже если вы очень коммуникабельный человек, беседа «по делу» всегда забирает много сил и эмоций. Волнение тоже обязательно будет. Постарайтесь не ставить встречи до и дайте себе выдохнуть после. Так беседа будет более продуктивной.

3. Тихое место
Убедитесь, что место для интервью выбрано правильно. Если это студия — съездите заранее, если это офис — выберете тихое, спокойное место, чтобы вас и журналиста никто не отвлекал.

4. Продумайте внешний вид
Если речь про видеосъемку, заранее подготовьтесь со стилистом и гримером. Все имеет значение: стиль одежды, цвет, фактура. Внешний вид задаёт определенное настроение и либо усиливает сказанное, либо наоборот ослабляет.

5. Старайтесь говорить просто
То что мы называем профдеформацией относится и к языку, на котором мы говорим. Старайтесь говорить проще, не перегружайте речь сложными терминами, которые могут быть непонятны читателю, слушателю. Делайте пояснения и расшифровывайте аббревиатуры, чтобы журналист мог переработать эту информацию и выдать в точном изложении.

Вашему pr-директору стоит присутствовать на интервью. Со стороны он услышит, какие формулировки лучше переписать, поможет с уточнением непонятных терминов и после при необходимости вышлет дополнительную информацию журналисту. Классных вам интервью ! ✌🏽

Свежая обложка Time и мастер-класс от Илона Маска, как мыслить масштабно. Хотя предприниматель пояснил, что не давал никаких интервью, от самих задач он не отказался: «Это не мой список. Я пытаюсь сделать жизнь многопланетной, чтобы максимизировать вероятную продолжительность жизни разума. Некоторые из тех пунктов нужны для этого». 

Мы в попытках успеть за декабрь все, что не сделали за весь год 👌🏽

Значимость знаменитостей как инфлюенсеров снижается

Интересные данные в свежем 2024 GLOBAL COMMS REPORT, который подготовили PRWEEK и CISION, показывают изменение влияния различных групп на потребительское поведение. Кто же сегодня влияет на наш выбор?

• Обычные пользователи — 57%.
Лидеры мнений среди обычных людей остаются самыми убедительными.

• Корпоративные руководители и сотрудники — 44%. Растёт доверие к лидерам компаний и внутренним экспертам.

• Микроинфлюенсеры — 42%.
Нишевые эксперты набирают популярность.

• Предполагаемое влияние селебрити на потребительское поведение по итогам 2024 года на четвертом месте — 36%.

У знаменитостей все еще большая доля влияния, тем не менее люди хорошо понимают: когда популярный человек на чем-то сильно настаивает, чаще всего ему за это платят. Крупные компании все чаще привлекают собственных сотрудников и руководителей для создания искреннего диалога с аудиторией.

Помимо инфлюенсеров в обзоре поднимаются темы влияния PR на бизнес, актуальности модели PESO, формате работы агентств и, конечно, ИИ в жизни коммуникаторов.

Какими качествами должен обладать человек, чтобы вы захотели создавать с ним что-то масштабное? 😏

В моем топе: энергия, честность и умение видеть мир глубоким и многогранным.

Кстати в обратную сторону это тоже отлично работает. Какими качествами мы должны обладать, чтобы с нами хотели сотрудничать широко, масштабно и надолго? А дальше: как мы показываем, что этими качествами обладаем? И тут уже вопрос правильной бренд-стратегии и самопрезентации 😉

Сегодня всемирный день информации. 2021 год ООН провозгласила Международным годом креативной экономики, которая приносит 3% мирового ВВП. С тех пор вместе с количеством креаторов этот показатель растет, так же как и ценность качественной информации.

На выходных смотрела подкаст с Дмитрием Бескромным про креативную экономику, как создавать контент, если ты не блогер, а предприниматель и как продвигать telegram канал. Приятно, что этот подкаст мы же и спродюсировали и уже на этапе съемок было понятно, что это будет супер полезный выпуск. Похоже на планы на ваш вечер✨

Лайфхак, который я как бывший журналист использую при ведении канала: относиться к вашему блогу как к глянцевому журналу. В нем есть разные рубрики, разные форматы: тут слово редактора и лайфстайл, тут обложечное интервью и много текста, здесь обзор технологий или анонсы культурных событий и красивые картинки. Тут короткий текст и эмоция. Тут длинный текст и подумать. Тут вообще без текста. Понятен принцип? Он не в том, чтобы превратить блог в пестрый восточный базар, а в том чтобы вызывать контентом разные эмоции и закрывать разные задачи читателя: обучить, вдохновить, проинформировать, удивить. Берете? 🔥

Еще во времена, когда не был запрещен ныне запрещенный Facebook, я всегда с большим интересом следила за Григорием Аветовым и как он раскачивает Синергию. Прям на глазах огромной аудитории выстраивался и бренд бизнес-школы, и персональный бренд самого Аветова как ее ректора и главного движка. Помните, сколько хайпа и хейта было вокруг приезда Тони Роббинса! Тем не менее, больше никто в Россию его так и не затащил, так что ребята однозначно молодцы.

Сейчас наработанную репутацию «мы можем сделать так, как никто другой» Аветов с командой показывают в новом проекте: 2-3 декабря в Дубае проводят большой деловой саммит. Хедлайнеров события вы точно знаете: Нассим Талеб, Гари Вайнерчук, Люк Бессон, Роберт Кийосаки, Рэнди Цукерберг, Кейси Нейстат.

По промокоду COSMOS4 будет доступна скидка 5% на билет. Если вы уже на месте — присмотритесь к этому событию 👌🏽

12 вопросов агентству персонального брендинга вам в помощь🤝 сохраните, чтобы эффективно подготовиться к встрече с нами.

Мы?