Рюмочная ИПП

Под занавес подоспела еще одна новость: опубликован спецвыпуск журнала «Антропологический форум», посвященный российской низовой бюрократии. Вошедшие в него статьи были написаны по итогам семинара «На хвосте у Левиафана: антропология бюрократии в современной России», который мы в конце прошлого года провели совместно с факультетом антропологии ЕУ СПб.

ИПП представлен в подборке статьей Дмитрия Серебренникова «От звонка до карточки: в поисках дискреции у операторов службы единого номера 112». Казалось бы, все решения, которые принимает оператор, предопределены жестким алгоритмом — оставляет ли он пространство для самостоятельного усмотрения? На анализе интервью и наблюдений Дмитрий показывает, что мы можем говорить о, как минимум, двух таких пространствах у «бюрократов-у-экрана» (англ. screen-level bureaucrats):

1. Инцидент может быть определен как локальная чрезвычайная ситуация, рамки которой, в свою очередь, определены не до конца — благодаря чему диспетчер получает больше свободы для действий. В этом смысле любопытно само определение ЧП на языке информантов: «ситуация, когда непонятно, какое ведомство несет основную ответственность по ее разрешению».

2. Поскольку основная обязанность диспетчера — распределять поступающие сообщений по другим службам, с некоторыми из них (например, с пожарными) складывается тесный неформальный контакт, что дает большую свободу действий при работе над звонком.

Мы также рекомендуем вам обратить внимание и на другие статьи номера:
📁 про современные тенденции в антропологических исследованиях бюрократии,
📁 дискрецию у сотрудников социальных служб,
📁 практику использования анкеты призывника,
📁 а также специфику ментальной картографии деревень у сельских бюрократов.

www.group-telegram.com/in/rumka_ipp.com/838

1.8K viewsDec 31, 2023 at 08:20

Под занавес подоспела еще одна новость: опубликован спецвыпуск журнала «Антропологический форум», посвященный российской низовой бюрократии. Вошедшие в него статьи были написаны по итогам семинара «На хвосте у Левиафана: антропология бюрократии в современной России», который мы в конце прошлого года провели совместно с факультетом антропологии ЕУ СПб.

ИПП представлен в подборке статьей Дмитрия Серебренникова «От звонка до карточки: в поисках дискреции у операторов службы единого номера 112». Казалось бы, все решения, которые принимает оператор, предопределены жестким алгоритмом — оставляет ли он пространство для самостоятельного усмотрения? На анализе интервью и наблюдений Дмитрий показывает, что мы можем говорить о, как минимум, двух таких пространствах у «бюрократов-у-экрана» (англ. screen-level bureaucrats):

1. Инцидент может быть определен как локальная чрезвычайная ситуация, рамки которой, в свою очередь, определены не до конца — благодаря чему диспетчер получает больше свободы для действий. В этом смысле любопытно само определение ЧП на языке информантов: «ситуация, когда непонятно, какое ведомство несет основную ответственность по ее разрешению».

2. Поскольку основная обязанность диспетчера — распределять поступающие сообщений по другим службам, с некоторыми из них (например, с пожарными) складывается тесный неформальный контакт, что дает большую свободу действий при работе над звонком.

Мы также рекомендуем вам обратить внимание и на другие статьи номера:
📁 про современные тенденции в антропологических исследованиях бюрократии,
📁 дискрецию у сотрудников социальных служб,
📁 практику использования анкеты призывника,
📁 а также специфику ментальной картографии деревень у сельских бюрократов.

BY Рюмочная ИПП