group-telegram.com/inteamwetrust_rus/1469
Last Update:
Делимся полезной статьей по построению культуры обратной связи. Think Your Team Is Afraid of Feedback? Think Again от Gustavo Razzetti. В статье предлагается ряд практических рекомендаций по внедрению и укреплению культуры обратной связи, а также её интеграции в различные аспекты работы. Постарался выбрать ключевые моменты, которые откликаются:
1️⃣ Определите культуру обратной связи. Прежде чем начать активно работать с обратной связью, важно четко определить, что она значит для вашей команды. Установите четкие нормы: когда и как должна даваться обратная связь, приветствуется ли незапрашиваемая обратная связь и как давать разрешение на ее получение.
2️⃣ Обратная связь как прототип. Подходите к каждой ситуации с обратной связью как к эксперименту. Рассматривайте ее как гипотезу, а не окончательное утверждение. Это создает более безопасную среду для обеих сторон.
3️⃣ Обратная связь как процесс, а не событие. Перестаньте рассматривать обратную связь как отдельное событие, происходящее только на периодичных встречах. Сделайте ее частью ежедневного процесса, который происходит на 1:1 встречах, командных собраниях, обсуждениях решений и стратегических встречах. Так обратная связь становится не наказанием, а инструментом роста.
Поставьте себя на место получателя. Прежде чем дать ОС, задумайтесь о том, как критика или советы помогли вам в прошлом. Это поможет вам проявить эмпатию, что сделает ваш подход более чутким и восприимчивым.
4️⃣ Обратная связь между коллегами. Начните с практики обратной связи среди коллег. Это снижает давление и риски, помогая создавать атмосферу доверия. Когда комфорт с такой обратной связью будет увеличиваться, сотрудники почувствуют себя более уверенно при необходимости дать отзыв своим руководителям.
5️⃣ Фокус на ранних последователях. Не пытайтесь сразу внедрить ОС на всех уровнях. Начните с тех, кто уже готов и заинтересован в этом процессе — так называемых «активистов обратной связи». Они будут служить примером и вдохновлять других присоединяться.
6️⃣ Обратная связь как совместное исследование. Используйте ОС не как указания, а как вопросы, стимулирующие размышления: «Что случится, если мы попробуем такой подход?» или «Как можно решить эту задачу по-другому?» Это позволяет вовлечь других в процесс решения проблем, а не ставит их в оборонительную позицию.
7️⃣ Отслеживание прогресса. Следите за развитием культуры обратной связи через количественные показатели (например, частота обсуждений) и качественные (например, уровень психологической безопасности, готовность выражать свои мнения). Отмечайте успехи, когда обратная связь приводит к положительным результатам.
Каждый раз, когда вы даёте или получаете обратную связь, пусть это вызывает у вас легкое беспокойство — это значит, что вы находитесь на пути к чему-то важному. Обратная связь становится не только инструментом развития, но и движением, которое постепенно охватывает всю команду.
Хотите создать в своей команде культуру, где обратная связь — это не просто формальность, а мощный инструмент для роста и развития?
Уже в эту пятницу мы проводим наш тренинг по культуре обратной связи, который поможет вам не только преодолеть страх и дискомфорт, связанные с этим процессом, но и научиться давать и получать ОС так, чтобы она становилась двигателем изменений.
