Младший прапорщик юстиции

#жизнь_МПЮ
#адвокатура

У меня сегодня состоялась одна очень интересная беседа.

По ее результатам могу составить вам список пунктов, из-за которых мы, юристы, теряем клиентов.

1. Недостаточно с ними беседуем, объясняя свою стратегию дела. Худший наш аргумент - "делайте так, как я говорю, я учился 6 лет и потом три года в аспирантуре; кто из нас юрист". Доверитель хочет понимать, куда идёт процесс, зачем нужны те или иные телодвижения (особенно если это связано с его личными трудовыми и материальными затратами).

2. Ведём переписку в чатах, вместо того, чтобы встретиться очно, когда просит клиент, или по крайней мере поговорить по телефону/видеосвязи.

3. Считаем деньги клиента. Часто мы за доверителя решаем, что вот это конкретное досудебное исследование ему не нужно, или вот такие затраты на добывание доказательств. А надо просто задать ему вопрос и получить от него информированное решение.

4. Не считаем деньги клиента, предлагая ненужные экспертизы или заключения, ненужные походы к нотариусу, ненужные взносы на депозиты, наивно полагая, что клиент с лёгкостью, бесконтрольно готов расставаться с сотнями тысяч рублей и никогда не проверит цены на то же самое в подворотне через два квартала.

5. Не отвечаем на прямо заданные вопросы, вместо этого рассказывая "я опытный, слушайте меня" или игнорируем их.

6. Заставляем клиента (если он этого не хочет и не умеет) самостоятельно искать нужных экспертов и специалистов, выяснять у нотариусов сложные юридические вопросы, бегать по судам, а иногда и ходить в суд вместо вас.

7. Заставляем клиента думать, что главное уже произошло: он заплатил вам деньги. А что теперь будет с его делом - вам уже неинтересно.

Нет, это не я потеряла клиента. И не приобрела. Это мне рассказали одну невыдуманную историю.

Мораль, уже звучавшая раньше: позвоните своим доверителям. Они очень обрадуются.

www.group-telegram.com/it/advokat77519.com/3409

560 viewsJun 20, 2024 at 15:41

#жизнь_МПЮ
#адвокатура

У меня сегодня состоялась одна очень интересная беседа.

По ее результатам могу составить вам список пунктов, из-за которых мы, юристы, теряем клиентов.

1. Недостаточно с ними беседуем, объясняя свою стратегию дела. Худший наш аргумент - "делайте так, как я говорю, я учился 6 лет и потом три года в аспирантуре; кто из нас юрист". Доверитель хочет понимать, куда идёт процесс, зачем нужны те или иные телодвижения (особенно если это связано с его личными трудовыми и материальными затратами).

2. Ведём переписку в чатах, вместо того, чтобы встретиться очно, когда просит клиент, или по крайней мере поговорить по телефону/видеосвязи.

3. Считаем деньги клиента. Часто мы за доверителя решаем, что вот это конкретное досудебное исследование ему не нужно, или вот такие затраты на добывание доказательств. А надо просто задать ему вопрос и получить от него информированное решение.

4. Не считаем деньги клиента, предлагая ненужные экспертизы или заключения, ненужные походы к нотариусу, ненужные взносы на депозиты, наивно полагая, что клиент с лёгкостью, бесконтрольно готов расставаться с сотнями тысяч рублей и никогда не проверит цены на то же самое в подворотне через два квартала.

5. Не отвечаем на прямо заданные вопросы, вместо этого рассказывая "я опытный, слушайте меня" или игнорируем их.

6. Заставляем клиента (если он этого не хочет и не умеет) самостоятельно искать нужных экспертов и специалистов, выяснять у нотариусов сложные юридические вопросы, бегать по судам, а иногда и ходить в суд вместо вас.

7. Заставляем клиента думать, что главное уже произошло: он заплатил вам деньги. А что теперь будет с его делом - вам уже неинтересно.

Нет, это не я потеряла клиента. И не приобрела. Это мне рассказали одну невыдуманную историю.

Мораль, уже звучавшая раньше: позвоните своим доверителям. Они очень обрадуются.

BY Младший прапорщик юстиции