🌐 А как у них? Механизмы сбора обратной связи в СингапуреГород-государство Сингапур известен высоким уровнем жизни населения и
входит в список лидеров по уровню предоставления государственных услуг.
В этой стране сбор обратной связи, начатый аж в 1985 году, является стратегическим подходом к госуправлению, который отличается
комплексностью,
креативностью, и, конечно,
клиентоцениричностью.
🇸🇬 Инструменты, используемые правительством Сингапура:⚙️ Мгновенная обратная связь на государственных сайтах: Быстро получить фидбек от пользователя - это просто!
⚙️ FormSG: Онлайн-инструмент, позволяющий госслужащим создавать свои собственные формы для сбора обратной связи.
⚙️ Ежегодный опрос по измерению уровня удовлетворенности граждан и бизнеса цифровыми госуслугами: Регулярный мониторинг - залог успешного развития.
⚙️ REACH: Официальная платформа электронного взаимодействия правительства Сингапура.
⚙️ "Конструктор умной нации": Мобильный выставочный комплекс с восемью интерактивными станциями, где граждане могут поделиться своим мнением.
⚙️ OneService: Мобильное приложение для координации и улучшения муниципальных услуг.
⚙️ CrowdTaskSG: Платформа для сбора идей от граждан по улучшению государственных услуг.
⚙️ Пользовательское тестирование: Проверка удобства цифровых государственных сервисов (как у нас лаборатории пользовательского тестирования).
Про креативный подход Сингапура, QR-коды на крышках от закусок,
бонусные баллы за участие в опросах и много другое читайте
в материале нашей базы знаний.А если зайти в раздел «Международный опыт», то можно найти еще два свежих материала про опыт внедрения клиентоцентричного подхода в Сингапуре 🔎. 
