Everything Personal

ЕЩЁ ПРО КЕЙСЫ

Когда к кому-то приходят по рекомендации, то этот кто-то довольно быстро задается сакраментальным вопросом: “Как масштабировать рекомендации”. Кейс — это интегративная часть работы с доверием и способ масштабировать рекомендации. Вы буквально рассказываете многим историю, которую рекомендующий рассказал бы одному человеку.

Все это понимают, но не у всех получается. И это нормально. Почему? Потому что это технологический процесс, который я много раз налаживала в разных компаниях. Чтобы получился кейс, кроме рассказчика нужен человек, который будет вас внимательно слушать, задавать вопросы, превращать это всё в текст, редактировать и верифицировать. Индивидуальный предприниматель, консультант, врач, психолог или коуч часто не может такого позволить, потому что это дорогое удовольствие. А когда решает попробовать сам — все же умеют писать, и свою историю знают лучше других — он сталкивается с определёнными проблемами.

Первая (и нередкая) проблема состоит в том, что когда человек начинает рассказывать свою историю, он одновременно начинает рефлексировать: действительно ли я сделал то, что я сделал? Было ли это хорошо? Принёс ли я клиенту пользу? В этот момент человек закапывается в сомнениях и в результате история остаётся ненаписанной.

Вторая проблема заключается в том, что часто не до конца понятно про что твоя история, пока ты ее не рассказал. Один и тот же сюжет может быть рассказан десятью разными способами (и это тоже нормально). Хороша ли твоя, не противоречива ли, рассказываешь ли ты то, что помогает, а не мешает на самом деле - очень трудно понять самостоятельно. Хорошо, а если я продаю и рассказываю? Ну вряд ли ваш собеседник останавливает рассказ и уточняет непонятное. Все вежливые люди - молча слушают, кивают, а потом покупают или нет. В этом сеттинге свою историю очень сложно улучшить.

Ещё одна из многих проблем в том, что такой рассказ всегда очень кастомный. То есть, даже если мы рассказываем свою историю кому-то и включаем запись (что я, кстати, всегда советую делать), она, как правило, обращена к конкретному человеку, с конкретными нуждами и в конкретных обстоятельствах. Такая история иллюстрирует одну конкретную вещь, и её очень сложно без дополнительной обработки использовать для публикации, адресованной более широкой аудитории — она останется вырванным из контекста фрагментом.

Все эти проблемы решает внимательный, доброжелательный собеседник, который не критикует и не оценивает, но при этом задаёт важные уточняющие вопросы и проговаривает сомнения, которые могут возникнуть в голове у слушателя. Это помогает сделать вашу историю внутренне непротиворечивой и понятной, убрать ненужные подробности и подсветить главное. Это первая часть работы.

Вторая часть работы — написать эту историю так, чтобы её было интересно читать. Все наверняка замечали, что большинство маркетинговых кейсов не самое захватывающее чтение, потому что нарративы «было плохо — стало хорошо» и «успешный успех» — довольно скучные. Там должно быть что-то еще, что-то про людей, какой-то конфликт, узнаваемая ситуация, может быть, что-то смешное, может быть страшное. Иногда в вашем рассказе это есть, иногда там этого нет. Если ваш собеседник еще и умеет в сторителлинг, он задаст вам вопросы и поймёт, как вашу историю можно улучшить, чтобы потом, на бумаге, когда рядом не будет вас, с вашей мимикой, жестами, энергетикой и обаянием она оставалась бы живой и интересной.

Собственно, эти два упражнения мы и выполняем на группе под названием “Время охуительных история” по средам — я в роли интервьюера и моя прекрасная коллега в роли редактора. Ужасно интересно. Можно присоединиться. Пишите мне @kmaka #прокейсы

www.group-telegram.com/it/everythingpersonal.com/520

1.5K viewsedited  May 15, 2024 at 07:14

ЕЩЁ ПРО КЕЙСЫ

Когда к кому-то приходят по рекомендации, то этот кто-то довольно быстро задается сакраментальным вопросом: “Как масштабировать рекомендации”. Кейс — это интегративная часть работы с доверием и способ масштабировать рекомендации. Вы буквально рассказываете многим историю, которую рекомендующий рассказал бы одному человеку.

Все это понимают, но не у всех получается. И это нормально. Почему? Потому что это технологический процесс, который я много раз налаживала в разных компаниях. Чтобы получился кейс, кроме рассказчика нужен человек, который будет вас внимательно слушать, задавать вопросы, превращать это всё в текст, редактировать и верифицировать. Индивидуальный предприниматель, консультант, врач, психолог или коуч часто не может такого позволить, потому что это дорогое удовольствие. А когда решает попробовать сам — все же умеют писать, и свою историю знают лучше других — он сталкивается с определёнными проблемами.

Первая (и нередкая) проблема состоит в том, что когда человек начинает рассказывать свою историю, он одновременно начинает рефлексировать: действительно ли я сделал то, что я сделал? Было ли это хорошо? Принёс ли я клиенту пользу? В этот момент человек закапывается в сомнениях и в результате история остаётся ненаписанной.

Вторая проблема заключается в том, что часто не до конца понятно про что твоя история, пока ты ее не рассказал. Один и тот же сюжет может быть рассказан десятью разными способами (и это тоже нормально). Хороша ли твоя, не противоречива ли, рассказываешь ли ты то, что помогает, а не мешает на самом деле - очень трудно понять самостоятельно. Хорошо, а если я продаю и рассказываю? Ну вряд ли ваш собеседник останавливает рассказ и уточняет непонятное. Все вежливые люди - молча слушают, кивают, а потом покупают или нет. В этом сеттинге свою историю очень сложно улучшить.

Ещё одна из многих проблем в том, что такой рассказ всегда очень кастомный. То есть, даже если мы рассказываем свою историю кому-то и включаем запись (что я, кстати, всегда советую делать), она, как правило, обращена к конкретному человеку, с конкретными нуждами и в конкретных обстоятельствах. Такая история иллюстрирует одну конкретную вещь, и её очень сложно без дополнительной обработки использовать для публикации, адресованной более широкой аудитории — она останется вырванным из контекста фрагментом.

Все эти проблемы решает внимательный, доброжелательный собеседник, который не критикует и не оценивает, но при этом задаёт важные уточняющие вопросы и проговаривает сомнения, которые могут возникнуть в голове у слушателя. Это помогает сделать вашу историю внутренне непротиворечивой и понятной, убрать ненужные подробности и подсветить главное. Это первая часть работы.

Вторая часть работы — написать эту историю так, чтобы её было интересно читать. Все наверняка замечали, что большинство маркетинговых кейсов не самое захватывающее чтение, потому что нарративы «было плохо — стало хорошо» и «успешный успех» — довольно скучные. Там должно быть что-то еще, что-то про людей, какой-то конфликт, узнаваемая ситуация, может быть, что-то смешное, может быть страшное. Иногда в вашем рассказе это есть, иногда там этого нет. Если ваш собеседник еще и умеет в сторителлинг, он задаст вам вопросы и поймёт, как вашу историю можно улучшить, чтобы потом, на бумаге, когда рядом не будет вас, с вашей мимикой, жестами, энергетикой и обаянием она оставалась бы живой и интересной.

Собственно, эти два упражнения мы и выполняем на группе под названием “Время охуительных история” по средам — я в роли интервьюера и моя прекрасная коллега в роли редактора. Ужасно интересно. Можно присоединиться. Пишите мне @kmaka #прокейсы

BY Everything Personal