Ишь, Миша! | Записки SMM-практика

В выходные посмотрел записи с конференции SMM Trends

Выделю три доклада:

🤟 Валентин Панченко из Медиалогии привел свежие цифры по динамике развития соцсетей.

Кратко: ВКонтакте лидирует по количеству рекламных сообщений, а Telegram — по количеству сообщений и активных авторов.

В YouTube наблюдается рост активности с ноября 2023 года, несмотря на замедление платформы.

🤟 Игорь Челотканов, SMM Head Т-Банка, выделил правильный тезис: мы сегодня в соцсетях соревнуется не с конкурентами, а с бесконечным потоком контента.

Подход к контент-политике в соцсетях Т-Банка: соблюдать «золотую середину» в промо / развлекательном / вовлекающем контенте.

Чтобы бизнесу — результаты, подписчикам — контент.

Нужно создавать самим проактивные ответы и ответы на незаданные пользователем вопросы.

🤟 Карина Григорьева, Topface Media, говорила о совмещении подходов комьюнити-менеджмента и Social Listening.

Фокусироваться на негативных отзывах.

Определять заслуженную критику и передавать клиенту чтобы последний принял меры и исправил.

Выявлять тренды негатива чтобы своевременно решать проблемы потребителей.

И таким образом превращать недовольного клиента в лояльного.

Материалы:

👉 тезисы каждого доклада
👉 презентации
👉 записи выступлений: YouTube или ВКонтакте

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/it/ish_misha.com/911

271 viewsNov 5 at 04:59

В выходные посмотрел записи с конференции SMM Trends

Выделю три доклада:

🤟 Валентин Панченко из Медиалогии привел свежие цифры по динамике развития соцсетей.

Кратко: ВКонтакте лидирует по количеству рекламных сообщений, а Telegram — по количеству сообщений и активных авторов.

В YouTube наблюдается рост активности с ноября 2023 года, несмотря на замедление платформы.

🤟 Игорь Челотканов, SMM Head Т-Банка, выделил правильный тезис: мы сегодня в соцсетях соревнуется не с конкурентами, а с бесконечным потоком контента.

Подход к контент-политике в соцсетях Т-Банка: соблюдать «золотую середину» в промо / развлекательном / вовлекающем контенте.

Чтобы бизнесу — результаты, подписчикам — контент.

Нужно создавать самим проактивные ответы и ответы на незаданные пользователем вопросы.

🤟 Карина Григорьева, Topface Media, говорила о совмещении подходов комьюнити-менеджмента и Social Listening.

Фокусироваться на негативных отзывах.

Определять заслуженную критику и передавать клиенту чтобы последний принял меры и исправил.

Выявлять тренды негатива чтобы своевременно решать проблемы потребителей.

И таким образом превращать недовольного клиента в лояльного.

Материалы:

👉 тезисы каждого доклада
👉 презентации
👉 записи выступлений: YouTube или ВКонтакте

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»