Копирайтинг с Даниилом Шардаковым

Предыдущая часть здесь ⬆️

Конечно, в идеале сроки вообще не срывать и всегда брать с запасом. Но раз так уж случилось, что попали в ситуацию, то нужно из нее выходить. Желательно, безболезненно и красиво. Следовательно, мы не можем просто сказать клиенту, что, мол, мы берем еще два дня. Просто потому что это будет нарушением договоренности и испортит впечатление. Сохранить впечатление можно только повысив ценность работы в глазах клиента и показав, что она выше цены (дополнительных дней разработки). Что мы и делаем. Здесь нет обмана. Просто небольшое управление восприятием информации. Ни больше, ни меньше. И вполне себе невинное, кстати.

ЧТО В ИТОГЕ

В первом случае мы компрометируем себя как специалист, получаем слабую позицию, потерю инициативы и статуса-кво, а также риск, что клиент всем этим воспользуется и будет играть на нашем чувстве вины. Со всеми вытекающими последствиями. Но зато мы будем знать, что поступили по совести.

Во втором случае сохраняем сильную переговорную позицию, инициативу, статус-кво, защищаем себя от риска и оставляем пространство для маневра, создаем для клиента ощущение контроля времени и ситуации (потому что отчитываемся заранее), создаем ощущение повышенной ценности макета. Все это ценой манипуляции. Здесь совесть может немного паниковать, но если посмотреть на ситуацию в целом, то это также иллюзия, т.к. мы никого не обманываем, говорим правду, работу выполняем на высшем уровне. Просто амортизируем конфуз со сроками и не даем ситуации выйти из-под контроля.

Если оценивать объективно, то на мой взгляд, второй вариант куда меньшее из зол. Кто-то скажет, что манипуляция - это обман, но я с этим не согласен. Потому что когда вы ребенка убеждаете что-либо сделать или не делать с помощью обещания чего-то в перспективе - это тоже манипуляция. Но не обман же, верно?

Поэтому мораль: использовать можно и первый, и второй вариант. Идеального и единственного решения тут нет. Оба могут сработать. Или не сработать. Но лично я отдаю предпочтение второму, потому что он гибче, в нем меньше рисков и побочных эффектов.


———————
Каталог всех уроков, рассылок и курсов »

www.group-telegram.com/it/shardcopy.com/199

4.9K viewsedited  Nov 20, 2020 at 08:22

Предыдущая часть здесь ⬆️

Конечно, в идеале сроки вообще не срывать и всегда брать с запасом. Но раз так уж случилось, что попали в ситуацию, то нужно из нее выходить. Желательно, безболезненно и красиво. Следовательно, мы не можем просто сказать клиенту, что, мол, мы берем еще два дня. Просто потому что это будет нарушением договоренности и испортит впечатление. Сохранить впечатление можно только повысив ценность работы в глазах клиента и показав, что она выше цены (дополнительных дней разработки). Что мы и делаем. Здесь нет обмана. Просто небольшое управление восприятием информации. Ни больше, ни меньше. И вполне себе невинное, кстати.

ЧТО В ИТОГЕ

В первом случае мы компрометируем себя как специалист, получаем слабую позицию, потерю инициативы и статуса-кво, а также риск, что клиент всем этим воспользуется и будет играть на нашем чувстве вины. Со всеми вытекающими последствиями. Но зато мы будем знать, что поступили по совести.

Во втором случае сохраняем сильную переговорную позицию, инициативу, статус-кво, защищаем себя от риска и оставляем пространство для маневра, создаем для клиента ощущение контроля времени и ситуации (потому что отчитываемся заранее), создаем ощущение повышенной ценности макета. Все это ценой манипуляции. Здесь совесть может немного паниковать, но если посмотреть на ситуацию в целом, то это также иллюзия, т.к. мы никого не обманываем, говорим правду, работу выполняем на высшем уровне. Просто амортизируем конфуз со сроками и не даем ситуации выйти из-под контроля.

Если оценивать объективно, то на мой взгляд, второй вариант куда меньшее из зол. Кто-то скажет, что манипуляция - это обман, но я с этим не согласен. Потому что когда вы ребенка убеждаете что-либо сделать или не делать с помощью обещания чего-то в перспективе - это тоже манипуляция. Но не обман же, верно?

Поэтому мораль: использовать можно и первый, и второй вариант. Идеального и единственного решения тут нет. Оба могут сработать. Или не сработать. Но лично я отдаю предпочтение второму, потому что он гибче, в нем меньше рисков и побочных эффектов.


———————
Каталог всех уроков, рассылок и курсов »

BY Копирайтинг с Даниилом Шардаковым