Лизунова | юрист в строительстве

Коммуникация между подрядчиком и заказчиком

Вся наша жизнь – это непрерывная коммуникация. Для того, чтобы донести информацию до внешнего мира мы говорим, пишем, жестикулируем. Даже молчание – тоже своего рода коммуникация. Все это настолько естественно, что в обычной жизни мы даже не замечаем, как из личной коммуникации переходим в профессиональную.

На что в первую очередь будет смотреть юрист, к которому обратились за помощью? На следы вашей коммуникации со стороной спора. Официальная переписка, протоколы встреч и совещаний, электронные сообщения. Без всего этого любой договор – просто статичная информация. Нужная, конечно, но не всегда решающая. И очень часто мы, юристы, по крупицам достаем из клиентов нужную информацию, как сыщики вынуждены искать следы этой коммуникации для того, чтобы составить нормальную позицию.

Строительные споры высоко чувствительны к качеству коммуникации между подрядчиком и заказчиком. Она должна быть:
☑️своевременной
☑️юридически корректной
☑️ПИСЬМЕННОЙ

В ряде случаев она хотя бы просто должна быть.

В каких случаях наличие коммуникации является стратегически важным для подрядчика?

1️⃣При отсутствии необходимого содействия со стороны заказчика
2️⃣При наличии объективных обстоятельств, препятствующих выполнению работ, в том числе своевременному
3️⃣При выявлении дополнительных работ
4️⃣При обнаружении обстоятельств, несущих угрозу годности, прочности и безопасности результата работ
5️⃣При выполнении информационных обязанностей, прямо предусмотренных договором (сообщить, уведомить, разработать, передать, согласовать и т.д).

Самый частый ответ на вопрос: почему нет письменного сообщения заказчику об обстоятельствах, проблеме и так далее, подрядчики отвечают: «ВСЕМ ВСЕ БЫЛО ПОНЯТНО И ТАК!». По моим наблюдениям, основная масса проблем взаимоотношений с заказчиками и вообще в целом по проекту, накапливается в производственно-техническом отделе. Потому что там и есть основная работа и вопросы «что делать, как написать, надо ли ответить». А юриста там нет.

Многие руководители строительных организаций могут даже не догадываться, что проблема, как раковая опухоль уже давно есть, она большая и стоит много миллионов. Но она сидит себе тихонечко в отделе ПТО до поры, до времени. Пока не станет слишком поздно начать ее лечить решать. Как же досадно потом признавать, что многие ситуации (допработы, просрочки, отклонения от проекта) были отрегулированы в моменте на словах и нет ни одного доказательства правоты подрядчика.

Возникают ли у вас проблемы в коммуникации с заказчиками? Как вы их решаете?

➡️Навигация по каналу

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/it/umnaya_stroyka.com/413

675 viewsedited  Nov 27 at 01:50

Коммуникация между подрядчиком и заказчиком

Вся наша жизнь – это непрерывная коммуникация. Для того, чтобы донести информацию до внешнего мира мы говорим, пишем, жестикулируем. Даже молчание – тоже своего рода коммуникация. Все это настолько естественно, что в обычной жизни мы даже не замечаем, как из личной коммуникации переходим в профессиональную.

На что в первую очередь будет смотреть юрист, к которому обратились за помощью? На следы вашей коммуникации со стороной спора. Официальная переписка, протоколы встреч и совещаний, электронные сообщения. Без всего этого любой договор – просто статичная информация. Нужная, конечно, но не всегда решающая. И очень часто мы, юристы, по крупицам достаем из клиентов нужную информацию, как сыщики вынуждены искать следы этой коммуникации для того, чтобы составить нормальную позицию.

Строительные споры высоко чувствительны к качеству коммуникации между подрядчиком и заказчиком. Она должна быть:
☑️своевременной
☑️юридически корректной
☑️ПИСЬМЕННОЙ

В ряде случаев она хотя бы просто должна быть.

В каких случаях наличие коммуникации является стратегически важным для подрядчика?

1️⃣При отсутствии необходимого содействия со стороны заказчика
2️⃣При наличии объективных обстоятельств, препятствующих выполнению работ, в том числе своевременному
3️⃣При выявлении дополнительных работ
4️⃣При обнаружении обстоятельств, несущих угрозу годности, прочности и безопасности результата работ
5️⃣При выполнении информационных обязанностей, прямо предусмотренных договором (сообщить, уведомить, разработать, передать, согласовать и т.д).

Самый частый ответ на вопрос: почему нет письменного сообщения заказчику об обстоятельствах, проблеме и так далее, подрядчики отвечают: «ВСЕМ ВСЕ БЫЛО ПОНЯТНО И ТАК!». По моим наблюдениям, основная масса проблем взаимоотношений с заказчиками и вообще в целом по проекту, накапливается в производственно-техническом отделе. Потому что там и есть основная работа и вопросы «что делать, как написать, надо ли ответить». А юриста там нет.

Многие руководители строительных организаций могут даже не догадываться, что проблема, как раковая опухоль уже давно есть, она большая и стоит много миллионов. Но она сидит себе тихонечко в отделе ПТО до поры, до времени. Пока не станет слишком поздно начать ее лечить решать. Как же досадно потом признавать, что многие ситуации (допработы, просрочки, отклонения от проекта) были отрегулированы в моменте на словах и нет ни одного доказательства правоты подрядчика.

Возникают ли у вас проблемы в коммуникации с заказчиками? Как вы их решаете?

➡️Навигация по каналу