group-telegram.com/Girfanovmn/634
Last Update:
Чат-бот Ромашка, отвечают люди или компьютер?
Конечно же, Ваш вопрос уходит напрямую моему заместителю, ответственному за направление, которое прозвучало в обращении. Также и я сам вижу абсолютно все Ваши обращения.
Но изначально уточняющие вопросы про адрес, фотографии, просьбу описать ситуацию выдаёт наш бот-специально разработанная программа. 🤖🤝🙋
Представьте, за неделю с 06.12.2024-13.12.2024 поступило 179 обращений (всего с запуска бота - 456), сколько времени сэкономлено для более оперативного ответа, без вступления ответственного сотрудника в переписку по уточняющим вопросам. Бот задал несколько вопросов, Вы все заполнили, и в эту же минуту обращение попало к нам. 📩
За эту неделю исполнено уже 70, в работе 74, отклонено 11 (детишки, вам тоже привет).
Все Ваши сообщения: о чистке дорог и дворов, жалобы на отключение света, нерабочий лифт на Достоевского/18, открытый колодец, плату за отопление, о графике движения автобусов и просьбу о гумпомощи участников СВО - мы видим и стараемся максимально оперативно дать ответ и решить вопрос. ‼️Если Вы, на Ваш взгляд, получили отписку, прошу продублировать вопрос и начать "Марат Нилевич, обратите внимание", лично возьму на контроль ответ.‼️
BY Марат Гирфанов
Share with your friend now:
group-telegram.com/Girfanovmn/634