Развитие входных групп в медицинских организациях — это не просто про комфорт, а про заботу о пациентах с первых минут их пребывания в поликлинике. В Новгородской области решили пойти дальше и привлекли сотрудников МФЦ в качестве администраторов. Это губернаторский проект «Вежливая регистратура».
Задача специалистов МФЦ — встречать пациентов, информировать, помогать с навигацией по поликлинике и решать конфликтные ситуации, управлять потоками пациентов.
Результаты впечатляют: нагрузка на медицинский персонал снизилась, и, следовательно, доступность медицинской помощи выросла. Пациенты отмечают, что стали чувствовать себя комфортнее, а процесс получения помощи стал проще и понятнее.
Этот проект — отличный пример того, как небольшие изменения в организации работы могут значительно повысить удовлетворенность пациентов. Ведь иногда всё начинается с улыбки и готовности помочь!
Развитие входных групп в медицинских организациях — это не просто про комфорт, а про заботу о пациентах с первых минут их пребывания в поликлинике. В Новгородской области решили пойти дальше и привлекли сотрудников МФЦ в качестве администраторов. Это губернаторский проект «Вежливая регистратура».
Задача специалистов МФЦ — встречать пациентов, информировать, помогать с навигацией по поликлинике и решать конфликтные ситуации, управлять потоками пациентов.
Результаты впечатляют: нагрузка на медицинский персонал снизилась, и, следовательно, доступность медицинской помощи выросла. Пациенты отмечают, что стали чувствовать себя комфортнее, а процесс получения помощи стал проще и понятнее.
Этот проект — отличный пример того, как небольшие изменения в организации работы могут значительно повысить удовлетворенность пациентов. Ведь иногда всё начинается с улыбки и готовности помочь!
And while money initially moved into stocks in the morning, capital moved out of safe-haven assets. The price of the 10-year Treasury note fell Friday, sending its yield up to 2% from a March closing low of 1.73%. In the past, it was noticed that through bulk SMSes, investors were induced to invest in or purchase the stocks of certain listed companies. On Feb. 27, however, he admitted from his Russian-language account that "Telegram channels are increasingly becoming a source of unverified information related to Ukrainian events." The SC urges the public to refer to the SC’s I nvestor Alert List before investing. The list contains details of unauthorised websites, investment products, companies and individuals. Members of the public who suspect that they have been approached by unauthorised firms or individuals offering schemes that promise unrealistic returns Either way, Durov says that he withdrew his resignation but that he was ousted from his company anyway. Subsequently, control of the company was reportedly handed to oligarchs Alisher Usmanov and Igor Sechin, both allegedly close associates of Russian leader Vladimir Putin.
from jp
