⚠️ Будьте аккуратны, телеграм-мошенники особо активировались.
От лица знакомых контактов, друзей, отправляют фишинговые ссылки на якобы «подарочный доступ к премиум-аккаунту».
Ни в коем случае не открывайте - крадут деньги со счетов и разумеется продолжают рассылку по вашим контактам.
Сегодня весь день в меня летят подобные сообщения)

Что делать, когда репутация в *опе??
#антикризисныекомуникации
#управлениерепутацией #медиа

Сегодня по всем каналам прокатилась новость о том, что в Моремании полная антисанитария на кухне и подают тухлую рыбу с пола.
Что это - конкурентный шпионаж и подстава, или реальный фейл, или намеренная подстава со стороны уволенного бывшего управляющего? Уже не так важно.

Что бы я сделала на месте пиарщиков Моремании прямо СЕЙЧАС?

Вар. 1 (адекватный)
1️⃣ Записать видеообращение от владельца холдинга, в котором выразить сожаления о сложившейся ситуации, рассказать о плане действий, как собираются решать

2️⃣ Привлечь эксперта по санпин с именем (конечно же оплатить ему ставку), который появится на точках, расскажет где и что можно усовершенствовать и публично сделает заявление, что с этого дня под его наблюдением Моремания не только исправит все недочеты и несоответствия стандартам, но и доведет уровень качества и соответствие требованиям санпин в Моремании до совершенства.

3️⃣ Найти пострадавших, вернуть деньги за обед и компенсировать лечение.

4️⃣ Записать видео и выпустить дополнительные статьи об этом по следам тех, которые уже были выпущены со скандалом (Life.ru, Вести, РиаМо)

ВАЖНО! Журналистам в этом случае нужно дать РЕАЛЬНЫЕ пруфы, что провелать работа и приняты компенсационные меры. За «ну пожалуйста напишите опровержения» тут не сработает.

Вар. 2 (чернушный, в долгую не сработает, по деньгам будет стоить дороже чем первый, не советую)

1️⃣ Записать опровержение в духе «я не я хата не моя», нагнали конкуренты, всё неправда, вот официальное подтверждение СанПин что у нас все хорошо (кстати вполне реальный вариант, если ребята и правда чисты - но судя по всему проблемы у Моремании начались сильно задолго до сегодня, поэтому вряд ли)
2️⃣ Купить 1000 отзывов на всех ключевых площадках
3️⃣ Закупить рекламу у коммерческих блогеров и СМИ (благо, таких сейчас море, которые за денежку готовы опубликовать любые хвалебные опусы)
4️⃣ Наслаждаться временным эффектом перекрытия негатива и наплыва гостей. До того момента пока заведение не прикроют конечно и не наложат штраф 😀

Такие дела. Если у вас (тьфу-тьфу) подобная ситуация - пишите мне в личку, чего-нибудь придумаем;)