Telegram Group & Telegram Channel
Инцидент-менеджмент: как тушить IT-пожары?
Хорошо, когда система работает как часы — ни багов, ни аварий, ни проблем. К сожалению, в реальном мире так не бывает: баги стреляют на продакшене, диски в серверах останавливаются, а экскаваторы рвут кабели в датацентры. Не можешь победить — возглавь 🚨

И тут в дело вступает инцидент-менеджмент. То есть организация процесса обнаружения проблемы, поиска ее корня, устранения влияния и последствий.

Для того, чтобы все это сделать, нужно очень сильно постараться. Постоянно работать над инструментами обсервабилити и алертинга, готовить регламенты и обучать команду действиям при авариях, на уровне каждого домена иметь инструменты для полу-ручного решения тех или иных проблем. И чем лучше все это отстроено, тем меньше потерь понесет бизнес, когда что-то все же сломается. Об этом сегодня и хочется поговорить: как организовать инцидент-менедмент на уровне большой компании, чтобы влияние аварий на бизнес было минимальным? Разобраться в этом нам поможет Андрей Чупейкин, CTO блока платформы в Ozon.

Разберем в выпуске:
🚨Что такое инцидент-менеджмент? Какова его основная цель? Это просто система как тушить загоревшееся или нечто большее?
🚨Кто должен решать проблемы — тот, кто написал код или отдельная команда спасателей?
🚨Как координируется сам процесс решения инцидента? Какова структура команды для решения инцидентов? Какие роли в ней нужны и важны?
🚨Что делать, если проблема уже есть, но плана решения еще нет?
🚨Как понять, что пожар потушен?
🚨Как происходит процесс расследования и анализа корневой причины (root cause analysis) инцидентов?


Этот эпизод, как и весь сезон, выпускается при поддержке команды сервиса путешествий Туту. Ребята меняют опыт миллионов путешественников к лучшему с помощью технологий. Специальный гость от Туту — Андрей Борзов заместитель технического директора по эксплуатации. Расскажет о том, как роботы помогают решать инциденты.

Ведут Виктор Корейша, руководитель направления Managed Services в Ozon, и Евгений Антонов, ведущий технический менеджер в Yandex Infrastructure, автор канала Тимлид Очевидность.

🎧Слушайте подкаст «Кода кода» в Яндекс музыке, Apple podcasts и много ещё где по ссылке https://kodakoda.mave.digital/ep-72
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/kodakodacast/373
Create:
Last Update:

Инцидент-менеджмент: как тушить IT-пожары?
Хорошо, когда система работает как часы — ни багов, ни аварий, ни проблем. К сожалению, в реальном мире так не бывает: баги стреляют на продакшене, диски в серверах останавливаются, а экскаваторы рвут кабели в датацентры. Не можешь победить — возглавь 🚨

И тут в дело вступает инцидент-менеджмент. То есть организация процесса обнаружения проблемы, поиска ее корня, устранения влияния и последствий.

Для того, чтобы все это сделать, нужно очень сильно постараться. Постоянно работать над инструментами обсервабилити и алертинга, готовить регламенты и обучать команду действиям при авариях, на уровне каждого домена иметь инструменты для полу-ручного решения тех или иных проблем. И чем лучше все это отстроено, тем меньше потерь понесет бизнес, когда что-то все же сломается. Об этом сегодня и хочется поговорить: как организовать инцидент-менедмент на уровне большой компании, чтобы влияние аварий на бизнес было минимальным? Разобраться в этом нам поможет Андрей Чупейкин, CTO блока платформы в Ozon.

Разберем в выпуске:
🚨Что такое инцидент-менеджмент? Какова его основная цель? Это просто система как тушить загоревшееся или нечто большее?
🚨Кто должен решать проблемы — тот, кто написал код или отдельная команда спасателей?
🚨Как координируется сам процесс решения инцидента? Какова структура команды для решения инцидентов? Какие роли в ней нужны и важны?
🚨Что делать, если проблема уже есть, но плана решения еще нет?
🚨Как понять, что пожар потушен?
🚨Как происходит процесс расследования и анализа корневой причины (root cause analysis) инцидентов?


Этот эпизод, как и весь сезон, выпускается при поддержке команды сервиса путешествий Туту. Ребята меняют опыт миллионов путешественников к лучшему с помощью технологий. Специальный гость от Туту — Андрей Борзов заместитель технического директора по эксплуатации. Расскажет о том, как роботы помогают решать инциденты.

Ведут Виктор Корейша, руководитель направления Managed Services в Ozon, и Евгений Антонов, ведущий технический менеджер в Yandex Infrastructure, автор канала Тимлид Очевидность.

🎧Слушайте подкаст «Кода кода» в Яндекс музыке, Apple podcasts и много ещё где по ссылке https://kodakoda.mave.digital/ep-72

BY Кода кода


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/kodakodacast/373

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

During the operations, Sebi officials seized various records and documents, including 34 mobile phones, six laptops, four desktops, four tablets, two hard drive disks and one pen drive from the custody of these persons. What distinguishes the app from competitors is its use of what's known as channels: Public or private feeds of photos and videos that can be set up by one person or an organization. The channels have become popular with on-the-ground journalists, aid workers and Ukrainian President Volodymyr Zelenskyy, who broadcasts on a Telegram channel. The channels can be followed by an unlimited number of people. Unlike Facebook, Twitter and other popular social networks, there is no advertising on Telegram and the flow of information is not driven by an algorithm. Telegram has gained a reputation as the “secure” communications app in the post-Soviet states, but whenever you make choices about your digital security, it’s important to start by asking yourself, “What exactly am I securing? And who am I securing it from?” These questions should inform your decisions about whether you are using the right tool or platform for your digital security needs. Telegram is certainly not the most secure messaging app on the market right now. Its security model requires users to place a great deal of trust in Telegram’s ability to protect user data. For some users, this may be good enough for now. For others, it may be wiser to move to a different platform for certain kinds of high-risk communications. Meanwhile, a completely redesigned attachment menu appears when sending multiple photos or vides. Users can tap "X selected" (X being the number of items) at the top of the panel to preview how the album will look in the chat when it's sent, as well as rearrange or remove selected media. "Russians are really disconnected from the reality of what happening to their country," Andrey said. "So Telegram has become essential for understanding what's going on to the Russian-speaking world."
from us


Telegram Кода кода
FROM American