Это победа.
Wildberries официально признал, что штрафы за «занижение габаритов» в нашем случае — техническая ошибка
О нашей ситуации тут
Да, спустя месяц переписок, доказываний очевидного, съёмки видео с подробной упаковкой нашего товара и комментариями, отправки фото с линейкой, объяснений, почему сумка «вдруг» выглядит выше, чем есть, ссылок на старые диалоги, скринов с размерами и ежедневного наблюдения за отчётами
Пришло уведомление: излишне начисленные суммы будут возвращены. Если бы не настойчивость — ничего бы не изменилось 100%
Отсюда выделяю пару советов для тех, кто тоже работают:
— Фиксируй всё. Видео упаковки, фото, реальные замеры, желательно прямо на фоне отправки
— Проверяй отчёты каждый день. Даже если всё выглядит нормально — может всплыть штраф, а из него целая цепочка незаканчивающихся штрафов
— Пиши в поддержку. Один диалог проигнорировали — открой второй. Ссылайся на предыдущие. Хотя они очень просят не открывать новых диалогов, пофиг, по-другому не работает. Проверено, я открыла 10 диалогов
— Сохраняй всю переписку. Это твоя защита в любой спорной ситуации
И главное — не сдавайся.
Мы не обязаны мириться с тем, что списания происходят без оснований
Спасибо всем, кто поддерживал💛
Wildberries официально признал, что штрафы за «занижение габаритов» в нашем случае — техническая ошибка
О нашей ситуации тут
Да, спустя месяц переписок, доказываний очевидного, съёмки видео с подробной упаковкой нашего товара и комментариями, отправки фото с линейкой, объяснений, почему сумка «вдруг» выглядит выше, чем есть, ссылок на старые диалоги, скринов с размерами и ежедневного наблюдения за отчётами
Пришло уведомление: излишне начисленные суммы будут возвращены. Если бы не настойчивость — ничего бы не изменилось 100%
Отсюда выделяю пару советов для тех, кто тоже работают:
— Фиксируй всё. Видео упаковки, фото, реальные замеры, желательно прямо на фоне отправки
— Проверяй отчёты каждый день. Даже если всё выглядит нормально — может всплыть штраф, а из него целая цепочка незаканчивающихся штрафов
— Пиши в поддержку. Один диалог проигнорировали — открой второй. Ссылайся на предыдущие. Хотя они очень просят не открывать новых диалогов, пофиг, по-другому не работает. Проверено, я открыла 10 диалогов
— Сохраняй всю переписку. Это твоя защита в любой спорной ситуации
И главное — не сдавайся.
Мы не обязаны мириться с тем, что списания происходят без оснований
Спасибо всем, кто поддерживал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда детская площадка превращается в свалку…
Хочу поделиться тем, что меня уже реально вымораживает
У нас в частном секторе есть единственная, такая уютная детская площадка. Это не просто площадка — она именно для малышей: с песочницей, маленькими машинками, классными счётами, Варя их любит. Но что там сейчас?
Мусор, стекло, грязь. Алкаши спят в детских машинках и на лавочках. Распивают алкоголь прямо днём. Вечером площадка превращается в место, где просто стремно быть. Где детям играть? Где гулять спокойно?
Недавно была возмутительная картина. Пришли двое в форме с веником и лопатой — я обрадовалась, думала, наконец уборка. А они дождались, пока мы с дочкой уйдём, сели и начали пить. Потом оставили мусор в траве и ушли. А следом — ещё один пьяный пришёл. И всё это напротив нашей администрации!)) Тот день и побудил меня начать работу над этим вопросом)
Да, у нас в 10 минутах есть хороший парк с классными площадками. Но этот вопрос для меня принципиальный. Не хочу закрывать глаза и не буду. Сегодня по моему обращению уже назначили исполнителя, буду контролировать
Уверена, когда это всё исправят, здесь будут гулять малыши 🫶🏼
Хочу поделиться тем, что меня уже реально вымораживает
У нас в частном секторе есть единственная, такая уютная детская площадка. Это не просто площадка — она именно для малышей: с песочницей, маленькими машинками, классными счётами, Варя их любит. Но что там сейчас?
Мусор, стекло, грязь. Алкаши спят в детских машинках и на лавочках. Распивают алкоголь прямо днём. Вечером площадка превращается в место, где просто стремно быть. Где детям играть? Где гулять спокойно?
Недавно была возмутительная картина. Пришли двое в форме с веником и лопатой — я обрадовалась, думала, наконец уборка. А они дождались, пока мы с дочкой уйдём, сели и начали пить. Потом оставили мусор в траве и ушли. А следом — ещё один пьяный пришёл. И всё это напротив нашей администрации!)) Тот день и побудил меня начать работу над этим вопросом)
Да, у нас в 10 минутах есть хороший парк с классными площадками. Но этот вопрос для меня принципиальный. Не хочу закрывать глаза и не буду. Сегодня по моему обращению уже назначили исполнителя, буду контролировать
Уверена, когда это всё исправят, здесь будут гулять малыши 🫶🏼
Сегодня у нас был первый опыт побывать на гендер пати 🎉
И это оказалось так по доброму, по семейному, с тёплыми улыбками, ожиданием, радостью
Я раньше думала: ну что там такого? А оказалось, что эти минуты, когда все вместе ждут, замирают, а потом радуются — они очень особенные!
Организатором была я. Да, мы с Мишей единственные знали, кто будет. Но честно, наша реакция была не менее яркой! Такие эмоции невозможно не прожить вместе со всеми🩷 🎀
И это оказалось так по доброму, по семейному, с тёплыми улыбками, ожиданием, радостью
Я раньше думала: ну что там такого? А оказалось, что эти минуты, когда все вместе ждут, замирают, а потом радуются — они очень особенные!
Организатором была я. Да, мы с Мишей единственные знали, кто будет. Но честно, наша реакция была не менее яркой! Такие эмоции невозможно не прожить вместе со всеми
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM