Коротков Станислав, недвижимость / Korotkov Stanislav, real estate

По каким признакам вы можете распознать хорошего специалиста в любой сфере услуг

◽️ Профессиональный специалист в любой сфере растёт постепенно: получает теоретические знания и нарабатывает практический опыт. Опыт можно нарабатывать количеством (методом проб и ошибок), но лучше задумываться над ошибками и их исправлять, тогда становление специалиста происходит быстрее и он становится успешным и нужным для клиентов.
◽️ Специалист в сфере любых услуг должен уметь:
1) находить и привлекать клиентов,
2) уметь успешно взаимодействовать с клиентами,
3) обладать устойчивыми знаниями в своей области (для сферы недвижимости – это гражданское и семейное право, психология, налоговое законодательство, немного знать финансовое, административное и уголовное право).
◽️ Специалист может быть успешным, обладая только первой способностью, второй навык – повышает доход, а третье вместе с предыдущими и опытом работы – делает из новичка настоящего востребованного профессионала.
◽️ Когда ты осваиваешь технологии привлечения клиентов, приходится всё раскладывать по-полочкам, учиться выстраивать причинно-следственные связи, много анализировать и вносить коррективы в свои действия для того, чтобы сформировать свою «клиентскую базу».
◽️ По мере роста опыта и количества клиентов значение первого навыка снижается и уровень квалификации по привлечению клиентов снижается.
◽️ Однако, поскольку взаимодействовать приходится с уже знакомыми клиентами и рекомендованными, повышается роль и значение контактов с потенциальным клиентом до начала реализации его проекта.
◽️ При этом находить и привлекать клиента для сотрудничества не надо – надо подтвердить свою компетенцию и хорошую профессиональную форму и договориться о схеме и коммерческих условиях. И вот здесь опыт и большое количество клиентов и сделок приводят к интересной трансформации – навыки нахождения и привлечения клиентов утрачиваются, а работа с входящими обращениями доводится до автоматизма, не задумываясь над тем, почему ты так поступаешь.

☑️ Я собрал основные профессиональные автоматические действия, которые «прилипают» к хорошим профессионалам в сфере услуг, и они это делают уже подсознательно, не задумываясь.

Также я проанализировал, почему именно они так поступают?

1. Не рассказывает о себе – пропускается стадия презентации себя, и о своих достижениях в переговорах не сообщается. Это происходит потому, что он полагает, что обращающиеся уже знают, к кому обращаются и можно разговаривать сразу о запросах клиента.

2. Больше слушает, чем говорит. Это связано с тем, что в голове у профессионала сразу выстраиваются аналогии с прошлым опытом, представлять их, продумывать схемы и говорить – невозможно, можно только слушать и задавать уточняющие вопросы.

3. Говорит вам прямо, где вы ранее принимали неверные решения. Задачи не раздражать клиента не стоит, поскольку дальнейшую работу надо сделать результативной – и необходимо, чтобы клиент признал свои прежние ошибки и не повторял их, а также выдерживал критику без возникновения проблем. Этот автоматизм подтверждает нацеленность на конечный позитивный результат, ведь если оплата будет по-процессу, то новые ошибки клиента только повышают доход специалиста.

4. Обычно не критикует других ранее плохо помогавших специалистов, поскольку бесспорно понимает, что их выбирал клиент, решения принимал клиент, и поэтому только клиент несёт ответственность за негативные результаты. И по этой же причине автоматически старается изменить подход клиента при нацеленности на конечный результат.

www.group-telegram.com/kr/KorotkovStanislav.com/22

401 viewsedited  Nov 12 at 02:15

По каким признакам вы можете распознать хорошего специалиста в любой сфере услуг

◽️ Профессиональный специалист в любой сфере растёт постепенно: получает теоретические знания и нарабатывает практический опыт. Опыт можно нарабатывать количеством (методом проб и ошибок), но лучше задумываться над ошибками и их исправлять, тогда становление специалиста происходит быстрее и он становится успешным и нужным для клиентов.
◽️ Специалист в сфере любых услуг должен уметь:
1) находить и привлекать клиентов,
2) уметь успешно взаимодействовать с клиентами,
3) обладать устойчивыми знаниями в своей области (для сферы недвижимости – это гражданское и семейное право, психология, налоговое законодательство, немного знать финансовое, административное и уголовное право).
◽️ Специалист может быть успешным, обладая только первой способностью, второй навык – повышает доход, а третье вместе с предыдущими и опытом работы – делает из новичка настоящего востребованного профессионала.
◽️ Когда ты осваиваешь технологии привлечения клиентов, приходится всё раскладывать по-полочкам, учиться выстраивать причинно-следственные связи, много анализировать и вносить коррективы в свои действия для того, чтобы сформировать свою «клиентскую базу».
◽️ По мере роста опыта и количества клиентов значение первого навыка снижается и уровень квалификации по привлечению клиентов снижается.
◽️ Однако, поскольку взаимодействовать приходится с уже знакомыми клиентами и рекомендованными, повышается роль и значение контактов с потенциальным клиентом до начала реализации его проекта.
◽️ При этом находить и привлекать клиента для сотрудничества не надо – надо подтвердить свою компетенцию и хорошую профессиональную форму и договориться о схеме и коммерческих условиях. И вот здесь опыт и большое количество клиентов и сделок приводят к интересной трансформации – навыки нахождения и привлечения клиентов утрачиваются, а работа с входящими обращениями доводится до автоматизма, не задумываясь над тем, почему ты так поступаешь.

☑️ Я собрал основные профессиональные автоматические действия, которые «прилипают» к хорошим профессионалам в сфере услуг, и они это делают уже подсознательно, не задумываясь.

Также я проанализировал, почему именно они так поступают?

1. Не рассказывает о себе – пропускается стадия презентации себя, и о своих достижениях в переговорах не сообщается. Это происходит потому, что он полагает, что обращающиеся уже знают, к кому обращаются и можно разговаривать сразу о запросах клиента.

2. Больше слушает, чем говорит. Это связано с тем, что в голове у профессионала сразу выстраиваются аналогии с прошлым опытом, представлять их, продумывать схемы и говорить – невозможно, можно только слушать и задавать уточняющие вопросы.

3. Говорит вам прямо, где вы ранее принимали неверные решения. Задачи не раздражать клиента не стоит, поскольку дальнейшую работу надо сделать результативной – и необходимо, чтобы клиент признал свои прежние ошибки и не повторял их, а также выдерживал критику без возникновения проблем. Этот автоматизм подтверждает нацеленность на конечный позитивный результат, ведь если оплата будет по-процессу, то новые ошибки клиента только повышают доход специалиста.

4. Обычно не критикует других ранее плохо помогавших специалистов, поскольку бесспорно понимает, что их выбирал клиент, решения принимал клиент, и поэтому только клиент несёт ответственность за негативные результаты. И по этой же причине автоматически старается изменить подход клиента при нацеленности на конечный результат.

BY Коротков Станислав, недвижимость / Korotkov Stanislav, real estate