Forwarded from Первый аналитический
Послесловие
Наш увлекательный спринт под названием #ПиарщикБезСапог подошёл к концу. За месяц мы детально разобрали 6 реальных кейсов антикризисной работы медийных пиарщиков и PR-команд. Каждый из вас может самостоятельно оценить их эффективность, но одно очевидно: этот обзор позволил нам не только узнать больше о подходах коллег, но и взглянуть на отрасль под новым углом.
Мы обсудили множество интересных вопросов: от честности в коммуникациях до роли манипуляций в формировании репутации. Если вы пропустили какие-то выпуски, вот краткий обзор тем, которые мы затронули:
📔 Пиарчик: Как стать одним из крупнейших PR-каналов без живой аудитории?
📔 Рога и Копыта: Ботов можно не стесняться?
📔 UnderПяр: Как скрыть компрометирующую информацию от рекламодателей?
📔 Хуже Федосеева: Корректно ли использовать важные общественно-политические темы для прикрытия накруток?
📔 ЯР о PR: Как построить образ эксперта на основе нарисованного медиакапитала?
📔 Журнал Пиархаба: Стоит ли требовать извинения, если тебя поймали за руку?
🐩 🐩
Первый аналитический.👊 ✊ 🤛
Наш увлекательный спринт под названием #ПиарщикБезСапог подошёл к концу. За месяц мы детально разобрали 6 реальных кейсов антикризисной работы медийных пиарщиков и PR-команд. Каждый из вас может самостоятельно оценить их эффективность, но одно очевидно: этот обзор позволил нам не только узнать больше о подходах коллег, но и взглянуть на отрасль под новым углом.
Мы обсудили множество интересных вопросов: от честности в коммуникациях до роли манипуляций в формировании репутации. Если вы пропустили какие-то выпуски, вот краткий обзор тем, которые мы затронули:
Первый аналитический.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Отойдем немного от канонического красного, поскольку есть повод — прекрасное белое.
Признаюсь, давно не испытывал такого сложного восторга от вина.
Перед нами новозеландское Мальборо Brancott Estate. Просто отвал башки, а не вино. Я люблю и уважаю савиньон из Мальборо, но это просто вышка. На запахе цитрус, травянистость, свежесть. Запах богатый, насыщенный, я правда приохренел с него. На вкусе легкая кислинка, цедра лайма, крыжовник, зеленое яблоко и просто офигеть какая сухость. как говорят — насухо выброженное. Это вот про него.
Цэй экземпляр будет вам чудесным и ярким дополнением к вечеру. Тем более к такому романтично-праздничному, как сегодня. Вот прям не пожалеете.
Мой вэрдикт 4,1 из 5. Покупалось в КБ за 2-2,2к (я случайно его схватил, а на кассе отступать было поздно).
Признаюсь, давно не испытывал такого сложного восторга от вина.
Перед нами новозеландское Мальборо Brancott Estate. Просто отвал башки, а не вино. Я люблю и уважаю савиньон из Мальборо, но это просто вышка. На запахе цитрус, травянистость, свежесть. Запах богатый, насыщенный, я правда приохренел с него. На вкусе легкая кислинка, цедра лайма, крыжовник, зеленое яблоко и просто офигеть какая сухость. как говорят — насухо выброженное. Это вот про него.
Цэй экземпляр будет вам чудесным и ярким дополнением к вечеру. Тем более к такому романтично-праздничному, как сегодня. Вот прям не пожалеете.
Мой вэрдикт 4,1 из 5. Покупалось в КБ за 2-2,2к (я случайно его схватил, а на кассе отступать было поздно).
Давно ничо про работу не было. А она не волк же, в лес не убегает, сколько её не корми.
- Руководитель пресс-службы в Аэроэкспресс
- PR-менеджер в IT-компанию КРОК
- PR-менеджер В2В-продуктов в 2ГИС
всем бобра
- Руководитель пресс-службы в Аэроэкспресс
- PR-менеджер в IT-компанию КРОК
- PR-менеджер В2В-продуктов в 2ГИС
всем бобра
Этика и PR: где проходит граница?
Окей, Гугл, товарищи манипуляторы, давайте разбираться. PR — это игра на эмоциях, настроениях и восприятии. Вопрос в том, где заканчивается «грамотное позиционирование» и начинается тупо обман. Разберём-ка самые спорные моменты.
Фейковые отзывы
От честно: вы когда-нибудь видели, чтобы бренд писал про себя «Ну такое, троечка, но сойдёт»? Поэтому появляются армии ботов, липовые комменты и поддельные оценки.
Почему это неэтично?
Это деза. Клиент думает, что идёт в хороший ресторан, а получает «макароны по-флотски» с привкусом горелого масла.
Настоящим хорошим продуктам становится сложнее пробиться.
Рано или поздно фальшь вскроется, и бренд огребёт по полной.
Как делать правильно?
Работать с реальными отзывами, но направлять их в нужное русло. Например, мотивировать клиентов оставлять оценки с помощью бонусов, акций и персональных «спасибо».
Отвечать даже на негативные комментарии, а не забивать на них. Умная реакция на критику может принести больше пользы, чем тысяча купленных хвалебных отзывов.
Манипуляции в соцсетях
Скандалы, вбросы, искусственно созданные инфоповоды – это будни современного PR. Сегодня кто-то «случайно» выкладывает провокационный твит, завтра бренд делает вид, что случайно забыл важную деталь, послезавтра — миллион просмотров и волна обсуждений.
Когда это становится грязной игрой?
Когда намеренно создаётся ложная паника («Срочно! Товар заканчивается!» — а на складе ещё 10 тонн).
Когда провоцируют конфликт на ровном месте («Этот продукт для умных людей, а не для всех» – и понеслось).
Когда сознательно разжигают негатив и стравливают аудиторию («Мы против традиционных методов! Долой старое!» – и ждут бурю).
Как работать честно, но эффектно?
Вызывать настоящие эмоции: удивление, интерес, радость. Без грязи.
Создавать реальные поводы, а не высасывать из пальца. Например, показывать закулисье работы, делиться искренними историями, запускать челленджи, а не просто хайпить ради хайпа.
Влияние на медиа: где заканчивается PR и начинается пропаганда?
Есть старый, но рабочий метод – «правильные» статьи в СМИ. Вроде как журналисты сами решили написать о бренде, но мы-то знаем, что это «слегка» подправленный пресс-релиз, за который кто-то, возможно, занёс чемоданчик.
Где проходит граница?
Нативная реклама – нормально. Когда СМИ честно указывают, что материал партнёрский, а не маскируют рекламу под «объективную аналитику».
Скрытая пропаганда – уже вопрос. Когда одна сторона конфликта подаётся как абсолютное зло, а другая – как святые мученики, это уже манипуляция.
Откровенная деза – это днище. Выдавать фейковую информацию в СМИ ради выгоды – прямой путь в ад и в судебные разбирательства.
Как делать грамотно?
Сотрудничать с журналистами, но давать правдивый и интересный контент.
Инвестировать в качественные кейсы и исследования, которые СМИ будут цитировать без лишних вопросов.
Работать с лидерами мнений на честных условиях, а не по схеме «Мы вам заплатим, а вы скажете, что любите наш продукт».
Вывод: этика в PR – это не слабость, а стратегия
Если кто-то говорит, что в PR нет морали, он просто ленится. Да, можно зарабатывать на хайпе, манипуляциях и лжи, но рано или поздно это прилетит обратно. А можно строить сильные стратегии, основанные на честности, открытости и умении работать с эмоциями. Да, это сложнее, но зато результат будет долгосрочным, а не просто быстрым взрывом с последующим падением.
Короче, будьте хитрыми. Всё-таки, репутация – штука хрупкая.
Окей,
Фейковые отзывы
От честно: вы когда-нибудь видели, чтобы бренд писал про себя «Ну такое, троечка, но сойдёт»? Поэтому появляются армии ботов, липовые комменты и поддельные оценки.
Почему это неэтично?
Это деза. Клиент думает, что идёт в хороший ресторан, а получает «макароны по-флотски» с привкусом горелого масла.
Настоящим хорошим продуктам становится сложнее пробиться.
Рано или поздно фальшь вскроется, и бренд огребёт по полной.
Как делать правильно?
Работать с реальными отзывами, но направлять их в нужное русло. Например, мотивировать клиентов оставлять оценки с помощью бонусов, акций и персональных «спасибо».
Отвечать даже на негативные комментарии, а не забивать на них. Умная реакция на критику может принести больше пользы, чем тысяча купленных хвалебных отзывов.
Манипуляции в соцсетях
Скандалы, вбросы, искусственно созданные инфоповоды – это будни современного PR. Сегодня кто-то «случайно» выкладывает провокационный твит, завтра бренд делает вид, что случайно забыл важную деталь, послезавтра — миллион просмотров и волна обсуждений.
Когда это становится грязной игрой?
Когда намеренно создаётся ложная паника («Срочно! Товар заканчивается!» — а на складе ещё 10 тонн).
Когда провоцируют конфликт на ровном месте («Этот продукт для умных людей, а не для всех» – и понеслось).
Когда сознательно разжигают негатив и стравливают аудиторию («Мы против традиционных методов! Долой старое!» – и ждут бурю).
Как работать честно, но эффектно?
Вызывать настоящие эмоции: удивление, интерес, радость. Без грязи.
Создавать реальные поводы, а не высасывать из пальца. Например, показывать закулисье работы, делиться искренними историями, запускать челленджи, а не просто хайпить ради хайпа.
Влияние на медиа: где заканчивается PR и начинается пропаганда?
Есть старый, но рабочий метод – «правильные» статьи в СМИ. Вроде как журналисты сами решили написать о бренде, но мы-то знаем, что это «слегка» подправленный пресс-релиз, за который кто-то, возможно, занёс чемоданчик.
Где проходит граница?
Нативная реклама – нормально. Когда СМИ честно указывают, что материал партнёрский, а не маскируют рекламу под «объективную аналитику».
Скрытая пропаганда – уже вопрос. Когда одна сторона конфликта подаётся как абсолютное зло, а другая – как святые мученики, это уже манипуляция.
Откровенная деза – это днище. Выдавать фейковую информацию в СМИ ради выгоды – прямой путь в ад и в судебные разбирательства.
Как делать грамотно?
Сотрудничать с журналистами, но давать правдивый и интересный контент.
Инвестировать в качественные кейсы и исследования, которые СМИ будут цитировать без лишних вопросов.
Работать с лидерами мнений на честных условиях, а не по схеме «Мы вам заплатим, а вы скажете, что любите наш продукт».
Вывод: этика в PR – это не слабость, а стратегия
Если кто-то говорит, что в PR нет морали, он просто ленится. Да, можно зарабатывать на хайпе, манипуляциях и лжи, но рано или поздно это прилетит обратно. А можно строить сильные стратегии, основанные на честности, открытости и умении работать с эмоциями. Да, это сложнее, но зато результат будет долгосрочным, а не просто быстрым взрывом с последующим падением.
Короче, будьте хитрыми. Всё-таки, репутация – штука хрупкая.
Третий день наблюдаю, как во всех наших СМИ с пузырящейся пеной у рта, дикими на выкат глазами, остервенело кричат про то, что все западные бренды уже выстроились в очередь, чтобы вернуться к нам на рынок. Прям вот очередь уже, да, как отсюда и до солнца туда обратно.
Однако, как только бренд видит подобное заявление или относительно адекватное СМИ делает им запрос: «А вы правда хотите вернуться?». То представитель бренда крутит пальцем у виска и говорит — «Да в рот вам ноги! Окститесь, юродивые! Даже если приплатите, мы сто раз подумаем стоит ли нам возвращаться!».
Так и живём, среди безумия безумных.
Однако, как только бренд видит подобное заявление или относительно адекватное СМИ делает им запрос: «А вы правда хотите вернуться?». То представитель бренда крутит пальцем у виска и говорит — «Да в рот вам ноги! Окститесь, юродивые! Даже если приплатите, мы сто раз подумаем стоит ли нам возвращаться!».
Так и живём, среди безумия безумных.
Отойдем немного от бахусовой сферы влияния и углубимся в новое — бортническое. Повод же есть.
И так, меды от Степь и Ветер на арене.
Первый претендент. Мёд традиционный, полусладкий. Яркий медовый аромат луговых цветов, не навязчивый, не приторный, а такой легкий, будто кто-то рядом мед отжимает. На вкусе свежий прозрачный мед. Дальше мнение дегустаторов разделились, кому-то он показался сладким, мне он показался, как умеренно сладкий, освежающий и не остается во рту неприятных стянутых от сладости ощущений. Вкусно, освежающе, алкоголь абсолютно не чувствуется.
Второй претендент. Спойлер: мой фаворит из трёх. Мёд-ежевика — в аромате очень много ягоды, даже как-будто бы чересчур, кажется, что аромка добавлена, но нет. Вкус приятный, легкий, не сладкий и с кислинкой. Яркое ягодное послевкусие, чувствуется мёд, но несмотря на 6% — алкоголь и спиртуозность не чувствуется вовсе, а уже на последнем послевкусии, есть просто легкое и греющие ощущение. Кислое, сухое, с ярким ягодным вкусом ежевики. Идеальный напиток для лета (тольк умерено).
Третий претендент. Смузи — мёд, клубника, банан, клюква. На запахе: самый первый нос — клюква, потом уже основное тело банан. Клубнику не учуял, а в целом пахнет как детское пюре. Странное первое ощущение вкуса — как-будто детское пюре забродило и даёт такую резкость, которая аж покалывает на нёбе и кончике языка. По вкусу, в отличие от запаха, клюква не чувствуется совсем, а вот банан и клубника ярко. Основное тело банан, оно и ясно, а на послевкусии раскрывается клубничка. Да, это первый экземпляр, где я вообще не почувствовал мёд. Ну и, как с большинством смузи, будьте аккуратнее при открытии, у меня произошел небольшой гашинг.
Вэрдикт. Первый — классика, вкусно, твердые 4,3. Второй — ярко, ягодно, нет алкоголя во вкусе, сухо, твердые 4,6. Третий — объективно дам 3,8-4, смутило резкое покалывание от брожения. Субъективно 3,5 поскольку я небольшой любитель смузи и сауров.
Спасибо ребятам и девчатам с медрерии Степь и Ветер за классный подгон. Буду дегустировать и дальше в поисках фаворитов.
И так, меды от Степь и Ветер на арене.
Первый претендент. Мёд традиционный, полусладкий. Яркий медовый аромат луговых цветов, не навязчивый, не приторный, а такой легкий, будто кто-то рядом мед отжимает. На вкусе свежий прозрачный мед. Дальше мнение дегустаторов разделились, кому-то он показался сладким, мне он показался, как умеренно сладкий, освежающий и не остается во рту неприятных стянутых от сладости ощущений. Вкусно, освежающе, алкоголь абсолютно не чувствуется.
Второй претендент. Спойлер: мой фаворит из трёх. Мёд-ежевика — в аромате очень много ягоды, даже как-будто бы чересчур, кажется, что аромка добавлена, но нет. Вкус приятный, легкий, не сладкий и с кислинкой. Яркое ягодное послевкусие, чувствуется мёд, но несмотря на 6% — алкоголь и спиртуозность не чувствуется вовсе, а уже на последнем послевкусии, есть просто легкое и греющие ощущение. Кислое, сухое, с ярким ягодным вкусом ежевики. Идеальный напиток для лета (тольк умерено).
Третий претендент. Смузи — мёд, клубника, банан, клюква. На запахе: самый первый нос — клюква, потом уже основное тело банан. Клубнику не учуял, а в целом пахнет как детское пюре. Странное первое ощущение вкуса — как-будто детское пюре забродило и даёт такую резкость, которая аж покалывает на нёбе и кончике языка. По вкусу, в отличие от запаха, клюква не чувствуется совсем, а вот банан и клубника ярко. Основное тело банан, оно и ясно, а на послевкусии раскрывается клубничка. Да, это первый экземпляр, где я вообще не почувствовал мёд. Ну и, как с большинством смузи, будьте аккуратнее при открытии, у меня произошел небольшой гашинг.
Вэрдикт. Первый — классика, вкусно, твердые 4,3. Второй — ярко, ягодно, нет алкоголя во вкусе, сухо, твердые 4,6. Третий — объективно дам 3,8-4, смутило резкое покалывание от брожения. Субъективно 3,5 поскольку я небольшой любитель смузи и сауров.
Спасибо ребятам и девчатам с медрерии Степь и Ветер за классный подгон. Буду дегустировать и дальше в поисках фаворитов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
трошке вам мотивации прнс
ps вы молодцы, мальчишки и девчонки
ps вы молодцы, мальчишки и девчонки
PR для непопулярных идей
Ну что, пиярщики-смельчаки, решили заняться чем-то, что вызывает у людей либо шок, либо желание перекреститься? Поздравляю, вам достался хардкорный уровень пияра. Продвигать сладкие булочки и котиков — это может каждый. А вот убеждать людей, что ваша противоречивая идея не адский трэш, а гениальное решение — тут надо включать голову.
Ща вам дам теорию и свой опыт, как первого (и последнего) в России пиярщика крематория.
Почему люди ненавидят вашу идею?
Если ваше дело встречают со словами «Фуууу», «Да вы больные?!» или просто гробовым молчанием, стоит разобраться: а что конкретно не так?
Причины могут быть разные:
- Это непривычно.
- Это противоречит ценностям.
- Это страшно.
- Это попахиваетпиздецом скандалом.
Я спотыкнулся обо все эти пороги, поскольку тема смерти у нас в стране страшно табуирована. НО, есть решение — не бежать с флагом «НАШЕ ДЕЛО СВЯТОЕ», а разобрать страхи аудитории и показать, что всё не так страшно. Так со временем вы смогЁте переманить к себе, ту самую аудиторию, что крутила пальцем у виска, на свою сторону.
Создать правильного «врага»
Люди не любят абстракцию. Им надо знать: «Мы хорошие, а вот эти — плохие».
Гипотетические (почти) примеры:
- Если у вас эко-продукт, враг — компании-пластиковые монстры, засравшие океан.
- Новая финансовая система — виним консервативных банкиров в том, что они душат финансовую свободу людей.
- Необычная еда (типа сверчков в шоколаде, такое тоже было), врагом можно сделать химически напичканный фастфуд.
В случае с крематорием, врагом было «захоронение в землю» оно же «традиционное погребение». Доводов было много— научные, теологические, «популярно объясняем», политические и много чего еще.
Люди легче принимают что-то новое, когда у этого есть понятный антагонист. Главное — не перегибать.
Чо, двигаем дальше эту тему? А?
Жмякните там сами знаете что.
Ну что, пиярщики-смельчаки, решили заняться чем-то, что вызывает у людей либо шок, либо желание перекреститься? Поздравляю, вам достался хардкорный уровень пияра. Продвигать сладкие булочки и котиков — это может каждый. А вот убеждать людей, что ваша противоречивая идея не адский трэш, а гениальное решение — тут надо включать голову.
Ща вам дам теорию и свой опыт, как первого (и последнего) в России пиярщика крематория.
Почему люди ненавидят вашу идею?
Если ваше дело встречают со словами «Фуууу», «Да вы больные?!» или просто гробовым молчанием, стоит разобраться: а что конкретно не так?
Причины могут быть разные:
- Это непривычно.
- Это противоречит ценностям.
- Это страшно.
- Это попахивает
Я спотыкнулся обо все эти пороги, поскольку тема смерти у нас в стране страшно табуирована. НО, есть решение — не бежать с флагом «НАШЕ ДЕЛО СВЯТОЕ», а разобрать страхи аудитории и показать, что всё не так страшно. Так со временем вы смогЁте переманить к себе, ту самую аудиторию, что крутила пальцем у виска, на свою сторону.
Создать правильного «врага»
Люди не любят абстракцию. Им надо знать: «Мы хорошие, а вот эти — плохие».
Гипотетические (почти) примеры:
- Если у вас эко-продукт, враг — компании-пластиковые монстры, засравшие океан.
- Новая финансовая система — виним консервативных банкиров в том, что они душат финансовую свободу людей.
- Необычная еда (типа сверчков в шоколаде, такое тоже было), врагом можно сделать химически напичканный фастфуд.
В случае с крематорием, врагом было «захоронение в землю» оно же «традиционное погребение». Доводов было много— научные, теологические, «популярно объясняем», политические и много чего еще.
Люди легче принимают что-то новое, когда у этого есть понятный антагонист. Главное — не перегибать.
Чо, двигаем дальше эту тему? А?
Жмякните там сами знаете что.