ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ

Приветствуем, коллеги!

В продолжение прошедшего в прошлом месяце вебинара подготовили для вас подробный материал о работе акселератора «Дизайн-реактор» в Белгородской области, который демонстрирует эффективный подход к внедрению клиентоцентричности на муниципальном уровне. Руководитель проекта – заместитель министра цифрового развития – начальник департамента проектной деятельности министерства цифрового развития Белгородской области Ирина Юрьевна Кирилова.

Чем ценен материал?

«Дизайн-реактор» стал для региона готовым коробочным решением, которое за счет системности и масштабируемости позволяет тиражировать успешный опыт и знания на местах.

О «Дизайн-реакторе»

Цель проекта, реализованного к сентябрю 2023 года, – внедрить не менее 1️⃣7️⃣ муниципальных проектов, разработанных с использованием технологий сервис-дизайна, в АИС «Проектное управление» Белгородской области. В рамках проекта обучили порядка 4️⃣0️⃣0️⃣ сотрудников органов местного самоуправления, региональных органов исполнительной власти и МФЦ из 2️⃣2️⃣ муниципальных образований.

Результаты:

👁 Эффективная организация: Создана инфраструктура с наставниками для муниципальных команд, обеспечивая системный подход к реализации проектов.
👥 Рост числа специалистов: Сформирован кадровый резерв: обучено 600+ сотрудников, подготовлено 35 сертифицированных сервис-дизайнеров, созданы высококвалифицированные команды в среднем из 5 человек, владеющие инструментами клиентоцентричности.
✅ Практическое применение: Инструменты апробированы на реальных кейсах, методики скорректированы.
👨‍🔬 Социальный эффект: Реализованные решения затронули интересы 620+ тысяч человек.

Разложили всё по полочкам в формате «бери и делай»
в нашем новом материале базы знаний. Скачивайте, делитесь с коллегами, применяйте: 📎КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ НА МУНИЦИПАЛЬНОМ УРОВНЕ: ПРАКТИКА БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ.

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/kr/centr_client.com/399

4.1K viewsJan 31 at 05:34

Приветствуем, коллеги!

В продолжение прошедшего в прошлом месяце вебинара подготовили для вас подробный материал о работе акселератора «Дизайн-реактор» в Белгородской области, который демонстрирует эффективный подход к внедрению клиентоцентричности на муниципальном уровне. Руководитель проекта – заместитель министра цифрового развития – начальник департамента проектной деятельности министерства цифрового развития Белгородской области Ирина Юрьевна Кирилова.

Чем ценен материал?

«Дизайн-реактор» стал для региона готовым коробочным решением, которое за счет системности и масштабируемости позволяет тиражировать успешный опыт и знания на местах.

О «Дизайн-реакторе»

Цель проекта, реализованного к сентябрю 2023 года, – внедрить не менее 1️⃣7️⃣ муниципальных проектов, разработанных с использованием технологий сервис-дизайна, в АИС «Проектное управление» Белгородской области. В рамках проекта обучили порядка 4️⃣0️⃣0️⃣ сотрудников органов местного самоуправления, региональных органов исполнительной власти и МФЦ из 2️⃣2️⃣ муниципальных образований.

Результаты:

👁 Эффективная организация: Создана инфраструктура с наставниками для муниципальных команд, обеспечивая системный подход к реализации проектов.
👥 Рост числа специалистов: Сформирован кадровый резерв: обучено 600+ сотрудников, подготовлено 35 сертифицированных сервис-дизайнеров, созданы высококвалифицированные команды в среднем из 5 человек, владеющие инструментами клиентоцентричности.
✅ Практическое применение: Инструменты апробированы на реальных кейсах, методики скорректированы.
👨‍🔬 Социальный эффект: Реализованные решения затронули интересы 620+ тысяч человек.

Разложили всё по полочкам в формате «бери и делай»
в нашем новом материале базы знаний. Скачивайте, делитесь с коллегами, применяйте: 📎КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ НА МУНИЦИПАЛЬНОМ УРОВНЕ: ПРАКТИКА БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ.