Telegram Group & Telegram Channel
Telegram Group » Korea » ГлавЖКХ » Telegram Webview » Post 2860
ГлавЖКХ
Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

Компания «РКС-Самара», ведущий поставщик коммунальных услуг в регионе, объявила о внедрении нового инновационного решения — голосового робота для автоматизации поддержки клиентов. Этот шаг направлен на улучшение качества обслуживания и повышение эффективности работы диспетчерской службы.

Голосовой робот уже успешно работает в тестовом режиме и принимает звонки от жителей круглосуточно. Для взаимодействия с роботом достаточно сказать «да» или «нет», назвать цифры или адрес. Робот помогает сообщить об утечке воды, открытом колодце или других проблемах с водоснабжением, а также создаёт обращения и предоставляет номер для уточнения статуса заявки.

В случае, если робот не может принять заявку или ответить на вопрос, звонок автоматически переключается на оператора. Это позволяет освободить время операторов для более сложных и требующих индивидуального подхода обращений.

«РКС-Самара» постоянно работает над совершенствованием своих сервисов и повышением уровня обратной связи с жителями. Компания предоставляет множество способов связи, включая сайт и Telegram, но большинство обращений по-прежнему поступают через диспетчерскую службу. Внедрение голосового робота является важным шагом на пути к улучшению коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Автоматизированные сервисы, такие как голосовой робот, значительно упрощают взаимодействие с компанией. Они позволяют избежать ожидания в очереди, обеспечивают структурированное и краткое общение, а также предоставляют достаточно информации для принятия мер. Это особенно важно для диспетчерской службы, которая ежедневно обрабатывает большое количество звонков.

Опыт использования робота в сбытовом подразделении компании уже показал свою эффективность. Автоматизация обработки звонков позволила сократить время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут, что значительно повысило производительность и удовлетворенность клиентов.
#Самарскаяобласть #диспетчеры #взаимодействие #цифровизация

ГЛАВЖКХ.РФ |ТГ|ВК|Ок|Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ
www.group-telegram.com/kr/glavgkh.com/2860
438 views



group-telegram.com/glavgkh/2860
Create:
Last Update:

Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

Компания «РКС-Самара», ведущий поставщик коммунальных услуг в регионе, объявила о внедрении нового инновационного решения — голосового робота для автоматизации поддержки клиентов. Этот шаг направлен на улучшение качества обслуживания и повышение эффективности работы диспетчерской службы.

Голосовой робот уже успешно работает в тестовом режиме и принимает звонки от жителей круглосуточно. Для взаимодействия с роботом достаточно сказать «да» или «нет», назвать цифры или адрес. Робот помогает сообщить об утечке воды, открытом колодце или других проблемах с водоснабжением, а также создаёт обращения и предоставляет номер для уточнения статуса заявки.

В случае, если робот не может принять заявку или ответить на вопрос, звонок автоматически переключается на оператора. Это позволяет освободить время операторов для более сложных и требующих индивидуального подхода обращений.

«РКС-Самара» постоянно работает над совершенствованием своих сервисов и повышением уровня обратной связи с жителями. Компания предоставляет множество способов связи, включая сайт и Telegram, но большинство обращений по-прежнему поступают через диспетчерскую службу. Внедрение голосового робота является важным шагом на пути к улучшению коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Автоматизированные сервисы, такие как голосовой робот, значительно упрощают взаимодействие с компанией. Они позволяют избежать ожидания в очереди, обеспечивают структурированное и краткое общение, а также предоставляют достаточно информации для принятия мер. Это особенно важно для диспетчерской службы, которая ежедневно обрабатывает большое количество звонков.

Опыт использования робота в сбытовом подразделении компании уже показал свою эффективность. Автоматизация обработки звонков позволила сократить время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут, что значительно повысило производительность и удовлетворенность клиентов.
#Самарскаяобласть #диспетчеры #взаимодействие #цифровизация

ГЛАВЖКХ.РФ |ТГ|ВК|Ок|Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ

BY ГлавЖКХ




Share with your friend now:
group-telegram.com/glavgkh/2860

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Telegram was co-founded by Pavel and Nikolai Durov, the brothers who had previously created VKontakte. VK is Russia’s equivalent of Facebook, a social network used for public and private messaging, audio and video sharing as well as online gaming. In January, SimpleWeb reported that VK was Russia’s fourth most-visited website, after Yandex, YouTube and Google’s Russian-language homepage. In 2016, Forbes’ Michael Solomon described Pavel Durov (pictured, below) as the “Mark Zuckerberg of Russia.” Since its launch in 2013, Telegram has grown from a simple messaging app to a broadcast network. Its user base isn’t as vast as WhatsApp’s, and its broadcast platform is a fraction the size of Twitter, but it’s nonetheless showing its use. While Telegram has been embroiled in controversy for much of its life, it has become a vital source of communication during the invasion of Ukraine. But, if all of this is new to you, let us explain, dear friends, what on Earth a Telegram is meant to be, and why you should, or should not, need to care. Since January 2022, the SC has received a total of 47 complaints and enquiries on illegal investment schemes promoted through Telegram. These fraudulent schemes offer non-existent investment opportunities, promising very attractive and risk-free returns within a short span of time. They commonly offer unrealistic returns of as high as 1,000% within 24 hours or even within a few hours. "Someone posing as a Ukrainian citizen just joins the chat and starts spreading misinformation, or gathers data, like the location of shelters," Tsekhanovska said, noting how false messages have urged Ukrainians to turn off their phones at a specific time of night, citing cybersafety. You may recall that, back when Facebook started changing WhatsApp’s terms of service, a number of news outlets reported on, and even recommended, switching to Telegram. Pavel Durov even said that users should delete WhatsApp “unless you are cool with all of your photos and messages becoming public one day.” But Telegram can’t be described as a more-secure version of WhatsApp.
from kr


Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

 ГлавЖКХ TG
Webview: 2860
ГлавЖКХ.Telegram Webview
ГлавЖКХ Telegram TG Channel
Telegram Updated:
Telegram ГлавЖКХ
FROM American