Ночной портье

Продолжаем обсуждать итоги года с ключевыми фигурами российского гостеприимства. Сегодня мы говорим с Ладой Самодумской, генеральным менеджером отеля Baltschug Kempinski Москва и обладательницей титула “Лучший GM страны” по версии Where To Travel Hotel Awards.

Полностью согласен с экспертным мнением премии, Лада — одна из самых ярких фигур индустрии гостеприимства в России, задающая стандарты управления и вдохновляющая на новые достижения. Её взгляд на ключевые события 2024 года — это мнение профессионала, который не только наблюдает за трендами, но и активно их формирует.

Какие события или тренды вы считаете будут наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2025 году?

- Растущая конкуренция регионов России за туристические потоки.
- ⁠В 2025 году ожидается снижение стремительного темпа роста загрузки и доходов отелей по сравнению с рекордными процентными показателями в 2023 и 2024 годах. Вопрос поиска игроками рынка баланса между сильным стремлением значительно увеличить цену, как это было в 2023 и в 2024 году, и фактором влияния высокой цены на спрос для отдельных отелей и туристических направлений в целом, будет очень острым в следующем году. Чутье и интуиция топ-менеджеров отелей, профессионализм управляющих доходами, удачная ценовая стратегия и тактика лавирования в зависимости от переменчивых индикаторов спроса определят победителей и проигравших. Не снимаем со счетов фактор геополитической ситуации, который может существенно повлиять на картину в целом.
- ⁠Ожидается рост бизнеса из стран Юго-Восточной Азии и Китая в дополнение к уверенному потоку из стран Ближнего Востока, на который может повлиять геополитическая обстановка в этом регионе.
- ⁠Активная интеграция ИИ в процесс продаж, бронирования и коммуникации с гостями отелей.
- ⁠Увеличение количества конгрессов, конференций, групп и мероприятий с участием российских и международных компаний.

С какими главными вызовами столкнулись отели в этом году?

Главными вызовами и в этом и в прошлом году были, прежде всего, недостаток персонала и практически отрицательная безработица в Москве, а также динамический рост цен в течение всего этого года на продовольственные и непродовольственные товары. Помимо всего прочего, все предприятия, использующие зарубежное оборудование и инженерные системы, сталкиваются со сложностями замены оборудования, отсутствием запасных частей для ремонта. Тем не менее, мы с такими вызовами справляемся успешно и находим способы решения этих проблем для обеспечения и качества сервиса, и безотказности работы инженерных систем.

Какой проект или достижение вашей компании/отеля в 2024 году вы считаете самым успешным?

Самым большим достижением отеля в 2024 году является увеличение дохода номерного фонда в 3,5 раза за последние два года и почти в 2 раза по сравнению с прошлым 2023 годом. И это несмотря на все сложности, которые испытывает туристическая отрасль в связи с ограниченным авиасообщением, геополитической ситуацией, санкциями, отсутствием платежных инструментов для международных туристов и снижением потока с традиционных рынков.

#итоги_года

www.group-telegram.com/kr/portierdenuit.com/4487

3.8K viewsDec 23, 2024 at 14:30

Продолжаем обсуждать итоги года с ключевыми фигурами российского гостеприимства. Сегодня мы говорим с Ладой Самодумской, генеральным менеджером отеля Baltschug Kempinski Москва и обладательницей титула “Лучший GM страны” по версии Where To Travel Hotel Awards.

Полностью согласен с экспертным мнением премии, Лада — одна из самых ярких фигур индустрии гостеприимства в России, задающая стандарты управления и вдохновляющая на новые достижения. Её взгляд на ключевые события 2024 года — это мнение профессионала, который не только наблюдает за трендами, но и активно их формирует.

Какие события или тренды вы считаете будут наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2025 году?

- Растущая конкуренция регионов России за туристические потоки.
- ⁠В 2025 году ожидается снижение стремительного темпа роста загрузки и доходов отелей по сравнению с рекордными процентными показателями в 2023 и 2024 годах. Вопрос поиска игроками рынка баланса между сильным стремлением значительно увеличить цену, как это было в 2023 и в 2024 году, и фактором влияния высокой цены на спрос для отдельных отелей и туристических направлений в целом, будет очень острым в следующем году. Чутье и интуиция топ-менеджеров отелей, профессионализм управляющих доходами, удачная ценовая стратегия и тактика лавирования в зависимости от переменчивых индикаторов спроса определят победителей и проигравших. Не снимаем со счетов фактор геополитической ситуации, который может существенно повлиять на картину в целом.
- ⁠Ожидается рост бизнеса из стран Юго-Восточной Азии и Китая в дополнение к уверенному потоку из стран Ближнего Востока, на который может повлиять геополитическая обстановка в этом регионе.
- ⁠Активная интеграция ИИ в процесс продаж, бронирования и коммуникации с гостями отелей.
- ⁠Увеличение количества конгрессов, конференций, групп и мероприятий с участием российских и международных компаний.

С какими главными вызовами столкнулись отели в этом году?

Главными вызовами и в этом и в прошлом году были, прежде всего, недостаток персонала и практически отрицательная безработица в Москве, а также динамический рост цен в течение всего этого года на продовольственные и непродовольственные товары. Помимо всего прочего, все предприятия, использующие зарубежное оборудование и инженерные системы, сталкиваются со сложностями замены оборудования, отсутствием запасных частей для ремонта. Тем не менее, мы с такими вызовами справляемся успешно и находим способы решения этих проблем для обеспечения и качества сервиса, и безотказности работы инженерных систем.

Какой проект или достижение вашей компании/отеля в 2024 году вы считаете самым успешным?

Самым большим достижением отеля в 2024 году является увеличение дохода номерного фонда в 3,5 раза за последние два года и почти в 2 раза по сравнению с прошлым 2023 годом. И это несмотря на все сложности, которые испытывает туристическая отрасль в связи с ограниченным авиасообщением, геополитической ситуацией, санкциями, отсутствием платежных инструментов для международных туристов и снижением потока с традиционных рынков.

#итоги_года

BY Ночной портье