Ваши ставки: что бесит инхаусов в работе с консалтингом? 👇🏻

Последнее время я получаю особое удовольствие от блогов коллег, которые пишут про лайфстайл.

Раньше я только инстаграм смотрела блоги, в которых были обзоры чего-то житейского: косметики, ресторанов, ивентов, книг.
Это такой отдых и глоток свежего воздуха после серьёзный тем профессиональных блогов.

Сейчас открываю такие блоги в телеграме.
Например, есть у нас замечательные клиенты, которые восхищают меня до глубины души.

Читать одного из их партнеров - одно удовольствие.

«Дегустация» форумов, образовательных продуктов, мероприятий, литературы.

Тут и про велосипеды, и про светские мероприятия, шуточки про ПМЮФ, маленькие интервью с коллегами, и даже про зумеров.

В комментариях предлагаю делиться блогами, которые вы читаете для релакса и души 👇🏻

Про свой блог тоже можно рассказать. Ведь если вы пишете для релакса, почему бы не поделиться ?

Одна из причин, почему читать коллег в телеграме мне нравится значительно больше – искренность.

Читать искренние истории о том, как преодолевались перипетии в построении бизнеса мне очень интересно.

Это напоминает о том, что можно не сдаваться и попробовать снова.
Можно заново отстраивать то, что порушилось.

Понравился пост коллеги, который читала на днях, о том, как она чуть не потеряла свой бизнес из-за изменений в законе.

У всех наступают моменты, когда все старания идут прахом, хочется встать, сказать «всем спасибо, я увольняюсь», всех распустить и отправиться работать в найм до конца жизни.

У меня несколько раз случались такие кризисы.

Особенно тяжело их переживать, когда коллеги говорят, что они тоже пытались что-то построить, ничего не вышло, поэтому и мне не стоит продолжать.

И кажется, что есть только такой путь:
• либо неудача и закрытие своего дела,
• либо успех, к которому не было препятствий.

Удерживает в равновесии знание, что где-то тоже есть коллега, который ошибался, встречал неудачи, но потом у него все получилось.

Их честные истории помогают сохранять усердие на пути к цели.

Мои промахи при построении консалтинга:
• не выбирала на какой системе управления остановиться,
• выбрала не ту нишу, потому что казалось, что эта практика принесет больше прибыли,
• не считала прогнозируемую прибыль,
• долго не могла определиться с услугой-флагманом, которая будет приносить доход регулярно,

• нанимала друзей, о чем очень жалела потом,
• не проводила онбординг сотруднику, чем увеличила сроки погружения человека в проект,
• не подбирала с сотрудником годовые цели для него,
• долго не собирала базу знаний,

• создавала партнерства с людьми, которые были не заинтересованы в работе,
• нарушала субординацию с сотрудниками.

Вообще очень долго работа «шла, как идет», пока набиралась клиентская база.
Наверное, это причина для поблажки, но сейчас мне кажется, что «строить на чистовую» нужно с самого начала.

Лигал дизайн вернулся в чат. Сегодня смотрим, что делают наши зарубежные коллеги

Делаем разбор контракта в дизайне?

#о_чём_молчат_юристы

По мотивам поста Радмилы Радзивил, продолжаю тему управленческих ошибок.

Хочу рассказать о том, как целый год я дизморалила команду «отличным» управленческим решением.

Начну с того, что я всегда старалась строить работу с людьми, с которыми у меня были завязаны близкие и даже дружеские отношения.

У меня есть примеры отлично выстроенных проектов, в которых руководят и работают родственники, друзья и даже супруги.

По наивности, я решила, что если у них получается, то получится и у меня.
Потому что основной принцип в таких отношениях - разделение ролей.

Поэтому в качестве одного из сотрудников я наняла друга.
Это не было деловыми отношениями, которые переросли в дружбу.
Это была дружба, в которую примешалась работа.

Спойлер: это было ошибкой и больше я так не делаю.

Эффект не заставил себя долго ждать, потому что оказалось, что я не умею сепарировать эмоции от работы и давать обратную связь с холодной головой.

Поэтому где-то я игнорировала очевидные недостатки, где-то давала обратную связь слишком мягко, а где-то откровенно молчала.

Такой опыт сказался не только на доходе и дружбе, но и на команде, которая наблюдала с молчаливым «а что, так можно было?».

Когда руководитель позволяет себе не расставлять границы с одним членом команды, дает ему поблажки и разрешает работать на своей волне, остальная команда остается в шоке.

Если они не хотят приобщиться к этому поведению, то они как минимум не понимают, почему правила игры работают не для всех и недоумевают где справедливость.

Мне пришлось долго учиться тому, как адекватно давать обратную связь и не поглощаться своими эмоциями.

Для себя я сделала вывод, что работать с друзьями мне сложно, повторить этот опыт я не хочу.
Всем, кто хочет попробовать, рекомендую сразу оговорить правила игры на берегу, чтобы не пострадали либо деньги, либо дружба.

Второе терять печальнее.

А как у вас складываются рабочие отношения с друзьями, родственниками, близкими?
Или вы жестко избегаете таких пересечений? 👇🏻

О том, как капитан остался без экипажа

Начну! Не так давно рассказала, как изменения в законодательстве чуть не погубили «Правый берег», и как это заставило меня задуматься о диверсификации рисков. Я усердно раскладывала яйца по разным корзинам, страхуясь от влияния внешних факторов, и думала, что теперь-то моему бизнесу ничто не грозит. Дивная управленческая слепота! 🙈

Новый 2016 год мы дружно встретили всем «Правым берегом» на корпоративе. А вечером 11 января, ребята подошли ко мне и сообщили, что завтра уходят всем составом. Чтобы основать свою компанию.

Вообще, это закономерный процесс в любой сфере: люди вырастают и уходят. Но к тому, что уйдут все разом я готова не была.

С некоторыми из них мы проработали вместе почти 10 лет. И каждому из них я доверяла, как себе. Ушли не просто сотрудники и соратники. Ушли люди, на которых были выданы доверенности, которые были погружены в дело не один год, на них были завязаны какие-то процессы, процедуры, сроки! Как объяснять клиентам, что завтра никто не пойдет в суд?!

Из офиса я уехала на скорой.

У меня в компании никогда не было текучки, я не видела предпосылок и думала, что всё хорошо. Я пропустила момент, когда мои ребята выросли из той роли, которую я им отвела.

Для меня они были мои «мальчишки и девчонки», которых я обучала, опекала, платила им высокую зарплату… Но они уже были готовы к бо‌льшему: к партнёрству, к тому, чтобы брать на себя ответственность, приносить компании прибыль и участвовать в распределении этой прибыли. А я не разглядела. А может ещё не была готова к партнёрским отношениям. И мои юристы решили, что в компании «Правый берег» они достигли своего потолка.

Вынуждена признать: это был мой управленческий провал.

Здесь был соблазн опустить подробности и просто сказать, что я выкрутилась. Но мне кажется, подробности добавят колорита и истины момента в эту историю. Капитан так или иначе последним остаётся на тонущем судне. Ему достаются почётные обязанности и штурвал держать, и гальюны драить, и терять лицо, сообщая пассажирам дурные вести. Коротко о том как именно удалось уцелеть:

1. «Заяц переехал в офис» — как описывает ситуацию мой муж. Все ключевые вещи пришлось взять в собственные руки. Работала реально за десятерых.

2. Спасло и то, что работа по подбору кадров не прекращалась никогда. И в тот момент уже были способные ребята, на которых я сделала ставку. И я очень рада, что они тогда пришли! И они до сих пор, кстати, со мной. На следующем корпоративе я помню, как сказала одному из них: «Я очень рада, что ты пришел и что ты остался. Ты мне очень помог. Теперь ты со мной!» Вы даже не представляете, насколько проникновенными были эти слова после такого года.

3. Были, конечно, те, кто ушёл некрасиво — в некоторых делах у меня даже первички не оказалось. Одному из клиентов пришлось вернуть деньги — документы потеряли, срок пропустили и прочее. Как следствие — были серьёзные имиджевые потери: этот клиент к нам больше не пришел и уверена, что ничего доброго он про нас не сказал. Это как минимум.

4. Но, в основном коллеги, которые ушли, повели себя порядочно — я все-таки воспитала хороших ребят, — и какие-то ключевые, очень знаковые позиции, которые просто физически вообще невозможно было бросить, — они удаленно довели, пока я не нашла и не обучила им замену.

Было безумно сложно, но выгрести удалось. Повторять этот опыт не имею ни малейшего желания!

Теперь я не только раскладываю яйца по разным корзинам, но и корзины ставлю на разные полки. И всё это сверху страхую! Каждым проектом у меня занимается несколько человек. Часть из них не привязана к конкретным делам, они выполняют юридическо-технические или представительские функции. Сотрудники взаимозаменяемы на любой случай жизни.

Я создаю в компании партнёрские условия для сотрудничества и роста и продолжаю набирать в свою команду лучших специалистов ☺️ Полностью осознавая, что не могу прогнозировать, как долго нам по пути.

#о_чём_молчат_юристы

О чем молчат юристы


Радмила в своем ТГ https://www.group-telegram.com/radmila_radzivil/68 задала отличный тренд на откровенность и разбор управленческих ошибок.

По ТГ каналам юристом прокатилась волна постов на эту тему. Не буду от нее отставать…

Когда я открывала Зарцын, то страхов у меня было достаточно много:

- не найду клиентов;

- умру в нищете)));

- сотрудники научатся и уведут клиентов и бизнес.

Последний кстати «болел» больше всего.
Во-первых, если вопрос поиска клиентов полностью зависит от тебя, то на поведение сотрудников ты не всегда можешь повлиять.

Во-вторых, в том момент я активно смотрела Американские сериалы про юристов и там ситуации раздела бизнеса и ухода команд встречались в каждой серии.

Как вы догадываетесь в какой то момент страх реализовался. Я стала замечать, что один из юристов ведет себя мягко скажем вольно - появляется не вовремя, занят явно чем то еще.
Но я в тот момент жила на 2 страны (об этом напишу еще) и не все «звоночки» замечала.
Потом сотрудники сказали, что нам поступают странные звонки от клиентов, которых у нас точно не было (клиентов тога было не много и мы их всех знали наперечет).

Вообщем все сходилось на Иване (назовем его так).
Я стала присматриваться к нему и подозрений, что он явно «шабашит» на стороне стало все больше.
В один из дней утром его не оказалось на рабочем месте. Я конечно набрала и полюбопытствовала не прибудет ли он на рабочее место и с чем связано очередное «опоздание» на несколько часов.
Оказалось, что он в суде и не по клиентским делаем. После ультиматума, поставленного мной он сказал, что уходит и найти клиентов для него не проблема.
А через 2 дня наш клиент, который работал с нами на абонентской поддержке тоже сказал, что уходит.

Причина была простой - они берут юриста в штат.
Мы сформировали дела к передаче, закончили начатые проекты и поехали в офис к клиенту, чтобы ввести нового юриста в курс дела. Передача дел шла очень странно.
Юрист как будто был не юристом и все время выбегал в соседний кабинет.
Догадываетесь? Да-да, клиента перехватил ушедший сотрудник и цирк с передачей они устроили тк боялись, что мы в противном случае не отдадим дела.

Вскрылось все довольно быстро - клиент переслал нам запрос по старому проекту и забыл убрать переписку с нашим бывшим сотрудником)
Но это еще не конец)
В течение месяца наш сотрудник провел фотосессию, запилил сайт (на 99 процентов скопировав все услуги). Воспользовавшись нашими контактами он опубликовался в одном журнале и даже выступил на конференции.
Недели 3 я была вне себя от злости. И на самом деле довольно сильно переживала, что у нас случиться отток клиентов.
Но прошел месяц, другой, третий - у нас все было стабильно. Наш Иван еще пару лет пытался строить консалтинг. А потом написал мне, что время в Зарцын было лучшим временем в его карьере.
Что я вынесла из этого опыта:
- все не смертельно. Правда;
1 злость отличный двигатель прогресса. За 3 недели пока я злилась мы внедрили довольно много маркетинговых инструментов (чтобы обогнать этого врага). Но гораздо лучше работать на позитивном топливе и системе;
2 Увольнять сразу. Как только ты видишь, что что- то идет не так и после нескольких попыток разобраться ситуация не исправляется - увольняй. Так ты сделаешь лучше и себе и команде и тому кого увольняешь;
3 Отпускай клиентов с легким сердцем. Я совершенно не желаю, что мы максимально полно передали клиенту дела. И уже после того как поняли куда он ушел продолжали поддерживать по старым задачам. Клиент не твоя собственность - он имеет право уйти и имеет право на полную передачу его дел;
4 Собственник бизнеса должен держать в руках ключевые составляющие (в том числе не терять контакт с ключевыми клиентами.
Через год наш ушедший клиент постучался обратно. Я его не взяла. Я не обиделась из за его ухода, но вот история с передачей дел меня задела. Уверенна, что можно было совершенно открыто сказать, что вновь образованная компания Ивана дала цену ниже и для них это решающий фактор.
#юрбиз #о_чём_молчат_юристы