В субботу 7 декабря стартует курс "Операционное управление торговым центром" от НИУ ВШЭ,
🎓 Это уникальный курс для тех, кто хочет освоить эффективное управление торговыми центрами от А до Я.
Ключевые темы программы:
▪️ Основы торговой недвижимости
Развитие рынка ТЦ, жизненный цикл объектов, реконцепция и налогообложение.
▪️ Управляющая компания
Организация внутреннего и внешнего управления, автоматизация процессов и контроль качества услуг.
▪️ Управление арендными отношениями
OPEX, платежи арендаторов, взаимодействие с ними и дополнительные доходы.
▪️ Организация безопасности
Пожарная и общественная безопасность, антитеррор, системы видеонаблюдения.
▪️ Гостевой сервис
Управление парковкой, медицинские услуги, зоны отдыха, Lost&Found и детские площадки.
▪️ Профессиональный клининг
Контроль качества уборки, управление отходами и оптимизация затрат на клининг.
▪️ Техническая эксплуатация
Электрохозяйство, мониторинг конструкций и автоматизация систем.
💡 Лектор:
Павел Люлин, д.э.н., эксперт в управлении коммерческой недвижимостью (МЕГА, Stockmann, ECE, ADG, SVN).
👥 Гостевые спикеры:
▪️ Андрей Колчанов, MLSD, эксперт по аналитике и брокериджу
Формирование уникального tenant-mix ТРЦ. Аналитика, аудит состава арендаторов, бренд-анализ и прогнозы.
▪️ Наталия Кермедчиева, Rec+Retail group, эксперт по маркетингу и международным брендам.
Операционный маркетинг, как продюсирование ТЦ: нетворкинг, работа для привлечения федеральных арендаторов и коллабораций.
🌟 Почему стоит участвовать?
- Реальные кейсы и опыт управления крупнейшими объектами недвижимости.
- Уникальные темы и гостевые лекции от экспертов отрасли.
- Практические решения для повышения доходности и эффективности ТЦ.
🔗 Подробности и регистрация: на сайте ВШЭ
#операционноеуправлениетц
🎓 Это уникальный курс для тех, кто хочет освоить эффективное управление торговыми центрами от А до Я.
Ключевые темы программы:
▪️ Основы торговой недвижимости
Развитие рынка ТЦ, жизненный цикл объектов, реконцепция и налогообложение.
▪️ Управляющая компания
Организация внутреннего и внешнего управления, автоматизация процессов и контроль качества услуг.
▪️ Управление арендными отношениями
OPEX, платежи арендаторов, взаимодействие с ними и дополнительные доходы.
▪️ Организация безопасности
Пожарная и общественная безопасность, антитеррор, системы видеонаблюдения.
▪️ Гостевой сервис
Управление парковкой, медицинские услуги, зоны отдыха, Lost&Found и детские площадки.
▪️ Профессиональный клининг
Контроль качества уборки, управление отходами и оптимизация затрат на клининг.
▪️ Техническая эксплуатация
Электрохозяйство, мониторинг конструкций и автоматизация систем.
💡 Лектор:
Павел Люлин, д.э.н., эксперт в управлении коммерческой недвижимостью (МЕГА, Stockmann, ECE, ADG, SVN).
👥 Гостевые спикеры:
▪️ Андрей Колчанов, MLSD, эксперт по аналитике и брокериджу
Формирование уникального tenant-mix ТРЦ. Аналитика, аудит состава арендаторов, бренд-анализ и прогнозы.
▪️ Наталия Кермедчиева, Rec+Retail group, эксперт по маркетингу и международным брендам.
Операционный маркетинг, как продюсирование ТЦ: нетворкинг, работа для привлечения федеральных арендаторов и коллабораций.
🌟 Почему стоит участвовать?
- Реальные кейсы и опыт управления крупнейшими объектами недвижимости.
- Уникальные темы и гостевые лекции от экспертов отрасли.
- Практические решения для повышения доходности и эффективности ТЦ.
🔗 Подробности и регистрация: на сайте ВШЭ
#операционноеуправлениетц
www.hse.ru
Операционное управление торговым центром
Программа «Операционное управление торговым центром» даст слушателям комплексные знания и практические навыки для эффективного управления и развития торговых центров, повышения их конкурентоспособности и уровня сервиса.
Очень интересный визит в издательство ЭКСМО, в группу компаний которых входят также и сеть магазинов Читай-город и складское подразделение.
Любезно встретили, обсудили возможности сотрудничества, издания книги, провели классную экскурсию по издательству. Очень интересно и полезно получилось.
Для меня было удивительно узнать как сильно эволюционировала книжная сфера за последнее время, и речь не только об электронных книгах, но и о том, как их теперь финансируют, печатают, оформляют и распространяют.
P.S. Отдельная благодарность Сергею Манукяну за организацию этого визита и встречи
Любезно встретили, обсудили возможности сотрудничества, издания книги, провели классную экскурсию по издательству. Очень интересно и полезно получилось.
Для меня было удивительно узнать как сильно эволюционировала книжная сфера за последнее время, и речь не только об электронных книгах, но и о том, как их теперь финансируют, печатают, оформляют и распространяют.
P.S. Отдельная благодарность Сергею Манукяну за организацию этого визита и встречи
От теории к практике!
Моя студентка в ВШЭ в 2022 году защищала выпускную работу c реконцепцией кинозалов в новосибирском ТРК Ройал парк. И вот спустя два года на площадке происходит замена части помещений кинотеатра на фитнес центр. Об этом на полях осеннего @MALLPIC рассказали в Spirit Fitness.
P.S. Защитила кстати на 5 🏆
Моя студентка в ВШЭ в 2022 году защищала выпускную работу c реконцепцией кинозалов в новосибирском ТРК Ройал парк. И вот спустя два года на площадке происходит замена части помещений кинотеатра на фитнес центр. Об этом на полях осеннего @MALLPIC рассказали в Spirit Fitness.
P.S. Защитила кстати на 5 🏆
Несмотря на все сложности, которые испытывал рынок торговой недвижимости за последние годы (ковид, СВО, санкции, исход брендов, мобилизация, рост кадастра, рост ключа), по кривой посещаемости видно, что последние два года он стабилизировался.
Без учета декабря трафик ниже на 6%, чем годом ранее, однако есть все шансы, что декабрь сравняет счет. Прогнозы говорят, что будет -4% от 2023г, что в целом незначительное отклонение. В 2019 год и ранее мы в ближайшее время видимо уже не вернемся - для этого должны пройти трансформационные процессы на рынке, на которые очевидно не хватает (пока!) денег.
Без учета декабря трафик ниже на 6%, чем годом ранее, однако есть все шансы, что декабрь сравняет счет. Прогнозы говорят, что будет -4% от 2023г, что в целом незначительное отклонение. В 2019 год и ранее мы в ближайшее время видимо уже не вернемся - для этого должны пройти трансформационные процессы на рынке, на которые очевидно не хватает (пока!) денег.
Повторно пригласили в состав жюри премии REPA, что приятно.
В прошлом сезоне REPA объединила более 300 проектов, были определены победители и финалисты в 33 номинациях. Я лично посетил несколько объектов для экспертной оценки, что было достаточно интересно. Кроме того проработали с организаторами некоторые пункты анкет и критерии оценки с позиций качественного управления объектами ⭐️.
В новом году в REPA’25 третьим блоком входит премия REПУТАЦИЯ. В нем будет оцениваться репутация компаний, способствующих развитию отрасли: банков, архитектурных бюро, поставщиков и производителей строительных материалов.
Победители премии REPA’25 будут объявлены на церемонии награждения в июне в Сочи на площадке форума недвижимости «Движение» 🗻.
Более подробную информацию можно найти на сайте
В прошлом сезоне REPA объединила более 300 проектов, были определены победители и финалисты в 33 номинациях. Я лично посетил несколько объектов для экспертной оценки, что было достаточно интересно. Кроме того проработали с организаторами некоторые пункты анкет и критерии оценки с позиций качественного управления объектами ⭐️.
В новом году в REPA’25 третьим блоком входит премия REПУТАЦИЯ. В нем будет оцениваться репутация компаний, способствующих развитию отрасли: банков, архитектурных бюро, поставщиков и производителей строительных материалов.
Победители премии REPA’25 будут объявлены на церемонии награждения в июне в Сочи на площадке форума недвижимости «Движение» 🗻.
Более подробную информацию можно найти на сайте
Наглядно, как в результате ответа на внешние факторы трансформируется состав арендаторов в ТЦ. От чисто торговых они уходят в торговые, развлекательные, социальные и общепитовые.
Растет запрос на общепит и развлечения. Собственно это ответ на основную боль торговых центров - про снижение трафика, который они "продают" арендаторам. Привлечение больше форматов, которые дают отстройку от онлайна (больше эмоций, опыта, атмосферы, встреч), рост посещаемости за счет привлечения "неторговых" посетителей.
Это создает и новые челленджи - как этих посетителей трансформировать в покупателей. Но это предстоит решать совместно торговым центрам и ритейлу.
Растет запрос на общепит и развлечения. Собственно это ответ на основную боль торговых центров - про снижение трафика, который они "продают" арендаторам. Привлечение больше форматов, которые дают отстройку от онлайна (больше эмоций, опыта, атмосферы, встреч), рост посещаемости за счет привлечения "неторговых" посетителей.
Это создает и новые челленджи - как этих посетителей трансформировать в покупателей. Но это предстоит решать совместно торговым центрам и ритейлу.
Завершился курс "Операционное управления торговым центром" совместно с ВШЭ.
Два насыщенных дня управляющие и руководители торговых центров проходили обучение эксплуатации, операционному управлению, клинингу, охране, координации арендаторов, управляющей компании, разбирали кейсы.
Очень интересные лекции от гостевых спикеров Наталии Кермедчиевой и Андрея Колчанова посвящённые операционному маркетингу, а так же аналитике для торговых центров.
В заключение курса провели проперти тур в торговый центр Люблю Молл, который в настоящий момент проходит реконцепцию. Генеральный директор Светлана Медведева радушно показала объект и рассказала про процесс реконцепции задачи, сложности и решения.
#операционноеуправлениетц
Два насыщенных дня управляющие и руководители торговых центров проходили обучение эксплуатации, операционному управлению, клинингу, охране, координации арендаторов, управляющей компании, разбирали кейсы.
Очень интересные лекции от гостевых спикеров Наталии Кермедчиевой и Андрея Колчанова посвящённые операционному маркетингу, а так же аналитике для торговых центров.
В заключение курса провели проперти тур в торговый центр Люблю Молл, который в настоящий момент проходит реконцепцию. Генеральный директор Светлана Медведева радушно показала объект и рассказала про процесс реконцепции задачи, сложности и решения.
#операционноеуправлениетц
За границей перебор дорогостоящих управленцев, да и в России смотря ленту вакансий гендиректоров с зарплатой чуть выше, а зачастую и ниже оклада хорошего сварщика, задумаешься о востребованности руководителей и адекватности работодателей.
Вообще ситуация складывается интересная - с одной стороны дорогие менеджеры, которые были ранее востребованы за хорошие оклады, сейчас не могут найти себе работу по запросу (в первую очередь денежному), а с другой - мне время от времени приходят запросы на рекомендацию профессионала (из последнего - ищут коммерческого директора в знаковый ТЦ), а мне даже и рекомендовать не кого: или трудоустроены, или не пойдут.
Вообще ситуация складывается интересная - с одной стороны дорогие менеджеры, которые были ранее востребованы за хорошие оклады, сейчас не могут найти себе работу по запросу (в первую очередь денежному), а с другой - мне время от времени приходят запросы на рекомендацию профессионала (из последнего - ищут коммерческого директора в знаковый ТЦ), а мне даже и рекомендовать не кого: или трудоустроены, или не пойдут.
Вот хотел обсудить одну тему, которая время от времени у меня болит. Я человек, склонный к самокопанию и рефлексии - поэтому внимательно слежу за критикой в отношении себя, своих проектов, действий.
И вот что заметил - есть люди, которые критикуют, но это идет на пользу, иногда даже резко критикуют, а есть те, кто делает это так, как будто плюют в спину, или в лицо (в зависимости от того делают они это открыто, или за спиной) - и пользы нет и стоишь весь оплеванный.
Например, некая миссис Х в закрытом сообществе, где меня нет (но рассказали) поливала грязью мой проект, эмоционально рассказывая как делать не надо. Вроде как и в неприятной форме, но обратная связь опять же и конкретные недостатки. Принял, исправил.
А вот есть мистер Y, который в публичных диалогах и комментариях регулярно выдает острую критику, но без конкретики, а из серии "ты дурак и уши у тебя холодные". Причем в личном общении - душка и милашка. Тут и обратную связь не взять и не понятно зачем это делается.
При этом другой товарищ Z в аналогичной ситуации, выдав сначала порцию негатива, в диалоге раскрылся, перешел на конкретные моменты недостатков и помог исправить их. С ним хорошо общаемся.
Есть и еще пример, господина X, который публично на широкую аудиторию поливает грязью, причем в общем-то не за дело. Он и в публичном поле неадекватен, ну и в личном общении - там просто шиза.
И вот что делать с такими любителями "обратной связи" - игнорировать, блокировать, вступать в полемику, или вовлекать в рабочий диалог? Или дифференцировать и с каждым по отдельности особо? Но чем больше людей тебя знает - тем больше и мнений.
Интересно как бы вы с этим справлялись?
P.S. Лица под литерами не одни, поэтому не пытайтесь гадать кто это может быть.
И вот что заметил - есть люди, которые критикуют, но это идет на пользу, иногда даже резко критикуют, а есть те, кто делает это так, как будто плюют в спину, или в лицо (в зависимости от того делают они это открыто, или за спиной) - и пользы нет и стоишь весь оплеванный.
Например, некая миссис Х в закрытом сообществе, где меня нет (но рассказали) поливала грязью мой проект, эмоционально рассказывая как делать не надо. Вроде как и в неприятной форме, но обратная связь опять же и конкретные недостатки. Принял, исправил.
А вот есть мистер Y, который в публичных диалогах и комментариях регулярно выдает острую критику, но без конкретики, а из серии "ты дурак и уши у тебя холодные". Причем в личном общении - душка и милашка. Тут и обратную связь не взять и не понятно зачем это делается.
При этом другой товарищ Z в аналогичной ситуации, выдав сначала порцию негатива, в диалоге раскрылся, перешел на конкретные моменты недостатков и помог исправить их. С ним хорошо общаемся.
Есть и еще пример, господина X, который публично на широкую аудиторию поливает грязью, причем в общем-то не за дело. Он и в публичном поле неадекватен, ну и в личном общении - там просто шиза.
И вот что делать с такими любителями "обратной связи" - игнорировать, блокировать, вступать в полемику, или вовлекать в рабочий диалог? Или дифференцировать и с каждым по отдельности особо? Но чем больше людей тебя знает - тем больше и мнений.
Интересно как бы вы с этим справлялись?
P.S. Лица под литерами не одни, поэтому не пытайтесь гадать кто это может быть.
Несмотря на то, что многие ритейлеры на фоне сообщений о низкой вакансии и росте аппетитов по ставкам (обоснованных расходами) среди ТЦ , заявляли о сворачивании экспансии, тем не менее, большинство все-таки развиваются.
Думаю, что основной вектор придется на небольшие по размеру площадки (до 300 м2), а среди крупных возможна ротация в тех местах, где не сложилась экономика.
Думаю, что основной вектор придется на небольшие по размеру площадки (до 300 м2), а среди крупных возможна ротация в тех местах, где не сложилась экономика.