1418 дней

Это началось именно сегодня. Дорога длиною в 1418 дней. Дорога горя и дорога побед. Солнышко светит. Радоваться хочется. А ведь это 22 июня. Это начало той трагической и победной дороги. Её прошёл не я. На неё вступили и остались на ней мои предки. Что я могу теперь, сегодня? Помнить. Помнить и помянуть. И вновь спросить себя, а я бы смог? Я бы сдюжил всё то, что выпало им? И нет однозначного ответа. Только память. Ну, хотя бы. Слава героям!

Герман Марасанов

Оценка результатов работы как способ повышения лояльности💼

💁‍♂️Вот ситуация. Подчинённый лишь формально исполняет распоряжения своего начальника. С порученным участком справляется ни шатко, ни валко. Всё бы ничего, да только время от времени он ещё проявляет некую оппозиционность. На совещаниях этот сотрудник чаще других задаёт вопросы о причинах того или иного распоряжения, сомневаясь в их обоснованности, предлагает свои способы решения профессиональных задач, что невольно порождает у сослуживцев сомнения в компетентности их руководителя. И хотя претензий явных к сотруднику вроде бы нет, у его руководителя есть впечатление, что работает этот человек далеко не в полную силу. Иными словами, не «горит на работе». Публичная критика, увещевания и призывы, живописания радужных перспектив не помогают. Беседуя с этим сотрудником индивидуально, руководитель слышит в ответ лишь вежливое понимание его начальственной озабоченности, сопровождающееся вопросом: «Какие конкретно есть претензии к моей работе?».

⤴️Обстановка изменилась к лучшему после того, как руководитель на совещаниях подводя промежуточные итоги, стал время от времени констатировать непосредственные факты успеха этого сотрудника, не забывая при этом отмечать успехи каждого из его коллег, чтобы не фокусировать излишнее внимание только на одной избранной персоне.

Действуя таким образом, руководитель исходил из следующих соображений. Наверное, каждому сотруднику хочется, чтобы достигнутый им результат, пусть даже небольшой, начальник замечал. Более того, хочется, чтобы начальник сообщал об этом. И этого мало. Хочется, чтобы начальник сообщал об этом при всех. Однако признаться себе в этих желаниях может далеко не каждый. И тот неявно оппонирующий, даже в чём-то фрондирующий сотрудник, наверняка пребывает в убеждении, что не нуждается в оценке своего руководителя. Он сам ставит оценку результатам своей работы и себе как профессионалу. И если попытаться сделать так, чтобы этот сотрудник захотел получить неформальную оценку своей работы именно от своего руководителя, то быть может, он станет более лояльным, более ориентированным на повышение своей результативности. И не с прямых оценок и похвал этот руководитель начал свои манипуляции. Он начал с публичной констатации фактов успеха сотрудника. Вместо оценок он использовал публичное признание конкретных результатов, достигнутых этим человеком. Здесь есть не всегда заметная, но существенная разница.

📌Похвала — это оценка. А оценка, даже положительная, как-то немного унижает, поскольку всегда даётся сверху вниз. Не всем это приятно. И когда ваш подчинённый демонстративно не нуждается в ваших оценках, это снижает его управляемость. Но дело здесь, как выяснилось, поправимое. Если начать публично признавать конкретные достижения человека без оценок, без похвал, то через некоторое время сотрудник уже будет стремиться получить признание от того, кто и ранее признавал достигнутое этим человеком.

Признание, это не явная похвала, это немножко другое. Иной руководитель не склонен хвалить своих подчинённых по двум причинам. Во-первых, ему не хочется выглядеть неискренно. Мы чаще сомневаемся в искренности хвалящего нас руководителя, тогда как в искренности ругающего начальника сомневаемся реже. Констатация факта успеха, признание достигнутого снижает неискренность похвалы. Во-вторых, нередко руководитель уверен, что как только сотрудник получит признание своих заслуг, у него от радости руки опустятся. Отсюда возникает распространённое стремление всячески побуждать персонал к наращиванию интенсивности и результативности. Но если использовать лишь потогонную систему, постоянно нагнетая пар в котле, то котёл взорвётся. Кто-то уволится, кто-то будет дерзить, кто-то пойдёт жаловаться, кто-то займётся тихим саботажем.

❗️Когда сотрудники регулярно получают от своего руководителя признание их успехов, это укрепляет неформальный авторитет руководителя в глазах подчинённых, повышая управляемость коллектива.

Герман Марасанов

Я и электросамокаты🛴

Оказывается, теперь для того, чтобы покататься на электросамокате надо будет пройти тест «на интеллект». А тут ещё в интервью на одной из радиостанций некто, отрекомендовавшийся председателем какого-то всемирного объединения всех «хороших» против всех «плохих», уверенно заявил, что когнитивные тесты в мозгах самокатчика ничего не выявят. И я вспомнил своё первое активное вовлечение в самокатную жизнь.

Оно случилось прошлой осенью. Этот тип меня сбил. Просто влетел в меня со всей дури. Я брёл по широкому малолюдному тротуару, неспешно погружаясь в свои ленивые мысли. И тут он. Удар. Я на земле. Голова впечатана в асфальт. Первое, что пришло в неё, так это изумление от неожиданности. “Ну надо же”, – пронеслось в припечатанной голове. Потом возникла досада из-за налипшей на меня грязи. Я оказался весь покрыт реальными подробностями московских улиц. Повезло, что этот тип и его самокат рухнули в противоположную от меня сторону. Ведь он мог бы и на меня сверзиться. Самокатчик поднялся с земли первым. Это был вполне положительный на первый взгляд юноша трезвого вида, без следа порочности на лице. Скорее всего, он был студентом. Парень очень испугался. Начал охать, приседать, крутиться вокруг меня. Чего-то спрашивал. Он даже извинялся, что было уже совершенно неожиданно. То есть, по всем наблюдаемым признакам и проявлениям, имеющийся интеллект этого студента позволил бы ему пройти когнитивный тест вполне успешно. Я же лежал в грязи и старался не шевелиться. Даже глаза прикрыл. Это напугало студента до чрезвычайности. Но бежать ему было бесполезно. Лежачее тело на городской улице – лучший способ привлечь внимание скучающей общественности. Я понимал, что сейчас надо действовать именно так, а не иначе. Точнее, бездействовать. Во-первых, собралась толпа из нескольких ничего не видевших свидетелей и просто зевак. Во-вторых, моё бездыханное тело убедительно пугало студента. И в-третьих, осторожно пошевеливая каждой частью туловища в отдельности, я старался понять, где образовалась поломка.
Но тут подскочили две студентки, которые за четверть часа до моего падения сидели и щебетали у меня на лекции. Одна бросилась ко мне, а другая напала на студента-самокатчика. Она его даже пыталась бить. Было интересно. Кажется, он ей понравился, как и она ему. Я, понимая, что шоу надо завершать, кряхтя поднялся и, послав студента от души куда подальше, поковылял дальше по своим делам. Противно было, конечно. Раздувать дело из этого всего я не стал. Хотя, осадок остался. И внутри меня кто-то возмущался, негодуя оттого, что я не стал привлекать внимание общественности, полиции, скорой помощи, в общем, не устроил из этого происшествия полноценное событие. А мне просто было лень и некогда.

Несколько месяцев спустя девушка-самокатчица, двигаясь по безлюдному тротуару прямо на меня, что называется «лоб в лоб», сначала виляла так, чтобы сбить меня наверняка. Я вправо, и она вправо. Я влево, и она влево. Расстояние между ней и мною быстро сокращалось. Ну что мне было делать? Я остановился и пристально посмотрел на неё. Она почему-то тут же рухнула, кувырнувшись вперёд через руль, чуть-чуть не задев меня. Я отскочил, предоставив ей свободу маневра. Опомниться не успел, как рядом остановилась машина, оттуда выбежал человек, на ходу открывающий какой-то чемоданчик. Это был, наверное, врач, поскольку у него в чемоданчике было полно всяких лекарств, бинтов и прочего. Он аккуратно повернул девушку на бок и начал вытирать ей лицо, покрытое ссадинами. Девушка медленно встала сначала на колени, а потом, с помощью этого человека, на нетвёрдых ногах переместилась к нему в машину. И ведь она явно была трезвой. И тоже, скорее всего, сдала бы тест на интеллект с лёгкостью.

И подумалось вот что. Поскольку самокатчиков уже не отменить, то, наверное, нужны тесты не на интеллект или реакцию, а на бдительность. И для самокатчиков, и для пешеходов.

Герман Марасанов

Свобода выбора как средство манипулирования🆓

Когда речь заходит о свободе, первое, вокруг чего крутится разговор, это свобода выбора. Выбор вдохновляет. Безальтернативность чем-то похожа на безысходность.

💁‍♂️ Искушённый руководитель, вынося заслуженное порицание сотруднику, который, несмотря на сделанный промах, всё же полезен организации, сообщит подчинённому, что, поскольку недоработка произошла в зоне ответственности последнего, придётся отреагировать некими санкциями безотносительно имеющихся оправданий. Порядок есть порядок. И сотруднику предлагается самостоятельно выбрать один из наперед заданных вариантов наказания. Это нужно, поясняет руководитель, прежде всего, чтобы продемонстрировать коллективу действенность системы стимулирования, функционирующей, невзирая на лица. Так сохраняется приемлемый уровень взаимопонимания между руководителем и подчинённым, да и принцип неотвратимости наказания будет соблюдён. Предлагать выбор в таких обстоятельствах, можно, например, между уменьшением размера премии и выполнением дополнительных задач. Либо между непривлекательной командировкой и принятием на себя обязанностей коллеги, ушедшего в отпуск.

👮‍♂️ Известен пример, когда в одной учебной группе студентам предложили сопроводить подростков, стоящих на учёте в полиции, на экскурсию в музей, за что студент получит зачёт автоматически, никто на это не соглашался. В другой группе предложили ради зачёта выбрать одно из двух. В течение месяца дважды в неделю проводить тренинги для юных правонарушителей, либо один раз сопроводить в музей группу таких подростков. Здесь почти половина студентов вызвалась пойти с подростками в музей.

🏫 В мои школьные годы учителя постоянно использовали эту манипуляцию. Те, кого вызывали к доске, могли выбрать, какую из предложенных задач решать или вообще предпочесть доказать изучаемую теорему. Можно было выбрать какое стихотворение выучить, на какую тему писать сочинение, какой вид общественной работы выполнять. На уроках истории предлагалось выбирать для себя роль защитника, оправдывающего, например, деятельность Ивана Грозного, или его обвинителя. Те, кто отлынивал от выбора, оказывались в роли судей. По итогам на них нападали как обвинители, так и защитники, поскольку судебный вердикт нам всегда казался спорным. Нечто подобное у нас и на уроках литературы было. Одни из нас обвиняли Льва Толстого, который, по нашему мнению, необоснованно угробил Андрея Болконского, придумав ему смерть от ранения. А обвинители пеняли Болконскому на его преклонение перед Наполеоном.

📝 Выбирая и даже иногда придумывая варианты доказательств тригонометрических формул, мы поднатаскались их запросто выводить, исходя из элементарной логики. На школьных вечерах, где организовывались танцы, девочки прикрепляли себе на платья небольшие листочки с графиками разных математических функций. Листочки были пронумерованы. По номеру можно было у организатора взять копию и, всмотревшись в график, сообразить, какой функции этот график соответствует. Если решение было найдено верным, что девчонка уже не могла отказаться от приглашения на танец. Это были 60-е, 70-е годы ХХ века. С нами работали учителя, которых в 30-х, в 40-х годах учили профессора и преподаватели, работавшие в дореволюционных гимназиях и в университетах. У нас не было особой свободы в поведении на уроках и на переменах. У нас была свобода выбора способов учиться.

❗️ Получается, что выбор не только открывает некую свободу в действиях. Он побуждает принять самостоятельное решение и может стать импульсом к обретению новых целей. Кажется, что выбирать хочется всё и постоянно. Вроде бы, если я имею возможность выбирать, значит, я свободен. Однако не всё так однозначно и благостно. Есть иные понимания свободы. О них в следующий раз.

Герман Марасанов

Маркс, Фрейд и обезьяны🐒

Сначала про обезьян. В обезьяньей стае, проживающей в просторном вольере “со всеми удобствами”, провели такой эксперимент. Как только хотя бы одна из обезьян срывала бананы, вывешенные в особом углу вольера, служитель тут же поливал холодной водой из шланга всю стаю. Еда, поставляемая обезьянам через любую другую часть вольера, была доступна без ограничений. Спустя некоторое время в стае возникла стихийная групповая реакция на тех сородичей, кто пытался заполучить еду из этого особого угла. Если какая-либо обезьяна оказывалась в особом углу, остальные обезьяны тут же оттаскивали её оттуда и награждали тумаками. Когда вместо одной из обезьян в стае появлялась новая особь, и, ничего не подозревая, направлялась в особый угол, полный бананов, остальные обезьяны моментально оттаскивали новенькую оттуда и колотили её. Постепенно в стае сменялся её «личный состав» полностью. А привычка останавливать новеньких от соблазна таскать бананы из особого угла никуда не исчезла. Новые обезьяны неизменно получали хорошую взбучку от старожилов за то, что пытались срывать бананы, развешенные в особом углу. Обезьянье население вольера менялось. Старожилы, помнившие, как их поливали холодной водой, переводились в иные вольеры. Новые обитатели сталкивались только с тем, что здесь избивают любого, кто попытается что-то съедобное вытащить из особого угла. Так образовалась традиция. Осознавая необходимость избегать побоев, обезьяны ограничивали свои побуждения. Всё как у Маркса: “Свобода — это осознанная необходимость”.

Человек живёт сложно ограничивая свободу выбора. И действительно, я могу выбрать себе работу, одежду, жену, место жительства, продукты на ужин. И я не могу выбрать себе своего ребёнка, своих родителей, свой пол и возраст, свою Родину. Или можно? Тогда свобода выбора окажется безграничной, не оставив место культуре. Сultura (лат.), изначально имела смысл “возделывания”, прополки, запрета расти сорнякам, чтобы способствовать лучшему росту желаемых видов. Позднее «культура» стала пониматься как иерархия норм, принимаемых человеком ради того, чтобы его принимало общество. Во многих организациях действуют корпоративные кодексы. Это осознанная необходимость, которую принимает каждый, поступающий на работу. Сложно представить, чтобы сотрудник нахамил начальнику просто из озорства, открыто саботируя работу. Казалось бы, абсурд? Нет, не абсурд. Подобная дикость, кажется, нынче процветает лишь в школах. Оказывается, у подростка, который толком не понимает ещё сам себя, который не освоил, не впитал нормы жизни, сегодня есть право вести себя так, как он пожелает, а учитель в ответ … а ничего он в ответ сделать не может. Если сотрудник в компании не приемлет её корпоративного кодекса, он просто не будет там работать. А в школе скорее не будет работать учитель, который попытается противостоять бесчинству распоясавшихся отроков и отроковиц, выплёскивающих свои подростковые проблемы вовне.

У Фрейда, которого к месту и не к месту любят вспоминать те, кто его не изучал, есть мысль о том, что надо помочь человеку осознать удовольствие, которое он получает, оправдывая свои деяния так, чтобы польстить своему самолюбию, испытывая приятный самообман. Реальность далеко не всегда приятна. Лишь осознав это, человек сам выбирает, чем руководствоваться в жизни, реальностью или таким вот удовольствием. Известно, что готовность к школе, это не только навыки чтения, письма, арифметики, это освоенность и принятие норм, правил, долженствований, необходимость овладеть социальной ролью учащегося. Конечно, «жить в обществе и быть свободным от общества нельзя» (Маркс), хотя иногда очень этого хочется. Но тогда холодный душ реальной жизни будет уж совсем леденящим.

Герман Марасанов

Люди и крысы 🧍‍♂️🟰🐁❓

Рубрика «Кейс из практики»💼

Управляющая отделением одного из банков досадовала. У неё работают две смены операционных работников. Сотрудники одной могут виртуозно и эффективно общаться с любым клиентом, каким бы привередливым и недовольным он не был. Уязвимой стороной работы этих сотрудников являются их медлительность и частые ошибки в документации. Вторая смена – прямая противоположность первой. Здесь работают быстро, без ошибок, на «досужие разговоры» время не тратят. Общаются «просто, без экивоков и антимоний», частенько получая жалобы от клиентов на хамское отношение. Преобразовать такое положение дел в обеих сменах оказалось не под силу ни тренерам, ни административным взысканиям, ни внедрением специальных показателей премирования. На все виды воздействия сотрудницы отвечали, что это их природа, их натура такая, что себя не переделать. Тогда управляющая решила перемешать эти коллективы между собой, надеясь, что в одной смене к умению общаться добавится оперативность, чёткость и безошибочность в работе, а в другой уже сложившаяся оперативность и безошибочность соединится с общительностью и приветливостью. В итоге обе смены стали чаще хамить клиентам, проявлять медлительность и допускать ошибки в оформлении документов. Я был приглашён для преодоления этой проблемы.

Слушая управляющую, я неожиданно вспомнил о крысах. В том эксперименте для крысиной стаи, проживающей в просторном вольере, где было всё для них необходимое, создали небольшой, но относительно глубокий водоём, на дно которого помещали еду. Других источников пищи не было. Поначалу крысы голодали. Но поисковая активность в конечном итоге вынудила их нырять в воду. Еда была найдена, и крысы всей стаей принялись нырять за едой. Нередко подводная борьба за лакомый кусок перемещалась даже поверхность. Но вскоре у них восстановилась привычная иерархия, временно рассыпавшаяся из-за неожиданных для крыс новаций в добывании продуктов. Ныряли за едой теперь лишь те особи, что были на самом дне иерархии. Их принуждали к этому силой. Первым забирал себе еду, добытую «ныряльщиками-изгоями», вожак. Затем, согласно иерархии, все остальные. «Изгои» получали право на добываемую ими еду последними.
Любопытно, что роль «изгоев» не имела постоянных исполнителей. Вожак мог заставить нырять любого из стаи, руководствуясь какими-то своими соображениями. На лицо была ротация обслуживающего персонала.
А теперь главное. Поскольку одновременно проводилось несколько таких экспериментов, исследователи отобрали из каждой стаи одних лишь «изгоев». «Изгои» образовали новую группу, попавшую в такие же условия. И скоро сюжет повторился. В стае бывших «изгоев» установилась иерархия, и новые «отверженные» принуждены были нырять, добывая пропитание для всей группы.

Опираясь на эти сюжеты, я предложил управляющей распределить роли и выстроить некую иерархию в каждой смене. Ведь далеко не все клиенты вздорные, и отнюдь не каждый стремится к неформальному общению. Поэтому полезно выстроить некие роли, которые, пусть не строго соответствуя должностным инструкциям, но отображали бы индивидуальные наклонности сотрудников. Кто-то подхватит и возьмёт на себя вздорного хама, а кто-то быстро и точно оформит нечто, необходимое для спешащего и прагматичного клиента. И непременно обнаружится сотрудник, способный отслеживать возможные ошибки. А поскольку эти роли будут внедряться по итогам обсуждения в коллективах смен, то и меняться ролями станет не только возможным, но и правильным. В итоге сложилась система командной работы, построенной на рациональной взаимозаменяемости и взаимопомощи. Премиальная составляющая, распределялась по итогам каждого квартала между сотрудниками по принципам бригадного подряда, предложенного и успешно применявшегося по всей стране в 60-х, 70-х годах ХХ века.

О крысах банковским служащим я рассказывать не стал, конечно.

Герман Марасанов

Сила контраста или ко Дню знаний1️⃣ 👨‍🏫

Контраст настораживает и притягивает.

💻Например, человек может повысить свою продуктивность за счёт резкой смены образа действия. Вот он только что сидел за компьютером. Теперь разговаривает по телефону, беседует с кем-то из коллег, встреченных в коридоре. И минут через пятнадцать после всей этой кутерьмы он вновь усаживается за компьютер, чтобы активно продолжить создание некоего текста. За счёт чего человек поддержал свою продуктивность? Молчаливое сидение за компьютером человек внезапно сменил на другой, контрастный поток действий, состоящих из всяческих телодвижений и разговоров. А если, утомившись работать над текстом, он просто начнёт читать ленту в интернете, то продуктивность его весьма быстро угаснет. Контраста нет.

🗣Вот ещё пример. Общаясь человек вдруг резко меняет тему разговора, задавая вопрос, абсолютно выпадающий из контекста беседы. Собеседник может отреагировать очень спонтанно. Велика вероятность, что застигнутый врасплох, он проболтается о том, что не очень хотел сообщать изначально. Иногда для этого достаточно резко изменить тон, громкость, скорость речи, интонацию. Главное – создать контраст.

🎶Даже забыть, избавиться от навязчиво застрявшей в памяти мысли или мелодии можно лишь на контрасте. Ошиблись те, кто рекомендует доделать, домыслить, дописать, завершить, допеть недопетое (как допить недопитое). Навязчивая мысль или мелодия никуда не уйдут. Они будут по-прежнему сидеть в сознании. Привязавшуюся песенку можно вытеснить другой, контрастирующей мелодией. Достаточно запеть в душе иную песню, как привязавшаяся и надоевшая тема отойдёт на второй план.

🆕Так же и с делами. Начать новое дело, оставив на время незавершённым дело прежнее, это неплохой способ сохранять продуктивность, увлечённость и даже оптимизм. Нередко, моментальная смена деятельности создает новые идеи, открывающие лучший способ завершить незавершённое. Вообще, любое начало — это некое «утро». А утро, как пелось когда-то, «красит нежным светом…».

🚿Резкая смена чего бы то ни было, освежает словно контрастный душ. А контрастный душ бодрит. Он пробуждает чувства и мысли, поднимает настроение. Говорят, что даже излечивает от чего-то.

☝️Курт Левин, выдающийся немецкий и американский психолог, когда-то в сороковых годах ХХ века был приглашён провести серию семинаров для сотрудников, работавших в различных госструктурах США. Цель семинаров была в том, чтобы участники прониклись актуальностью новых регламентов работы. Поначалу семинары шли в традиционной форме. С трибуны выступали докладчики, а в зале сидели молчаливые слушатели. Курт Левин заметил, что в перерывах люди активно обсуждали темы, поднятые на семинаре. И тогда он предложил увеличить время перерывов в четыре раза, а доклады сократить или раздробить на краткие части так, чтобы после каждого отдельного сообщения, сделанного докладчиком, слушатели могли это сообщение обсудить. В итоге участников разместили за круглыми столами, сделав из традиционного конференц-зала нечто, наподобие кафе, а на столах были чай, кофе и печенье. Контраст между традиционным семинаром и почти хаотичной говорильней, где ведущему приходилось регулировать процесс дискуссий, породил то, что сегодня принято называть деловыми играми, стратегическими сессиями, командными решениями.

💁‍♂️Контрастные способы проведения школьных уроков использовала в 90-х годах Нина Алексеевна Рототаева, директор одной из московских школ. Её «дискуссии на лестницах» были организованы так, что учащиеся размещались на ступеньках лестничного пролёта, предварительно получив сиденья-подкладки и планшеты для записей. Так проводились дискуссии по литературе, истории или обществоведению. Урок в непривычном месте создавал эффект контраста.

📌Сила контраста, освежая мысли, облегчает познание нового.

Одним словом, с Днём знаний, господа!

Герман Марасанов

Экономия на всём…

Даже на словах. Ради экономии времени не только нашего, но и своего, условные "чиновники" нередко стали использовать одно и то же полюбившееся им слово почти на все случаи жизни.

💁‍♂️Вот, казалось бы, что означает слово «история»? Скорее всего, это некая череда событий, имеющая начало и финал. Но чиновник понимает это слово шире. Он теперь норовит назвать «историей» вообще почти всё. Видать, реплика-мем «а это уже совсем другая история», которой известный ведущий популярной телепередачи «Следствие вели…» заканчивает каждый её выпуск, так полюбилась чиновникам, что они, дабы сэкономить время и не брякнуть чего-то лишнего, заявляют, подражая Леониду Каневскому: «Тут другая история». У чиновника, например, спрашивают, сколько денег потрачено? А в ответ слышим: «Тут такая история…». «Какие конкретно показатели достигнуты?» – спрашиваем у него мы. «Здесь история в том, что…», – бодро отчеканивает чиновник. И мы постепенно вязнем в «истории», которая растекается «мыслию по древу». Слушать «историю», конечно, интересно, но мы получаем ответы не на свои вопросы.

🗣Среди других достижений чиновничества по части экономии на словах, одно из первых мест следует присудить изобретению нового способа употребления слова «озвучить». Теперь чиновник ничего не сообщит, ни о чём не расскажет и не пояснит. Чиновник уже прекратил что-либо заявлять, декларировать или провозглашать. Он не станет нас ни о чём информировать. Нынче чиновник не изложит, не представит, не пояснит, не раскроет суть, не введёт в курс дела, не разъяснит. Всё это сегодня неуместно. Заменой всех этих разновидностей общения с народом чиновник избрал «озвучивание». Он «озвучивает». Мэр города озвучивает новые планы. Губернатор озвучивает происходящее в его губернии. Министры, вице-премьеры, премьер-министр, даже...вот-вот, именно-именно, все пристрастились "озвучивать". И не более того. Это выгодно. Озвучивать - значит просто издавать звуки. И ничего более. А если я сообщаю вам нечто, значит, я совместно с вами общаюсь. Ведь сообщение, это совместное общение. То есть я предполагаю получить ваш отклик на то, что я вам сказал. А если я «озвучиваю», то я уподобляюсь актёру в студии звукозаписи. Мне дали текст, я его и «озвучиваю». Озвучивают мультфильмы. Актёр за текст не в ответе. Теперь же «озвучивание» используют государственные мужи всех уровней безо всяких хлопот.

🤷‍♂️Изменилось также применение словечка «достаточно». Вместо «недостаточно хорошо», чиновник непременно скажет: «Это достаточно плохо». Злопыхатели утверждают, что чиновник как будто пробалтывается о сокровенном желании ухудшить положение дел как можно больше. Ухудшил, посмотрел на дело рук своих и заключил, дескать, всё, хватит ухудшать - уже достаточно плохо. Но злопыхателям лишь бы критиковать. Чиновник, конечно же, хочет как лучше. И произносит «достаточно мало», вместо «недостаточно много». Либо «достаточно сложно», вместо «недостаточно просто». И ещё «достаточно дорого», вместо «недостаточно дёшево». Зато проблему не прячет. И на словах экономит.

💁‍♂️Кстати, словосочетание «и так далее» чиновники тоже используют в целях экономии. Злые языки ехидничают, заявляя, что чиновник говорит «и так далее» когда ему просто нечего сказать, а сказать что-то надо. Конечно, это не так. Просто когда времени в обрез и уже не до подробностей, чиновник произносит «и так далее». Своеобразный шедевр применения «и так далее» в период коронавируса создан Татьяной Голиковой: «Теперь всем надо носить маски, перчатки и так далее». Поначалу возникало предположение, что нужно ещё что-то носить. Но Татьяна Алексеевна так и не уточнила, что именно. До сих пор не могу это выяснить. Словосочетание это стало сегодня очень популярным. Просто скажи «и так далее». Без лишних подробностей. Ведь всё и так ясно. Экономия в чистом виде. На словах.

Герман Марасанов

Контрасты светлого будущего или вновь о просвещении🏫

👨‍🏫Сегодняшний учитель (врач, доцент вуза, руководитель конструкторского бюро, начальник цеха…) прекрасно разбирается в том, что мешает нормальной работе. А о том, какой она должна быть, просто нет времени подумать. На примере системы просвещения сегодня это особенно заметно.

🔎Есть иллюзия, что представления о «правильной» школе имеются и они очевидны. На самом деле это не так. У каждого профессионала этот образ немного свой. И чаще всего он не настолько конкретен, насколько детализировано представление о сегодняшних недостатках. Самое конкретное здесь – заработная плата. Но и в этом вопросе разногласий тоже немало. Только ясно, что сегодня учебный процесс как основу работы учителя, осознанно или нет, но заменили другой ориентировочной основой – учебным результатом. И жертвой погони за результатом стал учебный процесс.

🔗Среди показателей результативности, придумываемых надзирающими: «пахучие метки», оставленные учителем на всевозможных интернет-платформах; отчёты о выполненных мероприятиях, назначенных свыше; оценки учеников и далее до бесконечности. Цена этим результатам – грош в базарный день. Качеством урока сегодня не озабочен никто из надзирающих нахлебников, сидящих на шее учителя. Рособрнадзор не в состоянии заниматься учебным процессом, поскольку это очень сложно. Для этого нужно возрождать институт методистов-наставников, которые консультировали бы учителя, обсуждали бы с ним именно процесс урока, не выдвигая на первый план успеваемость класса. Когда руководящие и надзирающие начнут интересоваться качеством урока, когда отодвинут на предпоследнее место отчёты о мероприятиях, о регистрации в пресловутом «Спектруме», когда учителей перестанут угнетать из-за плохой успеваемости учащихся, вот тогда…

🤷‍♂️А тогда нынешним учителям станет работать не легче. Ведь вся нынешняя система регистрации результативных «активностей», с её маетой и формалистикой, вынуждают учителя кровь из носа провести мероприятие, собрать, оповестить, отчитаться, принять участие, неизбежно приводит потере навыка проведения качественного урока. Ведь сегодняшний учитель, тот, кто ещё способен выживать в школе, прежде всего, умеет мастерски отбиваться от нынешних «надзирателей». А наступит светлое будущее, где подобные навыки станут не нужны, что тогда делать учителю? Каждый ли сегодняшний учитель, являясь оппонентом по отношению к действующей системе просвещения, сможет в кратчайшие сроки переориентировать себя на работу по совершенствованию качества урока? Сомневаюсь. А ведь именно качество урока – главный критерий профессионализма учителя. Не оценки учащихся, не мероприятия, не удовлетворённость родителей, а качество учебного процесса. И если учитель будет свободен в решении поставить двойку, не оглядываясь на недовольство руководящих и надзирающих, то требования к нему будут сосредоточены именно на учебном процессе.

⚠️Таким представляется мне тревожное светлое будущее российского просвещения. И не всех ныне действующих учителей, страдающих от ужасов современных минпросовских извращений, это светлое будущее примет. Многие останутся за бортом, утратив навыки проведения подлинно качественного урока за долгие годы пребывания в том кошмаре, которым является современная система просвещения.

💡В разрушенной и голодной России собеседник великого фантаста моделировал светлое будущее, где в каждом доме будет электричество. Великий фантаст в это не верил, назвав собеседника кремлёвским мечтателем, а свой отчёт о встрече «Россия во мгле». Однако, электричество в России, вопреки скепсису фантаста, появилось. Так и нынешний учитель несмотря на то, что система просвещения в руинах, может, помечтав, дальновидно озаботиться своим профессиональным соответствием главной ориентировочной основы его работы – качеству урока.

И если кому-то покажется, что подобные проблемы кровоточат лишь в системе просвещения, то не надо обольщаться.

Герман Марасанов