Утром так разочаровал один из любимых брендов, что даже выложил сторитейлинг на этот счёт у себя в инст (дублирую тут скринами к посту)

Всем напоминание, когда вы активно начинаете маркетинговую кампанию, ставьте на 1-ое место качество и сервис.

В этот период у вас не только повышенный спрос, но и повышенное внимание! В том числе от лояльных клиентов.

Далее, при работе с возражениями и отзывами, не делайте «отписки» (скрин номер 4), а разберитесь в ситуации и дайте полноценную, развёрнутую обратную связь.

✅ UPD: в комментариях апдейт, и новый человеческий ответ от сети 👌🏻