Telegram Group Search
🎉 13 июля — профессиональный праздник операторов контактного центра!

Мы продолжаем рубрику, в которой делимся результатами работы краевого МФЦ за первое полугодие 2025 года.

Сегодня расскажем о горячей линии центров «Мои Документы» Кубани, количестве обращений, среднем времени консультации специалиста, а также о нашем голосовом помощнике.

🔸 Напомним, что на базе краевого МФЦ действует единый бесплатный номер горячей линии — 8-800-30-23-444.

🗓️ График работы операторов: пн-чт. — 9:00-18:00, пт. 9:00-17:00, сб-вс. — выходные дни.

👨‍🦰 Всего с начала 2025 года на номер горячей линии поступило 274 271 обращение. Из них 165 585 звонков было обработано специалистами, а 108 686 — круглосуточным голосовым ботом.

📞 В среднем ежедневно один сотрудник принимает около 200 звонков, а контактный центр — около 1500! Среднее время разговора составляет всего 1 минуту — это говорит об эффективности работы!

🔻Специалист контактного центра поможет:
предварительно записаться в офисы МФЦ Кубани;
уточнить график работы офисов и ТОСП;
проверить статус поданного заявления;
подать заявку на оказание услуги по выездному обслуживанию.

💬А также подробно проконсультирует по интересующей услуге и перечню необходимых документов.

🎀 Поздравляем специалистов контактного центра МФЦ Краснодарского края с профессиональным праздником! Спасибо за ваш труд, внимательное отношение к каждому звонку, умение сохранять спокойствие и профессионализм в любой ситуации!

🍃 Желаем лёгких рабочих будней, благодарных собеседников, отличного настроения, сил и энергии! Пусть ваша социально значимая работа приносит удовольствие, а в жизни будет много поводов для улыбок!

#МФЦКраснодарскийкрай
#итогиработыМФЦ
#контактныйцентр

📍 Подписаться | Проголосовать за канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍248❤‍🔥7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
19👍6🥰6
⭕️ Результаты нашего опроса показали, что 36% опрошенных ещё не знакомы с новым мобильным приложением МФЦ Краснодарского края, и мы рады представить его! Это приложение создано для того, чтобы сделать взаимодействие с многофункциональными центрами максимально удобным и эффективным.

🔸 Вот несколько ключевых преимуществ, которые вы сможете оценить:

▫️ Онлайн-запись – выбирайте удобное время и избегайте очередей.

▫️ Проверка готовности документов – статус можно узнать в любое время, не звоня на горячую линию.

▫️ Контроль загруженности офисов – приходите, когда меньше всего посетителей.

▫️ Обратная связь – напишите обращение прямо в приложении, не посещая МФЦ.

▫️ Пуш-уведомления – моментальные оповещения о готовности документов.

▫️ Оценка качества услуг – ваш отзыв помогает нам становиться лучше.

▫️ Электронная расписка – если потеряли бумажную версию, её можно скачать в приложении.

Всю необходимую информацию можно получить в режиме онлайн, что значительно экономит ваше время.

📱 Скачивайте бесплатно:

📱 App Store
📱 RuStore

📲 Мобильное приложение – ваш удобный помощник!

Попробуйте – и убедитесь в этом!

#МФЦКраснодарскийкрай
#Опрос
#мобильноеприложение

❤️ Подписаться | Проголосовать за канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17👏94
🎉 15 июля новый офис МФЦ на Западном Обходе примет первых заявителей!

Приём граждан будет осуществляться с 8:00 до 18:00.

🏢 Просторное помещение расположилось на первом этаже ТРЦ «Вест Молл». Интерьер офиса выполнен в соответствии с фирменным стилем центров «Мои Документы». Для посетителей торгового комплекса предусмотрена удобная автомобильная парковка на 400 мест (наземная и подземная), включающая места для маломобильных граждан.

Открытие нового офиса на Западном Обходе является плановым мероприятием в рамках развития сети многофункциональных центров края и направлено на повышение доступности государственных и муниципальных услуг для населения. Выбор расположения обусловлен активным развитием района, включающим строительство новых жилых домов, образовательных и медицинских учреждений, создание транспортной инфраструктуры. Новый офис призван обеспечить комфортное и оперативное получение услуг жителями развивающегося микрорайона в непосредственной близости от места их проживания
— подчеркнул директор краевого МФЦ Виталий Затона.

🚌 Добраться до ТРЦ «Вест Молл» можно на общественном транспорте: маршрутных такси № 34, № 75 до остановки «ТЦ Западный» (2 минуты пешком) или № 105а, № 120а, № 140а, № 20, № 710, а также троллейбусе № 4 до остановки «МКР Южане» (3 минуты пешком).

📄 В современном офисе МФЦ оборудовано 30 окон приёма и выдачи документов.

🤩 На территории офиса сотрудники Росреестра будут осуществлять регистрацию закладных, а также проводить консультирование граждан в соответствии с установленным графиком.

❗️Новый офис будет работать в соответствии с утверждённым графиком:

🔸Понедельник: 08:00-18:00
🔹Вторник: 08:00-18:00
🔸Среда: 08:00-18:00
🔸Четверг: 10:00-20:00
🔹Пятница: 08:00-18:00
🔸Суббота: 09:00-18:00
🔸Воскресенье: выходной

#МФЦКраснодарскийкрай
#Западныйобход
#Открытиеофиса

❤️ Подписаться | Проголосовать за канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉35👍1711🥰3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
18🥰2🤩1
☝🏻Подробнее о социальных выплатах в карточке☝🏻


#МФЦКраснодарскийкрай
#службапоконтракту
4
🎊 Сегодня состоялось торжественное открытие нового центра «Мои Документы» в г. Краснодар по адресу: ул. Западный Обход, д. 31 (ТРЦ «Вест Молл»).

👤 В мероприятии приняли участие руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный и директор ГАУ КК «МФЦ КК» Виталий Затона.

🖇 Западный Обход — один из самых активно развивающихся микрорайонов г. Краснодар, который занимает ведущее место по количеству строящихся жилых комплексов, образовательных и медицинских учреждений.

🏢 Помещение площадью 693 кв. м., оформленное в соответствии с фирменным стилем центров «Мои Документы», расположено на первом этаже торгового центра.

📍 Благодаря выбору такой локации услугами офиса МФЦ будет удобно пользоваться не только жителям микрорайона Западный Обход, но и жителям Славянского микрорайона и Берёзовского сельского округа.

🚘 До офиса МФЦ в ТРЦ «Вест Молл» легко добраться как на личном, так и на общественном транспорте ввиду развитой дорожной инфраструктуры. Для посетителей торгового центра предусмотрена вместительная парковка.

🔻 Для обеспечения комфорта заявителей созданы необходимые условия:
▫️ 30 окон приёма и выдачи документов;
▫️ просторная зона ожидания и информирования, оснащённая терминалом электронной очереди;
▫️ доступная среда для маломобильных граждан;
▫️ сектор пользовательского сопровождения, позволяющий гражданам самостоятельно авторизоваться в личном кабинете портала «Госуслуги» и подавать заявления в электронном формате.

Открытие нового офиса именно в этом районе неслучайно. Западный Обход — один из самых динамично растущих микрорайонов в Краснодаре, с активным строительством жилых комплексов и социальных объектов. Мы стремимся обеспечить доступность государственных услуг для всех категорий населения, включая семьи с детьми, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.

Востребованность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг подтверждается высоким количеством обращений. Так, в 2024 году сотрудниками МФЦ Краснодарского края оказано более 7,5 млн. услуг, из них в филиале МФЦ г. Краснодар — более 2,6 млн. За первое полугодие 2025 года в краевой МФЦ обратилось уже более 3,8 млн. граждан, из которых офисы г. Краснодар приняли свыше 1,3 млн. граждан.

Хочу выразить благодарность губернатору Краснодарского края — Вениамину Ивановичу Кондратьеву и Департаменту информатизации и связи. Только совместными усилиями мы можем развивать сеть центров «Мои Документы» и быть лучшими в стране!

Главное для нас, чтобы жители и гости региона получали государственные услуги максимально оперативно, комфортно и качественно. Внимательное отношение и индивидуальный подход к каждому заявителю остаются ключевыми приоритетами в работе МФЦ

— отметил директор краевого МФЦ Виталий Затона.

График работы нового центра «Мои Документы» на Западном Обходе полностью соответствует режиму работы других офисов МФЦ в Краснодаре, что обеспечивает единообразие и удобство для жителей города:
▫️Понедельник: 08:00-18:00
▫️Вторник: 08:00-18:00
▫️Среда: 08:00-18:00
▫️Четверг: 10:00-20:00
▫️Пятница: 08:00-18:00
▫️Суббота: 09:00-18:00
▫️Воскресенье: выходной

#МФЦКраснодарскийкрай
#Западныйобход
#Открытиеофиса

📍 Подписаться | Проголосовать за канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥24👍138👏7🎉6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⬆️ Подробнее о том, как прошло открытие нового офиса МФЦ в городе Краснодар, смотрите в нашем видеоролике!

🏢 МФЦ Краснодарского края всегда рады вас видеть!

#МФЦКраснодарскийкрай
#Открытиеофиса
#Краснодар
#ЗападныйОбход

📍 Подписаться | Проголосовать за канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉30👍235🤩3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
14🥰3🤩3
❗️Уважаемые жители Краснодарского края!

🗓 12, 13 и 14 сентября 2025 года пройдут выборы губернатора Краснодарского края.

👤 Напоминаем, что избиратели, которые в дни выборов губернатора Краснодарского края будут находиться не по месту регистрации, могут подать заявление о голосовании по месту нахождения в любом из офисов и ТОСП МФЦ региона.

🔸 С 28 июля по 8 сентября подразделения МФЦ начнут принимать заявления о голосовании одновременно с территориальными избирательными комиссиями и началом приёма заявлений через портал «Госуслуги».

🇷🇺 Ваш голос имеет значение!

#МФЦКраснодарскийкрай
#выборыгубернатора
#голосование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15🔥4🥰3
📈 Продолжаем нашу рубрику, посвящённую итогам работы МФЦ Кубани за первое полугодие 2025 года. Сегодня в центре внимания – выездное обслуживание!

🚗 Выездное обслуживание – это дополнительный сервис МФЦ Краснодарского края, который позволяет получать государственные и муниципальные услуги, не выходя из дома или офиса. Особенно это актуально для граждан с ограниченными возможностями здоровья, пожилых людей, а также граждан, которые по каким-либо причинам не могут лично посетить офис.

За первое полугодие 2025 года за услугой по выездному обслуживанию в МФЦ Краснодарского края обратилось 2 319 граждан, из них 1813 — это льготные категории.

👥 Согласно постановлению главы администрации Краснодарского края от 27.02.2015 г. №110 выездное обслуживание для льготных категорий граждан осуществляется бесплатно.

⚡️ К ним относятся:

-ветераны Великой Отечественной войны;
-инвалиды Великой Отечественной войны;
-инвалиды I и II групп, семьи, имеющие детей-инвалидов;
-Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, кавалеры ордена Мужества;
-дети-инвалиды;
-инвалиды с детства I группы.

Напомним! Подать заявку на выездное обслуживание можно, обратившись:

📞 по номеру телефона контактного центра 8 800 302-34-44;
🏢 при личном обращении в офис МФЦ Краснодарского края;
🖥️ на сайте e-mfc.ru в разделе «УМФЦ», «Выездное обслуживание».


🔸 Данные подчеркивают важность работы МФЦ в обеспечении доступности государственных и муниципальных услуг для населения Краснодарского края.

#МФЦКраснодарскийкрай
#Итогиполугодия2025
#Выездноеобслуживание
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍166👏3
2025/09/01 21:54:18
Back to Top
HTML Embed Code: