FAQ Ответы на вопросы

решила собрать в один пост самые актуальные вопросы, которые поступают от вас

💬какие бывают виды свечей?💬
в закрепленных сообщениях есть пост с кликабельными ссылками на каждый вид продукта, который мы с радостью изготовим для вас
при нажатии вы перейдете на публикацию с подробными фото каждого вида

💬где посмотреть ароматы?💬
в закрепленных сообщениях собраны все виды ароматов, которые всегда есть в наличии, а также по хэштегу #ароматы отобразятся и новинки
для каждого аромата указаны ноты, присутствующие в нем, а также описание эмоций, которые он вызывает, описание я пишу сама, опираясь на свои личные чувства

💬из чего сделаны свечи?💬
все свечи в банках и гипсовых формах изготовлены из 100% натурального кокосового воска
ароматические мелтсы из соевого воска, тк он позволяет сохранять форму саше и не тает в руках

💬как происходит доставка?💬
на этапе оформления заказа обсуждаем удобный для вас вариант – сдэк, почта, курьер
стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от города, куда поедет заказ

💬какие сроки изготовления заказа?💬
средний срок изготовления 5-7 дней в зависимости от объема и сложности заказа
если необходимо отлить новую форму из гипса, то срок может быть увеличен в связи со временем сушки изделия и покрытия его лаком

💬как оформить заказ? 💬
написать мне в личные сообщения @mrmrmrmarin для уточнения всех деталей и пожеланий
заказ берется в работу после 100% оплаты

💬если хочу заказать свечи на подарки к Новому Году, то когда лучше это сделать?💬
как вы знаете перед праздниками всегда много заказов, соответственно все они будут производиться в порядке очереди
чем раньше вы закажете – тем лучше, всегда спокойнее, когда подарок уже на руках и не нужно волнительно ожидать его получения
к тому же в период Нового года во всех службах доставки аврал, посылки могут застрять и идти дольше, чем обычно, поэтому настоятельно рекомендую пораньше позаботиться о заказе

для удобства используются хэштеги:
#ароматы – все виды ароматов, которые есть на данный момент в наличии и доступны для заказа
#отзывы – добрые слова и обратная связь от наших покупателей

если у вас есть еще какие-либо вопросы – смело пишите либо в комментарии, либо в личные сообщения ✉️