Уленшпигель

Управления Роспотребнадзора Самарской области

ФИО ______________________________________
контактные данные:

Карта жителя Самарской области — банковская карта ПС «Мир» с транспортным приложением, позволяющим совершать оплату проезда в ОТ, использовать гос. электронные сервисы и получать скидки. Льготным проездом пользуются преимущественно пенсионеры, которых заставляют пройти запутанную процедуру замены привычных карт на КЖСО. При этом:

- отсутствует понимание практического смысла принудительной замены (существующие ТК привычны и вполне устраивают), в качестве бонуса пожилым людям предлагаются, например, скидки на прыжки с парашютом; - у многих пенсионеров нет технических средств и навыков для замены и активации карты; - мало офисов банков-партнеров и они в массе своей неудобно расположены. Банки-партнеры навязывают пенсионерам другие банковские продукты. При этом сотрудники плохо обучены по данному направлению, поэтому получатели КЖСО вынуждены многократно ходить по кругу Банк-ОТК (аффилированная с губернатором СО Д.Азаровым компания) - социальные службы-Банк.
Важно отметить, что КЖСО – сырой и непродуманный продукт. Перед его внедрением явно не было даже попытки изучить целевую аудиторию. Да и зачем, если КЖСО можно навязать обязательной заменой. В результате КЖСО пожилым не нужна, а молодым смешна, так как они сравнивают с великолепным сервисом от Тиньков, Сбербанка и Альфа-Банка. Получившие КЖСО постоянно сталкиваются с проблемами списания денежных средств без учета предоставленных льгот и другими проблемами. Далеко не каждый пенсионер может воспользоваться онлайн услугами для подачи жалобы. В результате чего за возвратом своих средств зачастую не обращаются вовсе.
Также вызывает вопрос возможный конфликт интересов губернатора СО, одноклассник которого является бенефициаром компании – партнёра проекта КЖСО (В.Зайцев, соучредитель ООО «Объединенная транспортная карта»). Последний имеет негативную деловую репутацию (фирмы фигурируют в уголовных делах, имеют многомиллионные задолженности по налогам, иски прокуратуры и многочисленные претензии по качеству работ), которая полностью исключает передачу в распоряжение его компании моих личных данных.
Граждане не могут воспользоваться льготными госуслугами, в результате агрессивно навязываемого сервиса коммерческих структур, что нарушает права потребителей, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». И если человек не доверяет выбранным Правительством СО ком. структурам и не хочет передавать личные данные, то и воспользоваться государственной льготой он не может.
С учетом изложенного прошу произвести проверку проекта КЖСО на предмет нарушения прав потребителей.

__________________________________________________________/ФИО

________________________/Подпись ______________________/Дата

www.group-telegram.com/ms/Ulenshpigell.com/1925

2.5K viewsedited  Aug 2, 2023 at 13:40

Управления Роспотребнадзора Самарской области

ФИО ______________________________________
контактные данные:

Карта жителя Самарской области — банковская карта ПС «Мир» с транспортным приложением, позволяющим совершать оплату проезда в ОТ, использовать гос. электронные сервисы и получать скидки. Льготным проездом пользуются преимущественно пенсионеры, которых заставляют пройти запутанную процедуру замены привычных карт на КЖСО. При этом:

- отсутствует понимание практического смысла принудительной замены (существующие ТК привычны и вполне устраивают), в качестве бонуса пожилым людям предлагаются, например, скидки на прыжки с парашютом; - у многих пенсионеров нет технических средств и навыков для замены и активации карты; - мало офисов банков-партнеров и они в массе своей неудобно расположены. Банки-партнеры навязывают пенсионерам другие банковские продукты. При этом сотрудники плохо обучены по данному направлению, поэтому получатели КЖСО вынуждены многократно ходить по кругу Банк-ОТК (аффилированная с губернатором СО Д.Азаровым компания) - социальные службы-Банк.
Важно отметить, что КЖСО – сырой и непродуманный продукт. Перед его внедрением явно не было даже попытки изучить целевую аудиторию. Да и зачем, если КЖСО можно навязать обязательной заменой. В результате КЖСО пожилым не нужна, а молодым смешна, так как они сравнивают с великолепным сервисом от Тиньков, Сбербанка и Альфа-Банка. Получившие КЖСО постоянно сталкиваются с проблемами списания денежных средств без учета предоставленных льгот и другими проблемами. Далеко не каждый пенсионер может воспользоваться онлайн услугами для подачи жалобы. В результате чего за возвратом своих средств зачастую не обращаются вовсе.
Также вызывает вопрос возможный конфликт интересов губернатора СО, одноклассник которого является бенефициаром компании – партнёра проекта КЖСО (В.Зайцев, соучредитель ООО «Объединенная транспортная карта»). Последний имеет негативную деловую репутацию (фирмы фигурируют в уголовных делах, имеют многомиллионные задолженности по налогам, иски прокуратуры и многочисленные претензии по качеству работ), которая полностью исключает передачу в распоряжение его компании моих личных данных.
Граждане не могут воспользоваться льготными госуслугами, в результате агрессивно навязываемого сервиса коммерческих структур, что нарушает права потребителей, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». И если человек не доверяет выбранным Правительством СО ком. структурам и не хочет передавать личные данные, то и воспользоваться государственной льготой он не может.
С учетом изложенного прошу произвести проверку проекта КЖСО на предмет нарушения прав потребителей.

__________________________________________________________/ФИО

________________________/Подпись ______________________/Дата

BY Уленшпигель