Клуб Регионов

Политтехнолог Еловский: на прямой линии Путин покажет, что ИИ – это подконтрольно и безопасно

Использование искусственного интеллекта для отбора вопросов к прямой линии Владимира Путина призвано показать гражданам пользу и удобство ИИ, а также развеять связанные с ним мифы и страхи. Таким мнением с «Клубом Регионов» поделился директор коммуникационного агентства Actor Дмитрий Еловский. Он полагает, что применение ИИ не повлияет на качество обработки вопросов, а граждане в итоге все равно получат свою порцию человеческого сочувствия от президента.

– Ранее вопросы отбирали вручную, чтобы исключить провокации и вбросы. Справится ли ИИ с этой задачей?

– ИИ сейчас справляется и с более сложными задачами. Например, одна из сфер его применения – одобрение кредитных заявок. Более того, уже есть работающие системы, когда ИИ проводит первичный отбор кандидатов на работу, то есть, он не только анализирует резюме, а даже проводит собеседования. Вопрос в том, как ИИ будет применен сейчас, но думаю, что «Сбербанк», модель которого используется, приложит все усилия, чтобы всё сработало предельно эффективно.

– Кстати, о «Сбере». Есть субъективное ощущение, что робот, который там отвечает на вопросы клиентов, не очень умный. Как с такими технологиями вопросы для Путина отбирать?

– Не думаю, что «Сбербанк» рискует использовать ИИ для работы в рамках техподдержки. Полагаю, что робот использует простенькую модель для вопросов и ответов.

– Не все граждане хорошо владеют литературным русским языком. Станет ли косноязычие причиной отсеивания каких-то важных вопросов?

– ИИ в состоянии понимать и сложно сформулированные вопросы, он справляется с ошибками и неправильно построенными фразами. Если человек в состоянии понять то, что написал или сказал другой человек, то и ИИ с вероятностью 90% это тоже поймет. Бывает, конечно, что некоторые говорят так, что их и люди не понимают, но тут уж, извините, претензии не к ИИ.

– Народ ждет от Путина сочувствия. Искусственный разум не умеет сочувствовать. Как быть с этим?

– ИИ будет отбирать вопросы по заданным параметрам. Если человек расскажет грустную, печальную историю, не думаю, что ИИ «зарубит» такой вопрос. Зато ИИ можно поставить задачу выбрать из 500 одинаковых вопросов самый хорошо сформулированный. Предполагаю, что он будет чистить маты, оскорбления, невнятные вопросы. Вопросы ведь выводят на экраны, и один пишет провокации, чтобы привлечь внимание, а другой – чтобы потом рассказывать «ха-ха-ха, посмотрите, что россияне пишут». А пишут это, на самом деле, никакие не россияне.

А эмоций ждут не от ИИ, а от президента. А президентом у нас, слава богу, еще долго будет живой человек.

– В таком случае, возможно, организаторы трансляции беспокоятся, как бы в эфир не попали те самые провокации иностранного происхождения и сообщения, которые разойдутся на мемы?

– Не думаю, что у них есть такое желание. Во-первых, что-нибудь такое всё равно вылезет. Во-вторых, сомневаюсь, что ставят требование ни в коем случае острые вопросы на экраны не выводить. Более того, такие вопросы есть смысл специально транслировать. У нас президент в состоянии ответить на любой вопрос, даже на самый жесткий.

Думаю, задач тут две. Первая – оптимизировать процесс отбора. Вторая – это само продвижение ИИ. Президент уделяет этому серьезное внимание, у нас есть соответствующая федеральная программа. Но у части граждан есть много ложных представлений о том, что ИИ нас всех захватит и поработит. А Владимир Путин продемонстрирует населению, как ИИ может быть применен в реальной жизни, что это безопасно, подконтрольно, что государство эти вопросы регулирует, и что это наше будущее, к которому просто нужно правильно подготовиться.

– Существует вероятность, что отбор вопросов с помощью ИИ покажет, что самыми актуальными для россиян являются совсем не те темы, которые мы привыкли считать таковыми?

– Думаю, что ИИ покажет плюс-минус примерно те же результаты, что показали бы экспертные команды, вооруженные социологическим инструментарием.

#интервьюКлубаРегионов

www.group-telegram.com/ms/clubrf.com/37380

5.0K viewsDec 10 at 13:33

Политтехнолог Еловский: на прямой линии Путин покажет, что ИИ – это подконтрольно и безопасно

Использование искусственного интеллекта для отбора вопросов к прямой линии Владимира Путина призвано показать гражданам пользу и удобство ИИ, а также развеять связанные с ним мифы и страхи. Таким мнением с «Клубом Регионов» поделился директор коммуникационного агентства Actor Дмитрий Еловский. Он полагает, что применение ИИ не повлияет на качество обработки вопросов, а граждане в итоге все равно получат свою порцию человеческого сочувствия от президента.

– Ранее вопросы отбирали вручную, чтобы исключить провокации и вбросы. Справится ли ИИ с этой задачей?

– ИИ сейчас справляется и с более сложными задачами. Например, одна из сфер его применения – одобрение кредитных заявок. Более того, уже есть работающие системы, когда ИИ проводит первичный отбор кандидатов на работу, то есть, он не только анализирует резюме, а даже проводит собеседования. Вопрос в том, как ИИ будет применен сейчас, но думаю, что «Сбербанк», модель которого используется, приложит все усилия, чтобы всё сработало предельно эффективно.

– Кстати, о «Сбере». Есть субъективное ощущение, что робот, который там отвечает на вопросы клиентов, не очень умный. Как с такими технологиями вопросы для Путина отбирать?

– Не думаю, что «Сбербанк» рискует использовать ИИ для работы в рамках техподдержки. Полагаю, что робот использует простенькую модель для вопросов и ответов.

– Не все граждане хорошо владеют литературным русским языком. Станет ли косноязычие причиной отсеивания каких-то важных вопросов?

– ИИ в состоянии понимать и сложно сформулированные вопросы, он справляется с ошибками и неправильно построенными фразами. Если человек в состоянии понять то, что написал или сказал другой человек, то и ИИ с вероятностью 90% это тоже поймет. Бывает, конечно, что некоторые говорят так, что их и люди не понимают, но тут уж, извините, претензии не к ИИ.

– Народ ждет от Путина сочувствия. Искусственный разум не умеет сочувствовать. Как быть с этим?

– ИИ будет отбирать вопросы по заданным параметрам. Если человек расскажет грустную, печальную историю, не думаю, что ИИ «зарубит» такой вопрос. Зато ИИ можно поставить задачу выбрать из 500 одинаковых вопросов самый хорошо сформулированный. Предполагаю, что он будет чистить маты, оскорбления, невнятные вопросы. Вопросы ведь выводят на экраны, и один пишет провокации, чтобы привлечь внимание, а другой – чтобы потом рассказывать «ха-ха-ха, посмотрите, что россияне пишут». А пишут это, на самом деле, никакие не россияне.

А эмоций ждут не от ИИ, а от президента. А президентом у нас, слава богу, еще долго будет живой человек.

– В таком случае, возможно, организаторы трансляции беспокоятся, как бы в эфир не попали те самые провокации иностранного происхождения и сообщения, которые разойдутся на мемы?

– Не думаю, что у них есть такое желание. Во-первых, что-нибудь такое всё равно вылезет. Во-вторых, сомневаюсь, что ставят требование ни в коем случае острые вопросы на экраны не выводить. Более того, такие вопросы есть смысл специально транслировать. У нас президент в состоянии ответить на любой вопрос, даже на самый жесткий.

Думаю, задач тут две. Первая – оптимизировать процесс отбора. Вторая – это само продвижение ИИ. Президент уделяет этому серьезное внимание, у нас есть соответствующая федеральная программа. Но у части граждан есть много ложных представлений о том, что ИИ нас всех захватит и поработит. А Владимир Путин продемонстрирует населению, как ИИ может быть применен в реальной жизни, что это безопасно, подконтрольно, что государство эти вопросы регулирует, и что это наше будущее, к которому просто нужно правильно подготовиться.

– Существует вероятность, что отбор вопросов с помощью ИИ покажет, что самыми актуальными для россиян являются совсем не те темы, которые мы привыкли считать таковыми?

– Думаю, что ИИ покажет плюс-минус примерно те же результаты, что показали бы экспертные команды, вооруженные социологическим инструментарием.

#интервьюКлубаРегионов

BY Клуб Регионов