group-telegram.com/ecom_tech_channel/490
Last Update:
#ивент #спикеры ecom.teсh на Research Expo
Когда: 18 октября в 17:20 Мск
Где: Москва и онлайн
Тема: Особенности исследований опыта сотрудников: как этнография повышает эффективность операций
Успех процессов управления складом и доставкой зависит не только от внедрения технологий, но и от того, как сотрудники используют их.
Расскажем, почему мы выбрали этнографию для исследования опыта сотрудников. Приведем примеры её эффективности. Обсудим, с какими трудностями мы столкнулись в процессе исследований.
Костя Сорока, руководитель группы UX-исследований операционных продуктов, ответит на вопрос, почему стоит инвестировать в этнографию, несмотря на ограничения метода, и даст практические советы, как такие исследования организовать.
