Product Friendly

Каждый четвертый время от времени не покупает отложенное

Поведение покупателей изменилось — они стали по-другому управлять корзиной. По данным Ipsos, около половины пользователей использует ее как личную мини-витрину, где можно подумать и сравнить, как в «Избранном».

Они ждут скидки
Треть пользователей складирует товары заранее и ждет снижения цен. И каждый четвертый так и не покупает, что отложил.

Чаще других не завершают покупки зумеры. Они менее склонны анализировать отзывы и изучать цены. Зумеры наполняют корзину более интуитивно, зато потом ждут скидок. 

Что делают бренды

👍 Сокращают путь к покупке. WB уменьшили число экранов, которые проходит пользователь, более чем в два раза. Количество оформленных заказов выросло на 15%. 

👍 Дают покупателям сразу запрашивать скидку. Такую функцию добавил Ozon. Покупатель может указать сумму, за которую готов купить товар, а продавец — принять или отклонить заявку. 

👍 Развивают омниканальность. Покупатели сети «Бристоль» могут собрать корзину на сайте магазина, завершить покупку в приложении, а забрать — в магазине у дома. Подробнее об этом подходе мы уже писали. 

@friflex_product

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/ms/friflex_product.com/697

955 viewsOct 15 at 12:02

Каждый четвертый время от времени не покупает отложенное

Поведение покупателей изменилось — они стали по-другому управлять корзиной. По данным Ipsos, около половины пользователей использует ее как личную мини-витрину, где можно подумать и сравнить, как в «Избранном».

Они ждут скидки
Треть пользователей складирует товары заранее и ждет снижения цен. И каждый четвертый так и не покупает, что отложил.

Чаще других не завершают покупки зумеры. Они менее склонны анализировать отзывы и изучать цены. Зумеры наполняют корзину более интуитивно, зато потом ждут скидок. 

Что делают бренды

👍 Сокращают путь к покупке. WB уменьшили число экранов, которые проходит пользователь, более чем в два раза. Количество оформленных заказов выросло на 15%. 

👍 Дают покупателям сразу запрашивать скидку. Такую функцию добавил Ozon. Покупатель может указать сумму, за которую готов купить товар, а продавец — принять или отклонить заявку. 

👍 Развивают омниканальность. Покупатели сети «Бристоль» могут собрать корзину на сайте магазина, завершить покупку в приложении, а забрать — в магазине у дома. Подробнее об этом подходе мы уже писали. 

@friflex_product