Solomatin

Клиентский сервис: как создать уникальный опыт для покупателей и обеспечить их лояльность

Клиентский сервис, сложная, но выгодная работа, которую обязана делать компания, претендующая на устойчивый долговременный рост.

Во-первых, взаимодействуя с клиентом, бизнес допиливает свой продукт, который он предлагает клиентам и адаптирует его под актуальный внешний контекст.

Во-вторых, бизнес не отпускает клиента далеко, имея возможность совершить повторную продажу, либо получить рекомендацию.

В-третьих, когда клиент получает внимание и заботу, он способен быстрее принять решение в отношении продукта бренда, а также заплатить за него ту цену, которую запрашивает бизнес, потому что доверяет бренду и имеет позитивный опыт. А если клиент имеет негативный опыт взаимодействия с компанией, то у него будет негативное предвзятое отношение к будущим продуктом.

Про один из инструментов клиентского сервиса — в следующей части поста.

www.group-telegram.com/ms/fslife.com/1472

1.1K viewsJan 17 at 18:44

Клиентский сервис: как создать уникальный опыт для покупателей и обеспечить их лояльность

Клиентский сервис, сложная, но выгодная работа, которую обязана делать компания, претендующая на устойчивый долговременный рост.

Во-первых, взаимодействуя с клиентом, бизнес допиливает свой продукт, который он предлагает клиентам и адаптирует его под актуальный внешний контекст.

Во-вторых, бизнес не отпускает клиента далеко, имея возможность совершить повторную продажу, либо получить рекомендацию.

В-третьих, когда клиент получает внимание и заботу, он способен быстрее принять решение в отношении продукта бренда, а также заплатить за него ту цену, которую запрашивает бизнес, потому что доверяет бренду и имеет позитивный опыт. А если клиент имеет негативный опыт взаимодействия с компанией, то у него будет негативное предвзятое отношение к будущим продуктом.

Про один из инструментов клиентского сервиса — в следующей части поста.

BY Solomatin