Мюнхен Котидьен

По данным какого-то очередного опроса 99 % взрослых жителей Германии совершают покупки через Интернет, причем 39 % респондентов делают это хотя бы раз в неделю. Цифра выглядит внушительно, особенно с учетом не такого уж высокого уровня диджитализации в стране.

При этом основным аргументом для такого вида шоппинга является его удобство и отсутствие необходимости выходить на улицу. Что ж, честно говоря, мой опыт онлайн-покупок в Германии нельзя назвать исключительно позитивным. Если доставка осуществляется DHL, то в каждом втором случае я обнаруживаю в своем почтовом ящике уведомление о том, что меня не было дома, когда приезжал курьер, поэтому за посылкой надо топать самой в пункт выдачи. И это при том, что я была дома абсолютно точно. Такое впечатление, что некоторые курьеры не разносят посылки, а просто скидывают в почтовые ящики такие уведомления.

А на днях получила сообщение от доставщика Hermes, в котором утверждается, что посылка была оставлена возле почтового ящика. Только проблема в том, что ее там не было. То ли не была доставлена, то ли (что очень маловероятно) кто-то прокрался в подъезд и стащил мой несчастный шампунь. Конечно, я вступила в переписку с Hermes, а также с онлайн-магазином, и вот уже неделю мы обмениваемся сообщениями, где меня пытаются убедить в том, что я получила эту злосчастную посылку. Как думаете, кто победит?

www.group-telegram.com/ms/munchen_nice_quotidien.com/2470

1.6K viewsNov 29 at 08:20

По данным какого-то очередного опроса 99 % взрослых жителей Германии совершают покупки через Интернет, причем 39 % респондентов делают это хотя бы раз в неделю. Цифра выглядит внушительно, особенно с учетом не такого уж высокого уровня диджитализации в стране.

При этом основным аргументом для такого вида шоппинга является его удобство и отсутствие необходимости выходить на улицу. Что ж, честно говоря, мой опыт онлайн-покупок в Германии нельзя назвать исключительно позитивным. Если доставка осуществляется DHL, то в каждом втором случае я обнаруживаю в своем почтовом ящике уведомление о том, что меня не было дома, когда приезжал курьер, поэтому за посылкой надо топать самой в пункт выдачи. И это при том, что я была дома абсолютно точно. Такое впечатление, что некоторые курьеры не разносят посылки, а просто скидывают в почтовые ящики такие уведомления.

А на днях получила сообщение от доставщика Hermes, в котором утверждается, что посылка была оставлена возле почтового ящика. Только проблема в том, что ее там не было. То ли не была доставлена, то ли (что очень маловероятно) кто-то прокрался в подъезд и стащил мой несчастный шампунь. Конечно, я вступила в переписку с Hermes, а также с онлайн-магазином, и вот уже неделю мы обмениваемся сообщениями, где меня пытаются убедить в том, что я получила эту злосчастную посылку. Как думаете, кто победит?

BY Мюнхен Котидьен