В Москве уже неделю — и вот эта вечная дилемма, что такое сервис, где жить удобнее, лучше (как бы это криво и неуместно не звучало), дешевле, быстрее, красивее.
Для меня понимание сервиса сильно изменилось — сама природа этого слова даже воспринимает иначе.
И да, во Франции высочайший сервис — но только он там намного глубже.
Это не про подбежать через минуту с меню, накормить в любое время дня и ночи, вызвать дешевое такси за 15 секунду или отправить курьера на любой конец города за копейки (я вообще слабо представляю, что отправляла кого-то в магазин выкупить платье, как сделала в Москве за час).
Сервис во Франции — это быть с гостем на равных, не обслуживать или прислуживать, а рекомендовать и, да, в ресторанах это может считывается как общение свысока, но на самом деле это больше как визит в музей. Экскурсовод же и правда больше вас знает. Вот и с меню так — главное задавайте вопросы, общайтесь, будьте открыты к правилам (не приносите свои).
Вообще все французское — это очень тонкие настройки, даже сложно взять так и описать. Поэтому Москва мне кажется простоватой — это не плохо и не хорошо. Это однозначно удобно для жизни и бизнеса, но где-то хочется вещей и для души и эстетики же, правда?
Для меня понимание сервиса сильно изменилось — сама природа этого слова даже воспринимает иначе.
И да, во Франции высочайший сервис — но только он там намного глубже.
Это не про подбежать через минуту с меню, накормить в любое время дня и ночи, вызвать дешевое такси за 15 секунду или отправить курьера на любой конец города за копейки (я вообще слабо представляю, что отправляла кого-то в магазин выкупить платье, как сделала в Москве за час).
Сервис во Франции — это быть с гостем на равных, не обслуживать или прислуживать, а рекомендовать и, да, в ресторанах это может считывается как общение свысока, но на самом деле это больше как визит в музей. Экскурсовод же и правда больше вас знает. Вот и с меню так — главное задавайте вопросы, общайтесь, будьте открыты к правилам (не приносите свои).
Вообще все французское — это очень тонкие настройки, даже сложно взять так и описать. Поэтому Москва мне кажется простоватой — это не плохо и не хорошо. Это однозначно удобно для жизни и бизнеса, но где-то хочется вещей и для души и эстетики же, правда?
Любой малый бизнес проявляется после того, как вас поддержали все друзья.
Да, сначала ажиотаж, эйфория, продажи, но после первой, максимум второй волны все заканчивается. Классика. И начинаются настоящие бизнес-коммуникации. И внутри, и снаружи.
На стадии роста особенно важно закладывать правильный фундамент — я учить строить бизнес тут не буду, но за продвижение и особенно связи с общественностью ответственно заявлю: здесь тоже нужен операционный креатив — так я его называю.
Не суета идей, а приоритеты, сроки, задачи, построение циклов работы — то есть банально публикации в медиа должны выходить раз в промежуток времени (какой — решать бизнесу), соцсети вестись с минимальным KPI по контенту, креатив — запланирован ежемесячными (или какими хотите) встречами.
Поток идей — это просто поток идей. Здесь мало бизнеса.
Об этом, но в рамках развития личного бренда поговорим офлайн в Москве уже 25 марта.
Да, сначала ажиотаж, эйфория, продажи, но после первой, максимум второй волны все заканчивается. Классика. И начинаются настоящие бизнес-коммуникации. И внутри, и снаружи.
На стадии роста особенно важно закладывать правильный фундамент — я учить строить бизнес тут не буду, но за продвижение и особенно связи с общественностью ответственно заявлю: здесь тоже нужен операционный креатив — так я его называю.
Не суета идей, а приоритеты, сроки, задачи, построение циклов работы — то есть банально публикации в медиа должны выходить раз в промежуток времени (какой — решать бизнесу), соцсети вестись с минимальным KPI по контенту, креатив — запланирован ежемесячными (или какими хотите) встречами.
Поток идей — это просто поток идей. Здесь мало бизнеса.
Об этом, но в рамках развития личного бренда поговорим офлайн в Москве уже 25 марта.
Ваша деятельность связана с пиаром?
Anonymous Poll
66%
Да, я в пиаре или смешная профессия (маркетинг, коммуникации)
8%
Я собственник(ца) или топ-менеджер
12%
Я студент(ка)
12%
Я из другой сферы
2%
Другое
Какой процент контента в телеграм-каналах, на которые вы подписаны, вы реально читаете?
Anonymous Poll
4%
100% всего читаю
19%
Читаю по ощущениям половину или больше
65%
Читаю выборочно (некоторые почти никогда, другие — каждый пост)
12%
Читаю редко, что увижу
11%
Читаю не больше 3-5 каналов
Вроде и занудствовать не хочется, а вроде и чешутся руки перечитать «Отцы и дети».
В топе проблем/обсуждений/историй во время всех рабочих (и не только) встреч — как работать с зумерами.
Никакого эйджизма, но в мое время мы работали в любых условиях, за любые деньги (или опыт) и в любой эмоциональной среде. Сегодня же руководителю в первую очередь надо контролировать свой tone of voice, отмечать достижения и победы сотрудника, хвалить, уважать личные границы (даже если они доходят до абсурда). А когда работать?
И с этим реально надо считаться — ведь иначе сотрудников просто не будет. Это крайне любопытно, такая динамика, как будто 10 лет назад руководитель казался диаметрально другим: грубым, заносчивым, манипулятивным, противным, жадным. Все это была норма. Даже в корпорациях.
Сегодня же — даже за ❤️ может прилететь от зумера, ведь в почете только 🫶🏻. Про скобочки вообще молчу…
А вы работаете с зумерами?
В топе проблем/обсуждений/историй во время всех рабочих (и не только) встреч — как работать с зумерами.
Никакого эйджизма, но в мое время мы работали в любых условиях, за любые деньги (или опыт) и в любой эмоциональной среде. Сегодня же руководителю в первую очередь надо контролировать свой tone of voice, отмечать достижения и победы сотрудника, хвалить, уважать личные границы (даже если они доходят до абсурда). А когда работать?
И с этим реально надо считаться — ведь иначе сотрудников просто не будет. Это крайне любопытно, такая динамика, как будто 10 лет назад руководитель казался диаметрально другим: грубым, заносчивым, манипулятивным, противным, жадным. Все это была норма. Даже в корпорациях.
Сегодня же — даже за ❤️ может прилететь от зумера, ведь в почете только 🫶🏻. Про скобочки вообще молчу…
А вы работаете с зумерами?
Неожиданная метафора, но задумалась сегодня, как же работа пиарщика похожа на… протокол у врача. Например, в клинике эстетической медицины. Сразу видно, чем я занята в Москве!
Сначала осмотр, профилактическая чистка кожи лица, подготовка (питание, увлажнение) кожи у аппаратным процедурам (и да, это важнее, чем само главное событие — той самый смас, рф или что другое). И работа с кожей после — реабилитация, восстановление.
Реально, ничего не напоминание?
Вот когда клиент хочет вау-рассылку или выстроить отношения с медиа в новом регионе, весь странно заходить сразу с «аппарата». Ну, не готовы еще отношения бренда и общественности.
Еще более частая история — выстрелил инфоповод, отработали ивент. И пропали. А пиар — тонкая теневая и, главное, постоянная работа.
Сначала осмотр, профилактическая чистка кожи лица, подготовка (питание, увлажнение) кожи у аппаратным процедурам (и да, это важнее, чем само главное событие — той самый смас, рф или что другое). И работа с кожей после — реабилитация, восстановление.
Реально, ничего не напоминание?
Вот когда клиент хочет вау-рассылку или выстроить отношения с медиа в новом регионе, весь странно заходить сразу с «аппарата». Ну, не готовы еще отношения бренда и общественности.
Еще более частая история — выстрелил инфоповод, отработали ивент. И пропали. А пиар — тонкая теневая и, главное, постоянная работа.
Завтра в 12:00 разбираем, что такое настоящий контент-план и как сделать его эффективным.
Микс моих наработок как со стороны журналистики (а это самый профессиональный контент-план), так и со стороны пиара.
Ссылка и запись доступны только для подписчиков закрытого канала.
Микс моих наработок как со стороны журналистики (а это самый профессиональный контент-план), так и со стороны пиара.
Ссылка и запись доступны только для подписчиков закрытого канала.
paywall.pw
PR— это не маркетинг
Закрытый канал-рассылка с авторскими исследованиями, международными наработками и полезной прикладной информацией про пиар и коммуникации. Актуально для всех, кто хочет уметь работать с медиа и брендами профессионально.
Как вы считаете, всем ли нужен личный бренд?
Всем ли может он помочь?
Не путаем ли мы банальный карьерный рост / профессиональную популярность / статус эксперта с ведением соцсетей — просто потому что личный бренд как будто нужен всем?
Это как ивенты — одно время бизнес прям только на них и двигался. Казалось, что если не делать мероприятия, то вообще ничего расти и продвигаться не будет. Или работа с блогерами — да, источник трафика, но разве помогут они без четкой пиар-задачи и цели?
Я всецело убеждена, что личный бренд — это лишь один из инструментов, за который, конечно, отвечает всегда пиарщик. И да, вроде мы и самого себя качать и развивать можно, но рано или поздно ваши интересы просто обязан будет представлять кто-то другой. Так-то и юридическими вопросами можно самостоятельно, и бухгалтерию вести лично. Но будет ли это профессионально?
Уже во вторник разберу подробно, с примерами, кейсами, даже упражнениями, как же работать с этим инструментом.
Места еще есть, кто хочет попасть, пишите моему бизнес-ассистенту Вике
@romanenko_viktoriy
P.S.
Кстати, а интересна тема, что должен делать бизнес-ассистент, как его растить и где искать?
Всем ли может он помочь?
Не путаем ли мы банальный карьерный рост / профессиональную популярность / статус эксперта с ведением соцсетей — просто потому что личный бренд как будто нужен всем?
Это как ивенты — одно время бизнес прям только на них и двигался. Казалось, что если не делать мероприятия, то вообще ничего расти и продвигаться не будет. Или работа с блогерами — да, источник трафика, но разве помогут они без четкой пиар-задачи и цели?
Я всецело убеждена, что личный бренд — это лишь один из инструментов, за который, конечно, отвечает всегда пиарщик. И да, вроде мы и самого себя качать и развивать можно, но рано или поздно ваши интересы просто обязан будет представлять кто-то другой. Так-то и юридическими вопросами можно самостоятельно, и бухгалтерию вести лично. Но будет ли это профессионально?
Уже во вторник разберу подробно, с примерами, кейсами, даже упражнениями, как же работать с этим инструментом.
Места еще есть, кто хочет попасть, пишите моему бизнес-ассистенту Вике
@romanenko_viktoriy
P.S.
Кстати, а интересна тема, что должен делать бизнес-ассистент, как его растить и где искать?
Как же бесят боты в комментариях, замучалась удалять.
Уже думаю, может вообще комменты закрыть?
♥️ если вам все равно, есть ли комменты
🥹 если не закрывать
Уже думаю, может вообще комменты закрыть?
♥️ если вам все равно, есть ли комменты
🥹 если не закрывать
Комменты закрывать не буду! Спасибо за поддержку ♥️
Завтра у нас большой день — пиар-бранч в Москве, классика, но в этот раз камерно, ограничено, с информацией, которую не смогу опубликовать в открытом доступе — такая вот работа у пиарщиков.
Настоящие кейсы и проекты должны навсегда выглядеть так, будто это и никакой не пиар.
А завтра вечером — мой такой родной CRM RATING, легендарный проект, который объединяет всю индустрию, в которые каждый второй игрок пытается попасть платно, а мы не сдаемся и уже шесть лет делаем все сами!
И значит — вас ждет новенькое наше исследование-опрос, чтобы еще раз порефлексировать, что меняется в бизнесе и инструментах продвижения.
Завтра у нас большой день — пиар-бранч в Москве, классика, но в этот раз камерно, ограничено, с информацией, которую не смогу опубликовать в открытом доступе — такая вот работа у пиарщиков.
Настоящие кейсы и проекты должны навсегда выглядеть так, будто это и никакой не пиар.
А завтра вечером — мой такой родной CRM RATING, легендарный проект, который объединяет всю индустрию, в которые каждый второй игрок пытается попасть платно, а мы не сдаемся и уже шесть лет делаем все сами!
И значит — вас ждет новенькое наше исследование-опрос, чтобы еще раз порефлексировать, что меняется в бизнесе и инструментах продвижения.
Меня часто спрашивают, сама ли я веду телеграм-канал, сама ли пишу… и вот как вам сказать? Я не просто пишу абсолютно все сама, я еще и в 90% не пользуюсь отложкой.
Я в принципе не очень верю в какой-то контент-план, написанные 10-15 постов наперед (именно в моем блоге), потому что я всегда отдаю контент через эмоцию — к сожалению, чаще кто-нибудь выбесит по работе, вот пост и готов. Ну зато польза нам всем!
Я верю в баланс, форматы и рубрикатор — об этом кстати очень подробно рассказывала на воркшопе для подписчиков закрытого канала.
Так что нет, никто мне не помогает писать, даже ИИ — что плохо, ведь опечатки у меня бывают регулярно!
Я в принципе не очень верю в какой-то контент-план, написанные 10-15 постов наперед (именно в моем блоге), потому что я всегда отдаю контент через эмоцию — к сожалению, чаще кто-нибудь выбесит по работе, вот пост и готов. Ну зато польза нам всем!
Я верю в баланс, форматы и рубрикатор — об этом кстати очень подробно рассказывала на воркшопе для подписчиков закрытого канала.
Так что нет, никто мне не помогает писать, даже ИИ — что плохо, ведь опечатки у меня бывают регулярно!
ablab_pro_x_CRM_RATING_50+_советов_для_малого_бизнеса_2.pdf
5.7 MB
СRMRATING 2025 побил все рекорды по явке, проектам, посещаемости, вниманию медиа и вообще вышел круче, чем когда-либо!
Особая благодарность моей команде, кто делает этот проект глубже, сильнее и серьезнее с каждым годом.
Результаты уже тут
И по традиции — делимся опросом, цель которого – помочь малому бизнесу в 2025 году продвигаться эффективнее и дешевле. Да, файл огромный, но вы можете переодически листать / смотреть его и находить для себя новые идеи для стратегии.
Если поделиться, будет особенно круто!
Особая благодарность моей команде, кто делает этот проект глубже, сильнее и серьезнее с каждым годом.
Результаты уже тут
И по традиции — делимся опросом, цель которого – помочь малому бизнесу в 2025 году продвигаться эффективнее и дешевле. Да, файл огромный, но вы можете переодически листать / смотреть его и находить для себя новые идеи для стратегии.
Если поделиться, будет особенно круто!
Серия, кто такой бизнес-ассистент и зачем он нужен
спойлер: нет, пиарщик — это не бизнес-ассистент, хотя и такое замечаю на рынке, потому что пиарщик часто и правда очень и очень приближен к руководителю / собственнику
Бизнес-ассистент упрощается процессы. Не просто ведет календарь или исполняет поручения, а работает головой, чтобы руководитель не держал слишком много информации в голове (не потому что он такой деловой, а потому что это физически очень сложно).
Бизнес-ассистент сам ставит себе задачи и руководителю. Да. Это не секретарь, опять же. Это человек, который просчитывает вопросы наперед, опережает проблему.
Бизнес-ассистент может делать и личные поручения — но не капризы (хотя может кому-то и ок такое), а те задачи, которые позволяют высвободить время под работу или отдых (поверьте, любому собственнику выключиться хотя бы на 2-3 дня и не думать — оооочень сложно).
Ввожу рубрику #идеальныйассистент
спойлер: нет, пиарщик — это не бизнес-ассистент, хотя и такое замечаю на рынке, потому что пиарщик часто и правда очень и очень приближен к руководителю / собственнику
Бизнес-ассистент упрощается процессы. Не просто ведет календарь или исполняет поручения, а работает головой, чтобы руководитель не держал слишком много информации в голове (не потому что он такой деловой, а потому что это физически очень сложно).
Бизнес-ассистент сам ставит себе задачи и руководителю. Да. Это не секретарь, опять же. Это человек, который просчитывает вопросы наперед, опережает проблему.
Бизнес-ассистент может делать и личные поручения — но не капризы (хотя может кому-то и ок такое), а те задачи, которые позволяют высвободить время под работу или отдых (поверьте, любому собственнику выключиться хотя бы на 2-3 дня и не думать — оооочень сложно).
Ввожу рубрику #идеальныйассистент
Маркетинг и продажи — как инь и янь: такие разные, но не могут существовать друг без друга
Если маркетинг приводит лиды, но продажи говорят, что они «холодные», а маркетологи уверены, что менеджеры плохо закрывают сделки — у вас типичная проблема взаимодействия команд.
На бесплатном вебинаре Roistat эксперты разберут, как объединить маркетинг и продажи так, чтобы оба отдела работали на общий результат, а бизнес получал больше прибыли.
Дата: 3 апреля, 13:00 (МСК)
Спикер: Виталий Горюнов, IT-евангелист Roistat
Что обсудят на вебинаре:
— Как анализировать лиды и определять их качество
— Как контролировать работу маркетологов и менеджеров
— Как создать единую систему оценки эффективности
— Какие отчеты помогут отследить реальную окупаемость рекламы
Всем участникам — гайд «Как увеличить прибыль, улучшив взаимодействие маркетинга и продаж».
Регистрируйтесь по ссылке и не пропустите практический разбор кейсов!
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid:2Vtzqwp2YRe
Если маркетинг приводит лиды, но продажи говорят, что они «холодные», а маркетологи уверены, что менеджеры плохо закрывают сделки — у вас типичная проблема взаимодействия команд.
На бесплатном вебинаре Roistat эксперты разберут, как объединить маркетинг и продажи так, чтобы оба отдела работали на общий результат, а бизнес получал больше прибыли.
Дата: 3 апреля, 13:00 (МСК)
Спикер: Виталий Горюнов, IT-евангелист Roistat
Что обсудят на вебинаре:
— Как анализировать лиды и определять их качество
— Как контролировать работу маркетологов и менеджеров
— Как создать единую систему оценки эффективности
— Какие отчеты помогут отследить реальную окупаемость рекламы
Всем участникам — гайд «Как увеличить прибыль, улучшив взаимодействие маркетинга и продаж».
Регистрируйтесь по ссылке и не пропустите практический разбор кейсов!
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid:2Vtzqwp2YRe
Вроде мелочь, а вроде — не забывайте менять пароли, когда у вас уходят подрядчики / сотрудники / любые партнеры и исполнители.
Блогеры как панацея сегодня
Все ожидают от них продаж, переходов, трафика
Ожидают, что взлетит бизнес, просто потому что будут интеграции на их странички
Но давайте честно: размещение у инфлюенсера — это редкая продажа, это про охваты, узнаваемость и старт воронки (а что там дальше уже зависит от глубины маркетинга в целом и пиар-охватов).
Поэтому я всегда говорю, что продукт или проект должны иметь свой капитал пиар-касаний (а не делать их с нуля) — тогда это будет капитал бренда, а не блогера.
Как это построить? Я рассказываю в закрытом канале.
Но кстати и здесь! Не забывайте смотреть файлы канала (много и щедро делюсь знаниями), да и в целом мои старые посты актуально не теряют.
Все ожидают от них продаж, переходов, трафика
Ожидают, что взлетит бизнес, просто потому что будут интеграции на их странички
Но давайте честно: размещение у инфлюенсера — это редкая продажа, это про охваты, узнаваемость и старт воронки (а что там дальше уже зависит от глубины маркетинга в целом и пиар-охватов).
Поэтому я всегда говорю, что продукт или проект должны иметь свой капитал пиар-касаний (а не делать их с нуля) — тогда это будет капитал бренда, а не блогера.
Как это построить? Я рассказываю в закрытом канале.
Но кстати и здесь! Не забывайте смотреть файлы канала (много и щедро делюсь знаниями), да и в целом мои старые посты актуально не теряют.
Иногда кажется, что малый бизнес не такой уж и малый. В нем возни х1000 от среднего и хБесконечность от корпораций
А вы слушаете подкасты?
Какие? Кого? Как часто?
На каких площадках?
Слушаете или смотрите?
Есть ли у вас нехватка какого-то жанра / материала?
Помогайте, сами понимаете, зачем уточняю ✨
Какие? Кого? Как часто?
На каких площадках?
Слушаете или смотрите?
Есть ли у вас нехватка какого-то жанра / материала?
Помогайте, сами понимаете, зачем уточняю ✨