низгораев

Год подходит к концу, вчера начали подводить итоги, взвешивать риски. В массовых опросах основной риск связан с реализацией выборочного исследования. Сигналы о катастрофическом снижении достижимости идут давно, с пандемических времен живем на вулкане отказов, разрушающих стройное когда-то здание телефонного опроса. Это и обсуждаем, полагаю, не мы одни.

Вчера утром, сидя в кругу соратников, смотрю на показатели смещений: критичны две половозрастные группы: женщины 55+ и мужчины от 35 до 54 лет. Группы статистические, сами выделили для удобства и оценки смещений. Зимой уходящего года у женщин минус 3 п.п. отклонений от росстатовских общероссийских пропорций, весной – минус 5 п.п., летом – вновь минус 3 п.п., а нынче, буквально только что, – уже минус 7 п.п. Не добираем женщин этой категории и перебираем мужчин: зимой – плюс 4 п.п., весной – плюс 5 п.п., летом только 1 п.п., а только что – плюс 8 п.п. Впору трубить тревогу.

Вечером на ходу с высокопоставленными представителями Билайн и НАФИ обсудили ситуацию с нашей головной болью. Чудес не случилось, объяснений не нашли, но гипотезу вполне правдоподобную сформулировали. Билайн, а значит и другие операторы, в таких вопросах обычно полное картельное согласие, ввел принудительную блокировку подозрительных номеров для людей старшего возраста. Если система фиксирует массовый обзвон с каких-то номеров, то они с большей вероятностью будут блокироваться именно у стариков.

«А как же различия между мужчинами и женщинами?» – поинтересовался я. И тут нашлось объяснение. Билайн ввел типологию своей аудитории старших возрастов по отношению к телефонным мошенникам (читай массовым дозвонам с незнакомых номеров). Всего три группы: дерзкие, испытывающие интерес к общению; легкомысленные – берут трубку, но прерывают разговор если опознают мошенников, теряются и совершают ошибочные действия; традиционные – опираются на детей и друзей помоложе, делятся с ними информацией, обращаются за помощью и ощущают себя незащищенными. Так вот дерзкими в старших возрастах ведут себя мужчины, а женщины уходят в две другие группы. От того самая доступная в мирные времена группа пожилых женщин стала самой труднодостижимой, не по их инициативе, а по заботе операторов сотовой связи.

Что делать с такой ситуацией? Слабым и неумелым вздыхать и продолжать телефонные обзвоны, сильным – искать решения и создавать собственные форматы коммуникации и собственную типологию. Вот НАФИ и организовало, давно, но сейчас это стало особо актуально, свою панель, на которую переводит всё больше опросов. Продуктивно, предсказуемо, надежно, с возможностью подсчитать точно смещения, поскольку известна основа выборка и нет «своей игры» сотовых операторов.

Дорогие коллеги, год подходит к концу, в кругу друзей и на ходу с коллегами продолжаю обсуждать методические затруднения. Ждите следующих подключений, задавайте вопросы, включайтесь за столом или на ходу. С наступающим, лучшим из ещё несостоявшихся вас, 2025 годом!

www.group-telegram.com/us/nizgoraev2.com/2501

1.7K viewsedited  Dec 13 at 07:35

Год подходит к концу, вчера начали подводить итоги, взвешивать риски. В массовых опросах основной риск связан с реализацией выборочного исследования. Сигналы о катастрофическом снижении достижимости идут давно, с пандемических времен живем на вулкане отказов, разрушающих стройное когда-то здание телефонного опроса. Это и обсуждаем, полагаю, не мы одни.

Вчера утром, сидя в кругу соратников, смотрю на показатели смещений: критичны две половозрастные группы: женщины 55+ и мужчины от 35 до 54 лет. Группы статистические, сами выделили для удобства и оценки смещений. Зимой уходящего года у женщин минус 3 п.п. отклонений от росстатовских общероссийских пропорций, весной – минус 5 п.п., летом – вновь минус 3 п.п., а нынче, буквально только что, – уже минус 7 п.п. Не добираем женщин этой категории и перебираем мужчин: зимой – плюс 4 п.п., весной – плюс 5 п.п., летом только 1 п.п., а только что – плюс 8 п.п. Впору трубить тревогу.

Вечером на ходу с высокопоставленными представителями Билайн и НАФИ обсудили ситуацию с нашей головной болью. Чудес не случилось, объяснений не нашли, но гипотезу вполне правдоподобную сформулировали. Билайн, а значит и другие операторы, в таких вопросах обычно полное картельное согласие, ввел принудительную блокировку подозрительных номеров для людей старшего возраста. Если система фиксирует массовый обзвон с каких-то номеров, то они с большей вероятностью будут блокироваться именно у стариков.

«А как же различия между мужчинами и женщинами?» – поинтересовался я. И тут нашлось объяснение. Билайн ввел типологию своей аудитории старших возрастов по отношению к телефонным мошенникам (читай массовым дозвонам с незнакомых номеров). Всего три группы: дерзкие, испытывающие интерес к общению; легкомысленные – берут трубку, но прерывают разговор если опознают мошенников, теряются и совершают ошибочные действия; традиционные – опираются на детей и друзей помоложе, делятся с ними информацией, обращаются за помощью и ощущают себя незащищенными. Так вот дерзкими в старших возрастах ведут себя мужчины, а женщины уходят в две другие группы. От того самая доступная в мирные времена группа пожилых женщин стала самой труднодостижимой, не по их инициативе, а по заботе операторов сотовой связи.

Что делать с такой ситуацией? Слабым и неумелым вздыхать и продолжать телефонные обзвоны, сильным – искать решения и создавать собственные форматы коммуникации и собственную типологию. Вот НАФИ и организовало, давно, но сейчас это стало особо актуально, свою панель, на которую переводит всё больше опросов. Продуктивно, предсказуемо, надежно, с возможностью подсчитать точно смещения, поскольку известна основа выборка и нет «своей игры» сотовых операторов.

Дорогие коллеги, год подходит к концу, в кругу друзей и на ходу с коллегами продолжаю обсуждать методические затруднения. Ждите следующих подключений, задавайте вопросы, включайтесь за столом или на ходу. С наступающим, лучшим из ещё несостоявшихся вас, 2025 годом!

BY низгораев